CASO PRÁCTICO 2.

LABORATORIOSSU FAMILIA, Quito (Ecuador)

Responda las siguientes preguntas:

a. ¿Qué investigaciones deben realizarse para determinar el nuevo analgésico a

producir?
b. ¿Cuáles las características que debe reunir el mercado de prueba?

a. ¿QUÉ INVESTIGACIONES DEBEN REALIZARSE PARA DETERMINAR EL NUEVO

ANALGÉSICO A PRODUCIR?

Para determinar que el nuevo analgésico a producir tenga éxito los Laboratorios “SU
FAMILIA” ha emprendido en una campaña completa de marketing para:

1. Entender a los consumidores de analgésicos que es lo que buscan en el producto.

Los beneficios y rentabilidad que ofrecerá el analgésico a través de atributos
del producto como calidad, estilo y diseño.
2. Entender las características del mercado de prueba.
3. Entender a los principales competidores entre los que se encuentran los
laboratorios: Bayer, Roche, Grunenthal, Glaxo, Life, Bagó, etc.

En ese grupo se encuentran Aspirina, Acetaminofén, Ibuprofeno y Diclofenaco. En el

caso de la aspirina y el Acetaminofén deben ser ajustadas las dosis según su peso o
su edad como lo indica la presentación del medicamento. El Ibuprofeno y el
Diclofenaco son de utilidad para aliviar los dolores de los músculos y la inflamación
de la garganta.

1. Laboratorios “Su Familia” ha planificado lo siguiente:

 Observar a los clientes en su entorno natural es decir en las farmacias para

lo cual el laboratorio SU Familia ha decidido poner stands con chicas
encuestadoras impulsadoras en las principales farmacias de los sectores de la
ciudad para encuestar a los consumidores que utilizan analgésicos y
preguntarles:

 ¿Qué buscan al comprar un analgésico

 Que sea eficaz reduciendo el dolor

 Que su intensidad dure un período de tiempo
 Que tenga características antiinflamatorias
 Que inhiba los estímulos del dolor a nivel cerebral
 Que no tenga efectos secundarios
 Que tenga buena presentación
 Que su nombre tenga relación con lo que hace el analgésico
 Que nombre les gustaría para un nuevo analgésico?
 Qué empaque y contextura preferirían para el nuevo analgésico?
 Qué color les gusta para un nuevo analgésico?
 Que el analgésico sea de última generación
 Que el analgésico no presente exigencias demasiados restrictivas en
cuanto temperatura y humedad ambiental
  Que el analgésico se pueda adquirir en una tienda
 Que el analgésico sea especialmente eficaz para dolores que afectan
una zona del cuerpo determinada.
 Que el analgésico también se pueda masticar
 Que el analgésico se venda con un prospecto claro
Etc.

 ¿Qué características les gusta de los analgésicos que generalmente

compran?
 A la hora de comprar el analgésico, Cuál fue la importancia que le dio
usted, a cada uno de los siguientes aspectos: calidad, eficacia,
accesibilidad, sabor, presentación, precio, tamaño, diseño, color.
 ¿Cuál es su grado de satisfacción con el funcionamiento de su analgésico?

 ¿Qué características se podría añadir a un nuevo analgésico para

mejorarlo?

 ¿En qué medios cree usted, que hay más publicidad de analgésicos?

 ¿Qué analgésico actualmente prefieren comprar?

Laboratorios Su Familia también ha motivado al público en general a través

de las chicas impulsadoras del stand mediante la entrega de brochure’s del
laboratorio a ingresar a su página web: www.laboratoriosufamilia.com y su
correo electrónico: analgésico@laboratoriosufamilia.com para llenar la encuesta
sobre el analgésico, sugerir, poner nuevas ideas y quejas, motivándolos
mediante un premio a través de un sorteo por ingresar y llenar las encuestas.
Además el laboratorio “Su Familia” ha ido un poco más allá y ha creado en
su página web un chat sobre los ANAGÉSICOS con grupos de enfoque e interés
entre hombres y mujeres para hacerlo más atractivo.