INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMÁS

LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES

ANTEPROYECTO

INVS. DE MERCADOS CUANTITATIVA Y CUALITATIVA

OLIVIA VALDES TREJO

3RV3
EQUIPO:
- ÁLVAREZ VENTURA BRAYAN
- ARROLLO GÓMEZ ROMINA NICOLE
- ORTIZ GARCÍA SHIRLEY LIZZETH
- SÁNCHEZ BAUTISTA ZELTZIN ABRIL
- TORRES SÁNCHEZ KAREN JAQUELINE
- VENCES CRUZ MIGUEL URIEL
 PROCTER & GLAMBE

Disminución en el mercado de los antiacidos

Información que permita conocer la situación

actual del mercado

Duración de 3 meses
 ANTECEDENTES
La marca de antiácidos Pepto-Bismol, ha venido disminuyendo sus ventas en los
últimos años, se desconoce realmente el porqué de esta situación y es
preocupante que el antiácido ya no es una alternativa para los problemas
estomacales de los consumidores.
Se requiere conocer los motivos por los cuales los clientes ya no están
comprando nuestro producto, si es por preferencia de otros antiácidos
comerciales, medicamentos sofisticados o simplemente han mejorado sus
hábitos alimenticios y se cuidan más.
Con lo redactado anteriormente, podemos obtener información, una vez teniendo
esos datos a través de cuestionarios se podrá observar lo que está sucediendo en
el mercado, para que con esto se ejecute el tipo de estudio en el cual nos brinde
una solución
 TIPO DE ESTUDIO
Cuantitativo y Cualitativo
Este proyecto se planea dividir en dos fases, la primera se enfoca en la parte
cualitativa que es explorar y discutir acerca de su consumo con los productos
para la acides estomacal, de esta manera podemos conocer el perfil del
usuario y como ha sido su experiencia abriéndonos las puertas para
comprender más a fondo el mercado, para ello, recomendamos realizar
sesiones de grupo.
En la segunda fase que se trata de la parte cuantitativa, nos enfocaremos
principalmente en conocer los hábitos de consumo y compra que han tenido
las personas a lo largo del tiempo, con esto comprobaremos los resultados de
la primera fase y así establecer numéricamente lo que más destaca del estudio
gabinete.
OBJETIVO GENERAL

Conocer la situación actual acerca del mercado de

antiácidos y determinar los problemas principales que
están afectando las ventas de antiácidos entre los
consumidores actuales, los ex consumidores y así
establecer medidas para llegar a un mercado potencial.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Cualitativa
1.Filtros 2. Niveles de
Los siguientes puntos Conocimiento
los consideramos como
más importantes de
incluir, sin embargo, una
vez aprobado el
proyecto nos 3. Penetración de
reuniríamos para poder 4. Razonamiento
Marcas y Habitos
reevaluar los puntos de Uso del Cliente
de Consumo
descritos.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS

5. Razonamiento
de Compra

7. Imagen de las Marcas

6. Actutides hacia
Producto
los Antiacidos
Marca
Perfil
 2. Niveles de
1.Filtros
Conocimiento
¿Acostumbra a tomar ¿Qué marca conoce?
antiácidos? ¿Qué marca consume?
¿Con qué frecuencia ¿El cliente tiene presente la marca
antes de
toma antiácidos?
comprarla?
¿Cuándo fue la última vez
¿Otra persona le comento el
que consumió un antiácido?
antiácido? ¿Es la marca su primera opción de
Filtro AMAI para compra?
determinar el nivel ¿Compara las marcas antes de elegir
socioeconómico una?
 3. Penetracion de marcas y habitos de consumo

•¿Acostumbra a tomar antiácidos después de cada alimento?

•¿Qué marcas de antiácidos ha consumido?
•¿Qué antiácido toma actualmente?
•¿Cuál diría que es su marca predilecta y por qué razones?
•¿Existen marcas que no probaría jamás y por qué?
•¿Qué presentaciones de antiácidos conoce y cuáles prefiere tomar?
•¿Dura mucho o poco tiempo el efecto?
•¿Tiene que tomar más de la dosis recomendada para calmar la acidez?
¿Cantidad de lo que consume?
Frecuencia con lo que consume
 4. Razonamiento de Uso del Cliente

•¿Todos los antiácidos se limitan a calmar la acides o alivian otro malestar?

•¿Le gusta el sabor del producto?
•¿Qué pasa cuando lo ingiere, es agradable o todo lo contrario?
•¿Después de consumirlo se queda con un mal sabor de boca?
•¿Cuáles dirían que son los razonamientos principales por los cuales prefieren un
antiácido de
una marca o de un de un determinado tipo?
•¿Dónde lo compra?
•¿Cada cuándo lo compra?
•¿Qué cantidad compra?
 5. Razonamiento de
Compra

•¿Qué marcas compra?

•¿Cuánto paga?
•¿Cada cuándo compra?
•¿Cuánto compra?
•Características al momento de
comprar
 6. Actitudes hacia los Antiacidos

•Me preocupa mi salud, por eso busco un auxiliar para

calmar los síntomas de la acidez
•Me preocupa mi salud, por eso tomo algo que proteja
mi estómago, si no me alivia al momento
probablemente no sea culpa de la marca si no de mis
hábitos alimenticios.
•Son un auxiliar esporádico, no un tratamiento
•Creo que si es un tratamiento que funciona a largo
plazo
•Creo que todos los antiácidos son iguales y sirven para
lo mismo, me da igual el sabor o la presentación.
• Para mi lo más importante es el precio
 7. Imagen de las Marcas

De producto:
- El sabor
- La presentación
- Ayude a aliviar otras molestias
- Actúa rápido
- El efecto dura un tiempo razonable

De marca:
- Es de prestigio
- Fácil de encontrar
- El precio es razonable
- Recetado por médicos
 De perfil

Para toda la gente

Para los que sufren acidez
Para lo que tienen problemas estomacales
Para los que no lleven un tratamiento personalizado
Personas a quienes presentan acidez esporádicamente
 PUBLICO OBJETIVO

Hombres y Residencia: CDMX y

Edad: 18 a 60+ NSE: C+, C y +D
Mujeres Área Metropolitana

Consumidores Consumidores
Ex Consumidores
Actuales Potenciales
LEVANTAMIENTO Cualitativa:
MECÁNICA DE

Diseñaremos una guía de tópicos la cuál se acople a responder

los cuestionamientos ya planteados con anterioridad, así como
la hipótesis mostrada en el brief
Planeamos realizar Focus Group de no más de 8 personas, los
cuales se realizarán en pequeñas salas que se encuentren en
hoteles, o pequeñas plazas que brinden privacidad y
adecuaremos circuitos cerrados de TV que nos brinden un
óptimo monitoreo
Se contempla que las sesiones duren de una hora y media a dos
horas
Habrá un reclutamiento riguroso para elegir a las personas
participantes
Dichas personas recibirán un obsequio al final de la sesión
 Cuantitativa:

Se pretende estructurar un cuestionario que nos permita conocer

el comportamiento del público objetivo con el producto.
Este cuestionario deberá ser aprobado por la empresa
El equipo de encuestadores será capacitado para dominar la
dinámica del cuestionario
Las encuestas se levantarán en puntos estratégicos como;
farmacias, tiendas de conveniencia y supermercados
Para identificar el nivel socioeconómico de las personas
encuestadas aplicaremos los filtros AMAI
Los grupos de encuestadores serán de 10 personas y estarán bajo
supervisión elevada
Al final cada encuesta será revisada minuciosamente
TAMAÑO DE LA MUESTRA
Cualitativa
En el caso de la fase cualitativa el número de grupos a incluir sería de 6 conformados como
sigue:
Cuantitativa:
PROCESAMIENTO DE
LA INFORMACIÓN
Para el procesamiento de la información que hemos
recabado mediante la investigación, utilizaremos las
herramientas estadísticas que nos ofrece el software
NVIVO. Lo usaremos ya quees un software que se
dirige a la investigación con métodos cualitativos y
mixtos. Está diseñado para ayudarlo a organizar,
analizar y encontrar perspectivas en datos no
estructurados o cualitativos, como: entrevistas,
respuestas de encuestas con preguntas abiertas,
 ANÁLISIS DE LA
INFORMACIÓN
El análisis de la información cualitativa lo llevara
acabo el mismo moderador de las sesiones, con el
objetivo de dar respuesta a las interrogantes
planteadas por ustedes y detectar los aspectos
más relevantes.
La información cuantitativa será analizada
mediante la estadística descriptiva para
responder a cada una de las incógnitas que se
plantean, además de ayudará a resumir y
proyectar la información básica, en caso necesario
aplicaremos algunas pruebas de significancia
estadística para encontrar diferencias entre
segmentos y opiniones.
Actividades y Tiempo de Realización
 El costo de inversión de esta investigación de
COSTO DE INVERSIÓN mercado se subdividirá entre las entrevistas y
por otro lado por llevar a cabo las sesiones de
grupo.
Aplicación de entrevistas. Por realizar 400
entrevistas como se indica en párrafos
anteriores tendría un costo de $ 80,776.00, más
el 16% por concepto del I.V.A.
Aplicación de sesiones de grupo. Por las 6
sesiones de grupo, el costo sería de $ 180,000
más el 16% del IVA.
Requerimos de un anticipo del 50% para iniciar
el estudio y el saldo contra entrega de
resultados a su entera satisfacción.
 Incluye:
Diseño de cuestionario
Levantamiento de información
Clasificación procesamiento de la información
Análisis de resultados y presentación de los
mismos

Nosotros deseamos ser un verdadero aliado y

soporte para su empresa dentro del departamento de
investigación de mercados, contribuyendo al logro de
sus objetivos.
Esperando su decisión, reciban de nuestra parte un
cordial saludo y quedamos a sus órdenes para
cualquier aclaración.