Instituto Superior Privado

“Año de la universalización de la salud”

CARRERA: Administración de Negocios Bancarios y Financieros
CURSO: Gestión Comercial de Agencias
CICLO: V
INTEGRANTES:
 Rocio del Rosario Murguia Calisaya
 CASO 2

1. ¿CONSIDERAS OPORTUNO EL CAMBIO DE JEFATURA?

Si fue oportuno porque el jefe de la agencia Las Gardenias no
estaba llegando a sus metas propuestas. Un jefe líder debe tener
habilidades que le permitan desempeñarse de forma eficaz en su
actividad laboral diaria para poder atender a los clientes y
administrar sus recursos.

2. ¿QUE NUEVO ESTILO DE LIDERAZGO IMPULSO EL NUEVO JEFE?

Transformacional: Porque es un jefe que influye y guía
positivamente a los miembros de su equipo hacia una misma
dirección para alcanzar juntos los objetivos.
Carismático: Porque tuvo la iniciativa de juntarse con sus
colaboradores con la idea de un desayuno para poder
conocerlos mejor, escucharlos y tener un buen ambiente
laboral. Inspira entusiasmo a los colaboradores.
Democrático: Porque es un jefe que fomenta la participación de su equipo de trabajo
dejando que sus colaboradores decidan y tengan las suficientes habilidades y competencias para
tomar decisiones en el cual se puede opinar y no se limitan solo a recibir órdenes.
Los colaborares se sienten en control de su propio destino y se encuentran motivados a trabajar
duro bastante tiempo para lograr excelentes resultados como equipo.

3. ¿CUAL CONSIDERAS QUE FUE EL ERROR DEL ANTERIOR JEFE?

El anterior jefe no mostraba interés de involucrarse con su equipo de
trabajo, no existía una comunicación asertiva, actitud positiva de tal
manera que el personal se vio afectado. Eso tuvo un impacto en el
rendimiento de su equipo lo cual se demostraban claramente en los
resultados al no llegar a las metas como agencia.
Debió plantear y recalcar a los colaboradores las actividades a desarrollar en la agencia.
Elaborar reportes de gestión, aplicar herramientas de análisis de indicadores de gestión de esa
manera se pudo prevenir los riesgos financieros que se generaron de esa manera determinar si la
agencia es rentable.
Le falto liderar a su equipo ya que si hubiese tomando la iniciativa se hubieran logrado objetivos
siendo este un líder formal.
Se mostró como un líder Laissez-faire que significa déjalo ser. Pudo resultar efectivo pero no
monitoreo, no ejerció el suficiente control de lo que se estaba consiguiendo de forma regular en la
agencia.