Código:

MANUAL DPPD00-REV00
BELLCOS Encargado de Devoluciones
Versión Original
SEP/2019
BOLIVIA Versión Modificada
Septiembre/2019
S.A. MANUAL DE FUNCIONES DEL PUESTO
Página:
1 de 4

MANUAL DE
FUNCIONES
DEL PUESTO
Preparado por: Revisado por: Autorizado por:
Ing. Carlos Balcazar R Lic. Mónica Paredes Ing. Erwin Hornéz
Cargo: Cargo: Cargo:
Practicante en Almacén Gerente Adm. y Financiero Gerente General
Fecha y firma: Fecha y firma: Fecha y firma:
12/09/2019

AUTORIZACIONES
 DESCRIPCION Y PERFIL DEL PUESTO
I. INFORMACIÓN GENERAL:
Título del Puesto: Encargado Devoluciones
Área a la que reporta: Almacén SCZ – Bellcos Bolivia S.A.
Reporta a: (puesto) Jefe de Almacén
Puestos que le reportan directamente: Ninguno
Total de personas supervisadas directa e Ninguno
indirectamente
Fecha de elaboración: Agosto – 2019
Fecha de actualización: Agosto - 2019

II. OBJETIVO DEL PUESTO:

Describe el propósito del puesto en un enunciado. QUÉ hace, CÓMO lo hace, y PARA QUÉ lo hace. Es decir, la razón de existir
del puesto.
 Desarrollar procesos como recepción, verificación, traslado de inventarios de
productos en devolución, ingreso de las notas de devolución de productos al sistema
de inventarios.
 Encargarse de la gestión y el orden del Almacén de Reacondicionados y Obsoletos,
generando subprocesos como ajustes de productos dañados por causas fortuitas o
fuerza mayor.
 Así también como la elaboración de etiquetas de registro sanitario para los productos
que lo necesiten.

III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CLAVES:

Brevemente describe las responsabilidades del puesto. Por favor enlista estas actividades en orden de importancia.
*** Se utilizan verbos como: elaborar, validar, actualizar, enviar, atender, dar seguimiento, mantener, administrar, entre
otros.
1. Recepción y colocación de productos en bodega, para su almacenamiento y resguardo.
2. Traslado de productos hacia almacén de ventas.
3. Limpieza y cuidado de los estantes donde se coloca productos.
4. Limpieza y cuidado de las instalaciones de la bodega.
5. Control de plagas y roedores en las instalaciones de bodegas.
6. Revisión de fechas de vencimiento de productos al momento de la recepción de los
proveedores.
7. Revisión de notas de devolución para conformidad a las órdenes de compra debidamente
autorizadas.
8. Recepción de productos en observación interna del almacén.
9. Atención a trabajadores internos para venta de productos del almacén reacondicionados.
10. Apoyar a vigilancia en bodega.
11. Levantamiento de inventario de los almacenes en forma periódica.
12. Realiza otras actividades inherentes al cargo encomendadas por su jefe inmediato.
Todas las funciones y responsabilidades descritas son enunciativas y NO limitativas

Elaboró: Revisó: Aprobó:

Nombre: Carlos Balcazar R Nombre: Lic. Monica P. Nombre: Ing. Erwin Hornéz
Puesto: Praticante Puesto: Gerente Adm. y Fin. Puesto: Gerente General
IV. RETOS MÁS IMPORTANTE DEL PUESTO
 Manejo, resguardo y custodia del inventario de productos en almacén, controles
y registros de inventarios, manejo de información confidencial, entrega oportuna
de informes y manejo de bienes asignados, y todas las actividades inherentes a
su cargo.
 Custodia y buen uso del equipo asignado.

V. RELACIONES INTERNAS ESTRATEGICAS:

Con quién (área y Para qué (acción concreta) Frecuencia
puesto de Bellcos Bolivia (diario,
S.A.) semanalmente,
mensualmente…)
Jefe de Almacén Recibir instrucciones. Mensual
Auxiliar Contable Proveer de información de devoluciones. Eventual
Gerencia de Divisiones Hacer autorizar notas de devolución. Eventual
Reponedores, Choferes, Recibir mercadería de devolución con su Eventual
Administrativo de respectiva nota de devolución.
ventas.

VI. RELACIONES EXTERNAS ESTRATEGICAS:

Con quién Para qué Frecuencia
(clientes, proveedores, (acción específica) (diario,
distribuidores, etc.) semanalmente,
mensualmente…)
Clientes, CEDI. Recepción, verificación de Devoluciones Mensual

VII. COMPETENCIAS DEL PUESTO:

COMPETENCIAS FUNCIONALES NIVEL
Enlistar las competencias que requiere la persona que ocupe el puesto. Especifica el nivel de dominio.
P&P dará una recomendación al entregar el formato final, en la sesión solo se P&P de tabla de nivelación.
pregunta cuales creen ellos que deberían de ser.
Visión y pensamiento estratégico 1
Capacidad de Análisis y síntesis 2
Comunicación Oral y Escrita 1
Sentido de Urgencia 1
Solución de Problemas 1
Capacidad de negociación 2
Relaciones Interpersonales 1
Trabajo en equipo 2
Auto dirigido 2
Liderazgo 2

Elaboró: Revisó: Aprobó:

Nombre: Carlos Balcazar R Nombre: Lic. Monica P. Nombre: Ing. Erwin Hornéz
Puesto: Praticante Puesto: Gerente Adm. y Fin. Puesto: Gerente General
 Tolerancia a la Frustración 2

NIVELES DE DOMINIO DE COMPETENCIAS:

1 Alto El puesto requiere del DOMINIO en el conocimiento y aplicación de dicha habilidad para
realizar sus funciones.
2 Medio El puesto requiere del conocimiento y aplicación de dicha habilidad en ALGUNAS de sus
funciones.
3 Bajo El puesto requiere de un MÍNIMO conocimiento y aplicación de dicha habilidad para alcanzar
el logro de sus funciones.

VIII. CONOCIMIENTOS / SKILLS:

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS NIVEL
Definir qué habilidades técnicas requiere dominar y tiempos de manejarlo. Especifica el nivel de dominio.
También se puede especificar certificaciones y/o licencias requeridas. P&P da tabla de nivelación.
Paquete Microsoft Office 1
SAP Business One 1
Conocimientos BPA 2
Conocimientos de administración de almacenes 2

NIVELES DE DOMINIO DE COMPETENCIAS:

1 Alto El puesto requiere del DOMINIO en el conocimiento y aplicación de dicha habilidad para
realizar sus funciones.
2 Medio El puesto requiere del conocimiento y aplicación de dicha habilidad en ALGUNAS de sus
funciones.
3 Bajo El puesto requiere de un MÍNIMO conocimiento y aplicación de dicha habilidad para alcanzar
el logro de sus funciones.

IX. PERFIL DEL PUESTO:

CARACTERISTICAS GENERALES:
Sexo: Indistinto
Edad Requerida (rango): 19 – 40

X. ESCOLARIDAD & AREAS DE CONOCIMIENTO:

Carrera genérica: Licenciatura en Carreras Administrativas.
Estudios complementarios: Cursos en administración, BPA, Almacenes,
(cursos, diplomados, maestría, Manejo de materiales.
especialización)
Nivel de Estudio requeridos y grado de Bachiller en humanidades, Licenciatura.
avance:
Áreas de experiencia y años requeridos: 1 año mínimo en cargos similares.
Especificar en qué áreas y por cuánto tiempo requiere
de experiencia la persona que ocupe el puesto.
Manejo de Presupuestos: No
(montos que se deben de haber manejado
previamente)
Idiomas : Inglés Básico
(especifica el nivel)

Elaboró: Revisó: Aprobó:

Nombre: Carlos Balcazar R Nombre: Lic. Monica P. Nombre: Ing. Erwin Hornéz
Puesto: Praticante Puesto: Gerente Adm. y Fin. Puesto: Gerente General
 Elaboró: Revisó: Aprobó:
Nombre: Carlos Balcazar R Nombre: Lic. Monica P. Nombre: Ing. Erwin Hornéz
Puesto: Praticante Puesto: Gerente Adm. y Fin. Puesto: Gerente General