Actividad de aprendizaje 9

Evidencia 1: Taller “Importancia y trascendencia de los valores

éticos empresariales”

Negociación internacional

Nellys Sánchez Silvera

Diana Aldana

Servicio nacional de aprendizaje

15/08/2022
Con esta evidencia se pretende que adquiera el conocimiento y tome conciencia
de la importancia que tienen los valores éticos empresariales en los contextos
organizacionales y sociales.
Para hacerlo, es importante que lea y analice previamente el material de formación
denominado Valores éticos empresariales, posterior a esta consulta desarrolle
este taller que consiste en seleccionar como mínimo siete (7) valores éticos
empresariales vistos en el material de formación mencionado y que usted
considere están más relacionados con el quehacer de los tecnólogos de
negociación internacional, y para cada uno de estos valores realice lo siguiente:
• Elabore una definición con sus propias palabras para cada uno de los
valores.
• Describa las ventajas de su aplicación en una empresa.
• Identifique los aportes que genera su aplicación en la sociedad y su
entorno.
• Plantee qué consecuencias puede traer para la empresa su no aplicación o
desconocimiento.
• Genere una estrategia de implementación de estos valores para una
empresa u organización.
Valores éticos en relación con el compromiso social
R//: Están enfocados al cumplimiento y características propias de cada
negocio, se encuentran asociados a la cultura organizacional, es decir, las
características competitivas, condiciones del entorno y expectativas de sus grupos
de interés como clientes, proveedores, junta directiva y los empleados, entre otros.
Ventajas:
 Mejora la imagen con los clientes
 Posicionamiento de la empresa
 Compromiso con los trabajadores
 Mejora la relación con la sociedad
 Nuevas inversiones
Aportes:
 Responsabilidad empresarial como un instrumento necesario para su
contribución al bienestar general de la comunidad.
Consecuencias:
 Mala comunicación
 Estancamiento empresarial
  Mala voluntad, tanto en la comunidad, como en la empresa.
Estrategia de implementación: Apoyar a las comunidades en la parte ambiental,
y ayudar a la comunidad en culminar, o empezar sus estudios.

Valores corporativos en relación con las condiciones de trabajo

R//: Hacen referencia a todas las normas de la conducta humana en relación con
las condiciones de cada empleado en el ambiente laboral, contribuyendo a la
identificación e interpretación de la forma en la que las decisiones, o tratos afectan
o favorecen a los trabajadores.
Ventajas:
 Evitan confusiones
 Se disminuyen los errores, incentivando al personal a realizar cada una de
las tareas designadas, con mayor compromiso.
Aportes:
 Aumento en los beneficios percibidos en la empresa
 Mejora las condiciones ambientales en el trabajo
Consecuencias:
 Demandas por incumplimiento de la normativa legal
 Incumplimientos en los pagos, por posibles incapacidades
Estrategia de implementación:
 Disminuir comportamientos poco deseados, e inmorales, impulsando al
personal a tener sentimientos de mayor compromiso empresarial.
Valores corporativos en relación con la calidad del trabajo
R//: Se definen como el constante mejoramiento de las condiciones laborales, los
deberes y derechos de la empresa y el trabajador, todo con el fin de buscar
equilibrio y cumplimiento de objetivos, bajo la premisa de calidad y calidez del
empleo.
Ventajas:
 Mayor productividad
 Empleados satisfechos
 Ambiente laboral agradable
 Disminución de accidentes laborales
Aportes:
  Igualdad en los derechos
 Respeto a la sociedad
 Respeto a su raza, color, etc.
Consecuencias:
 Disminución de la productividad
 Ausentismo
 Desmotivación
 Rotación del personal
 Mal ambiente laboral
 Indemnizaciones
Estrategia de implementación:
 Contratación del personal sin ninguna distinción, con el fin de obtener un
gran crecimiento empresarial.
Valores corporativos en relación con información y comunicación con el
empleado
R//: Consideran la comunicación como pilar de la gestión organizacional, la
comunicación interna y externa se debe fundamentar en la responsabilidad,
respeto y políticas para la emisión y gestión en la comunicación; así mismo la
empresa está en el deber de inculcar a todos sus empleados los valores éticos de
la organización.
Valores éticos en relación con el cliente
R//: Hacen referencia a las relaciones con el cliente, con el fin de atender las
solicitudes, realizar seguimiento posventa y buscar la fidelización: para esto se
debe basar en claridad, ser preciso y conciso con el cliente, sin vulnerar sus
derechos.
Ventajas:
 Fidelidad del cliente
 Compromiso con la marca
 Impulsar las ventas, e ingresos
Aportes:
 Atracción de compradores
 Voz a voz de la marca con familiares, amigos, etc.
Consecuencias:
 Disminución en ventas
 Pérdidas de clientes
  Mala reputación, e insatisfacción
Estrategia de implementación:
 Realizar campañas de marketing, encuestas de satisfacción del cliente, con
el fin de mejorar como empresa.
Valores corporativos en relación con la cultura de negociación
R//: Buscan proporcionar la mayor información suficiente y necesaria al cliente,
mantener buena interrelación en cuanto a las condiciones y así mismo garantizar
la transparencia.
Valores corporativos en relación con la información, anuncios y
publicaciones
R//: Ayudan a la comunicación interna y externa de la empresa, ya que esta hace
parte de la carta de presentación de las ellas, debe estar presentada con
veracidad, claridad, oportunidad y establecerlos canales y responsables de emitir
comunicados.
Ventajas:
 Captación de los clientes
 Satisfacción del cliente
 Credibilidad del producto
 Garantía en la imagen de la organización
Aportes:
 Legalidad en la información suministrada
 Veracidad en lo que se quiere mostrar a los clientes
Consecuencias:
 Desprestigio de la organización
 Actos administrativos y penales
 Publicidad engañosa o falsa
 Pérdida de los clientes, e inversiones
Estrategia de implementación:
 Información cierta y completa, transparente y comprobable, lo que lleva a la
contratación de una empresa certificada en manejo de la información y
publicidad.