INTEGRANTES:

Genesis Maricielo Silva Eslava

Percy Ismael Grados Loayza

Beker Idel Rojas Ramirez

Felix Aaron Vera Casabona

En grupos respondan a los siguientes casos:

Caso 1 La institución financiera donde laboras te ha solicitado capacitar al personal que

acaba de ingresar a trabajar en el área de cobranzas, por lo que como tarea principal deberás
explicar sobre los principios básicos de la cobranza. - Elaboren un cuadro con la información
que utilizarás para realizar la capacitación.

Principios Básicos de la Cobranza

- Definición de cobranza: La cobranza se refiere al proceso de recuperar los pagos pendientes

de los clientes que tienen deudas con la institución financiera.

- Objetivos de la cobranza: El principal objetivo de la cobranza es maximizar la recuperación de

las deudas pendientes de los clientes y minimizar las pérdidas por incumplimiento de pago.

- Importancia de la gestión de cobranza: Una buena gestión de cobranza es fundamental para

mantener la salud financiera de la institución financiera, garantizando que los pagos se realicen
en tiempo y forma, evitando así problemas de liquidez.

- Etapas del proceso de cobranza: El proceso de cobranza se compone de varias etapas, que
incluyen la gestión de la mora temprana, la gestión de la mora tardía y la gestión de la mora
legal. En cada una de estas etapas se aplicarán diferentes estrategias y técnicas de cobro.

- Herramientas de cobranza: Para llevar a cabo una efectiva gestión de cobranzas, es necesario
utilizar diferentes herramientas, como sistemas de seguimiento de cuentas por cobrar,
llamadas telefónicas, cartas de cobranza, visitas domiciliarias, entre otros.

- Importancia de la comunicación: La comunicación efectiva con los clientes es crucial en el

proceso de cobranza. Es fundamental establecer una relación de confianza, proporcionar
información clara sobre la deuda y encontrar soluciones que se ajusten a las posibilidades de
pago del cliente.

Caso 2 El Banco Universal ha detectado que parte de su cartera se encuentra en la fase

judicial; otra en la fase de castigo de deuda; y la otra en venta de cartera. - Mencionen a qué
se refiere el Banco Universal, cuando indica que parte de su cartera está en las fases judicial,
castigo de deuda y venta de cartera.

- Fase judicial: Cuando el Banco Universal indica que parte de su cartera se encuentra en la
fase judicial, significa que ha tomado acciones legales para recuperar las deudas pendientes.
Esto implica que se ha presentado una demanda ante un tribunal para que el cliente sea
obligado a pagar su deuda a través de procesos legales.
- Fase de castigo de deuda: Esta fase significa que el Banco Universal ha determinado que una
parte de su cartera no podrá ser recuperada, por lo que decide castigar la deuda. Esto implica
que se registra como pérdida en los libros contables y se realiza una provisión para cubrir esa
pérdida.

- Venta de cartera: El Banco Universal indica que parte de su cartera está en la fase de venta,
lo cual significa que ha decidido transferir la propiedad de las deudas pendientes a un tercero.
Esta transferencia se realiza mediante la venta de la cartera, lo que implica que el Banco
Universal recibe un pago por adelantado y el tercero adquiere el derecho de cobrar las deudas
directamente a los clientes.

Caso 3 La Empresa los Andes S.R.L. está ubicada en la provincia de Concepción del
Departamento de Junín es una empresa exportadora de truchas asalmonadas a EEUU y
Japón, sus ingresos anuales son de S/. 500,000 aproximadamente que provienen de dicha
actividad exportadora, y que cuando el tipo de cambio del dólar sube sus ingresos aumentan
y por el contrario cuando el dólar baja sus ingresos disminuyen, ya que no atiende al
mercado local. - Identifiquen a qué riesgo está expuesta la empresa y ¿qué factor lo origina?
- ¿Qué soluciones plantean para ayudar a esta empresa?

La empresa Los Andes S.R.L. está expuesta al riesgo cambiario, ya que depende de la
exportación de truchas asalmonadas a EEUU y Japón, y sus ingresos están directamente
relacionados con el tipo de cambio del dólar.

El factor que origina este riesgo es la fluctuación del tipo de cambio del dólar. Cuando el tipo
de cambio sube, los ingresos de la empresa aumentan debido a que obtienen más soles por
cada dólar generado en sus exportaciones. Sin embargo, cuando el tipo de cambio baja, sus
ingresos disminuyen ya que reciben menos soles por cada dólar.

Para ayudar a la empresa a enfrentar este riesgo, se pueden considerar las siguientes
soluciones:

1. Cobertura cambiaria: La empresa puede considerar la contratación de instrumentos

financieros. Estos instrumentos permiten fijar un tipo de cambio determinado para proteger
los ingresos de la empresa ante posibles variaciones.

2. Diversificación de mercados: La empresa puede explorar la posibilidad de diversificar sus

mercados de exportación, buscando otros destinos además de Estados Unidos y Japón. De esta
manera, se reduciría la dependencia de un solo mercado y se mitigaría el impacto de las
fluctuaciones del tipo de cambio del dólar.

3. Inversión en tecnología e innovación: La empresa puede invertir en tecnología e innovación

para mejorar sus procesos de producción y reducir costos. De esta manera, podría ser más
competitiva en el mercado internacional y enfrentar mejor las fluctuaciones del tipo de
cambio.

4. Establecer contratos a largo plazo: La empresa puede buscar establecer contratos a largo
plazo con sus clientes en el extranjero. De esta manera, se aseguraría un flujo constante de
ingresos y se reduciría la exposición al riesgo cambiario a corto plazo.

Estas soluciones podrían ayudar a la empresa a enfrentar el riesgo cambiario y a mantener una
mayor estabilidad en sus ingresos a pesar de las fluctuaciones del tipo de cambio del dólar.