ENCUESTA A 20 CLIENTES DE CAJA SULLANA

¿La entidad financiera tiene instalaciones acordes al servicio que brinda?

¿Los empleados de la entidad financiero tienen apariencia pulcra?

¿La entidad financiera realiza un buen servicio cuando un cliente se acerca por primera vez?

¿La entidad financiera resuelve los problemas de los clientes en el tiempo prometido?

¿Los empleados de la entidad bancaria ofrecen una respuesta rápida y eficiente a sus clientes?

¿Los empleados de la entidad bancaria siempre están dispuestos a ayudar a los clientes?

¿Los empleados de la entidad bancaria son siempre amables con los clientes?

¿Los empleados tienen conocimientos suficientes para resolver las preguntas o dificultades de los clientes?

¿La entidad bancaria se preocupa por los intereses de sus clientes?

¿La entidad bancaria satisface las necesidades específicas de los clientes?

 MUY MALA MALA REGULAR BUENA
1 2 3 4

rvicio que brinda?

6 5
ncia pulcra?
10 6
un cliente se acerca por primera vez?
8 10

ientes en el tiempo prometido? 1 12

spuesta rápida y eficiente a sus clientes? 2 10 8

dispuestos a ayudar a los clientes? 4 10 2

mables con los clientes? 4 12

resolver las preguntas o dificultades de los clientes? 1 12

sus clientes? 12
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12
MUY BUENA
5

4
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6