Fecha de elaboración: 30/05/2019

Fecha de actualización: 30/05/2019

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DESCRIPCIÓN DE CARGO

I. INFORMACIÓN GENERAL:
Título del Cargo:
Departamento:
Reporta a: (Cargo)
Cargos que le reportan directamente:
Cargos que le reportan indirectamente: --
Cantidad de personas supervisadas --
directa e indirectamente:
Ubicación física:
Asistente de Operaciones
Operaciones
Gerente de Operaciones / Supervisor de
Operaciones.
Inspector de aguas de Lastre
Porlamar / Edo: Nueva Esparta
Punto Fijo / Edo: Falcón
Puerto Cabello / Edo: Carabobo

II. OBJETIVO DEL PUESTO:

Ejecutar de manera correcta y eficaz las operaciones que le sean encomendadas
relacionadas a los servicios que presta la Empresa a sus clientes, así como las actividades
administrativas y procedimientos requeridos para el correcto funcionamiento de la oficina de
Puerto la Cruz.

Se utilizan verbos como: elaborar, validar, actualizar, enviar, atender, dar seguimiento,
mantener, administrar, entre otros.
1. Entregar las facturas por servicios a las agencias navieras (clientes) para el
respectivo cobro de las mismas.
2. Ejecutar las actividades de agenciamiento que hayan sido contratadas por un cliente:
embarque y desembarque, actualización de cédulas marinas con la Capitanía, sacar
el permiso requerido a las embarcaciones para el zarpe, realizar los cambios de rol
(tripulación), entre otros.
3. Brindar información a los clientes, que así lo requieran, sobre los servicios que presta
la Empresa.
4. Apoyar en la supervisión de los trabajos que se están desarrollando en la oficina, en
los muelles, con los remolcadores, cumplimiento del horario de trabajo, entre otros.
5. Realizar traslados del personal desde sus hogares hasta la oficina y viceversa,
cuando así sea requerido.
6. Verificar la logística para el suministro de productos e insumos en la oficina, a fin de
garantizar la operatividad diaria de la misma.
7. Realizar la solicitud de presupuestos, compras y retiro de productos, materiales e
insumos solicitados por la Administración de la Empresa.
8. Recibir y enviar las valijas, elaboración de memorándums, redacción de informes
varios a solicitud del Gerente de Operaciones.
9. Llevar a cabo la logística y atención de personal invitado o contratado para realizar
labores especiales en la empresa.
10. Realizar la búsqueda de personal técnico para ejecutar labores de mantenimiento de
equipos o instalaciones de la oficina o de algún lugar específico indicado por los
Directores o Gerentes de la Empresa.

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Nombre: Yaslen Chacón Nombre: José Prieto Nombre: Iván González
Cargo: Consultor Externo Cargo: Gerente de Operaciones Cargo: Director de Operaciones
Firma: Firma: Firma:
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11. Llevar el control de la Caja Chica, a fin de controlar los gastos que se generan en la
oficina por cuenta de la caja chica.
12. Entregar y gestionar documentación varia a la Capitanía (permisos, notificaciones,
zarpe, entre otros).
13. Apoyar a la Empresa SERECA, en la solicitud de presupuestos, compra y retiro de
repuestos para lanchas y barcos.
14. Apoyar en las operaciones administrativas de la oficina de acuerdo a solicitud de las
sedes de Porlamar o Caracas.
15. Realizar solicitud de fondos en cuentas para realizar pagos de algunos servicios o
reparaciones puntuales que deban realizarse en la oficina
16. Apoyar a los Gerentes en todas las operaciones de la empresa.
17. Ejecutar cualquier otra función relacionada con el cargo que sea encomendada por
su supervisor inmediato.

La numeración de las funciones y responsabilidades arriba descritas, no implica

necesariamente orden de prioridad en la ejecución. Todas las funciones y responsabilidades
descritas son enunciativas y NO limitativas

IV. RETOS MÁS IMPORTANTES DEL PUESTO

 Maximizar la operatividad de la empresa, a través de la coordinación y control de los
procesos operativos y administrativos en las áreas funcionales de la organización.

V. RELACIONES INTERNAS ESTRATÉGICAS:

Con quién (área y Para qué (acción concreta) Frecuencia
puesto de la compañía) (diario, semanal,
mensual, trimestral)
Gerente de Rendir información sobre todas las Diario
Operaciones / actividades y operaciones encomendadas.
Operaciones
Gerente Comercial / Rendir información sobre las actividades Diario
Comercial planificadas y encomendadas por el
gerente de Operaciones.
Coordinador de Información de facturas entregadas y Diario
Facturación y Cobranzas apoyo en la gestión de cobro.
/ Administración
Coordinador de Información sobre pagos, relaciones, Diario
Administración / órdenes de compras, compras de insumos
Administración y productos para la oficina, solicitud de
fondos.
Operadores de Muelle / Apoyo en las operaciones de muelle que De acuerdo al
Operaciones se requieran proyecto

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VI. RELACIONES EXTERNAS ESTRATÉGICAS:

Con quién Para qué Frecuencia
(Clientes, proveedores, (acción específica) (diario, semanal,
distribuidores, etc.) mensual, trimestral)
Capitanía de Puertos Entrega de documentos y permisos de De acuerdo al
zarpe, entre otros proyecto
Agencias Navieras Entrega de facturas originales para la De acuerdo al
(clientes) cobranza proyecto
Proveedores Compra de materiales, equipos y Según solicitudes
ejecución de servicios de reparación o
mantenimiento.

VII. COMPETENCIAS DEL PUESTO:

COMPETENCIAS FUNCIONALES NIVEL
Enlistar las competencias que requiere la persona que ocupe Especifica el nivel de
el puesto. dominio.

 Visión y pensamiento estratégico 3

 Capacidad de análisis y síntesis 2
 Comunicación oral y escrita 1
 Sentido de urgencia 1
 Proactivo 1
 Solución de problemas 1
 Capacidad de negociación 2
 Relaciones interpersonales 1
 Trabajo en equipo 1
 Trabajo bajo presión 1
 Auto dirigido 1
 Liderazgo 3
 Servicio al Cliente 1
 Tolerancia a la frustración 2
 Organizado y con orientación a detalle 2
 Habilidad para planificar efectivamente y adherirse a 1
los propósitos establecidos
 Motivado al logro 1

NIVELES DE DOMINIO DE COMPETENCIAS:

1 Alto El puesto requiere del DOMINIO en el conocimiento y aplicación de
dicha habilidad para realizar sus funciones.
2 Medio El puesto requiere del conocimiento y aplicación de dicha habilidad en
ALGUNAS de sus funciones.
3 Bajo El puesto requiere de un MÍNIMO conocimiento y aplicación de dicha
habilidad para alcanzar el logro de sus funciones.

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VIII. CONOCIMIENTOS:
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS NIVEL
Definir qué habilidades técnicas requiere dominar y tiempos Especifica el nivel de
de manejarlo. dominio.
También se puede especificar certificaciones y/o licencias
requeridas.
 Manejo de Office (Excel, Word, Power Point). 1
 Conocimientos generales en el área marítima. 2
 Conducción de vehículos terrestres y marítimos. 1


NIVELES DE DOMINIO DE COMPETENCIAS:

1 Alto El puesto requiere del DOMINIO en el conocimiento y aplicación de
dicha habilidad para realizar sus funciones.
2 Medio El puesto requiere del conocimiento y aplicación de dicha habilidad en
ALGUNAS de sus funciones.
3 Bajo El puesto requiere de un MÍNIMO conocimiento y aplicación de dicha
habilidad para alcanzar el logro de sus funciones.

IX. PERFIL DEL PUESTO:

CARACTERISTICAS GENERALES:
Sexo: Masculino
Edad Requerida (rango): A partir de 25 años.

ESTUDIOS Y AREAS DE CONOCIMIENTO:

Nivel de estudio requeridos:
Estudios complementarios:
(cursos, diplomados, maestría,
especialización)
Bachiller o Técnico Superior Universitario.
 Curso de mecánica automotriz,
electricidad, reparaciones en general.
 Curso de Ballast Water Manager (Aguas
de Lastre) (no indispensable).

Áreas de experiencia y años Mínima de 2 años en cargos similares.

requeridos:
Especificar en qué áreas y por cuánto
tiempo requiere de experiencia la
persona que ocupe el puesto.
Manejo de Presupuestos: No
(montos que se deben de haber
manejado previamente)
Idiomas : Español.
(especifica el nivel)
Disponibilidad para viajar: Si

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X. CONDICIONES DE TRABAJO:
 Parcialmente en ambiente de oficina (en condiciones normales de ruido,
iluminación y temperatura. Puesto de trabajo ergonómico).
 Al aire libre en el campo de trabajo, expuesto al frío y al calor, al sol extremo y
lluvias, trabajo de pie, eventualmente levanta pesos considerables, opera
maquinaria.
 A bordo de buques tanques de cualquier clasificación, expuesto al sereno, el
salitre, sol, lluvia, levanta pesos considerables, trabajo de pie.
 Conduce vehículos.

XI. MEDIDAS DE SEGURIDAD A OBSERVAR:

En el campo de trabajo y buques tanques: se requiere el uso de casco, botas de
seguridad, braga, lentes, guantes, chaleco reflector, chaleco salvavidas y mascarillas.

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