La

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

1er. Avance
Capítulo I (Introducción)

Plan de marketing “Eco Camp Inn”.

CAPÍTULO I

INTRODUCCION

La mercadotecnia juega un papel muy importante dentro del mundo laboral ya

que dentro de las organizaciones se hace una serie de intercambios mutuamente
relacionados, pero más importante es la orientación del servicio porque se
concentra por lo común en la calidad y cantidad de las ofertas, suponiendo a la
vez que los clientes buscaran y compraran servicios bien hechos y a precios
razonables.
Se tiene por concepto de mercadotecnia: como el proceso de planeación,
ejecución y conceptualización de precios, promoción y distribución de ideas,
mercancía y términos. Esta manera de pensar comúnmente se asocia con una
época pasada, cuando la demanda de bienes excedía en general de la oferta y el
enfoque primordial en los negocios era producir con eficiencia servicios de calidad.

Los administradores que adoptan una orientación al mercado reconocen que el

marketing es vital para el éxito de sus organizaciones lo cual se refleja de un
planteamiento fundamental de los negocios que le dan al cliente la máxima
prioridad esto que se llama concepto de marketing, hace hincapié en la orientación
al cliente y la coordinación de las actividades de marketing para alcanzar los
objetivos del desempeño de la organización.

De lo anterior surge el objetivo del presente proyecto que consiste en desarrollar

un plan de marketing para la empresa EcoCampInn, el cual contiene los objetivos
específicos y estrategias así como la definición de las acciones a realizar dentro
de la misma.

En el primer capítulo se presentan los antecedentes del estudio, mostrando el

planteamiento del problema, antecedentes, justificación, objetivos y el enfoque con
el cual se abordará. Continuando así con el capítulo dos donde se presentará
referencias teóricas que soportan el desarrollo del plan de marketing a realizar del
cual se obtiene la metodología a seguir para su elaboración y de la cual se derivan
los resultados de la misma, mismos que arrojaran las estrategias y acciones a
implementar dentro de la empresa.
1.1 Antecedentes.

Hoy en día las empresas tienen que superarse, enfrentando nuevos retos y
luchando constantemente por ser más competitivos, de tal manera que para poder
lograr un nivel de competitividad relevante para permanecer en el mercado en que
se desenvuelven, tienen que satisfacer al consumidor buscando la preferencia del
mismo.

Es por ello que las empresas deben lograr un posicionamiento en el mercado, lo

cual se obtiene mediante la implementación de la mercadotecnia y la aplicación
de las herramientas mercadológicas que de ella emanan. Tal es el caso del plan
de marketing, mismo que es considerado como “es un documento escrito en el
que se recogen los objetivos, las estrategias, los planes de acción relativos a los
elementos de la mezcla de mercadotecnia, que facilitarán y posibilitarán el
cumplimiento de la estrategia dictada en el ambiente corporativo, año tras año,
paso a paso”.(Kotler, 1999).

Por consiguiente el hecho de que se cuente con un plan de marketing en la

organización será de gran utilidad ya que la empresa se verá beneficiada debido a
que se expondrán los objetivos y consecuente a estos se elaboran las estrategias
para el mejoramiento de la empresa.

Ahora bien, el sector turismo no es la excepción ya que hoy en día se ha

diversificado a tal punto que no solo es una de las actividades con mayor derrama
económica, sino que a su vez es una de las actividades con mayor demanda en el
país. Dentro de la diversificación antes mencionada se puede destacar el turismo
de aventura, que consta de realizar actividades extremas en un entorno natural.

En el mercado se encuentran muchas ofertas en este sector del turismo, un claro

ejemplo es EcoCampInn, una empresa socialmente responsable con el medio
ambiente que promueve estas actividades dentro de sus instalaciones.
Ahora bien, hace cuatro años atrás nace “EcoCampInn” en principio una sub-
rama de la familia Rancho Grande, la cual se dedica a la producción y exportación
de huevos. EcoCampInn nace con la idea de crear un recorrido dentro de las
instalaciones de la granja avícola, pero debido a gran riesgo insalubre que este
conllevaba se desistió de la idea y se optó por designar más de 52 hectáreas del
terreno de la misma granja, pero apartada de la productora para iniciar
actividades. Dentro del parque se cuentan con diversos servicios en los que
destacan las actividades recreativas de turismo de aventura.

Es por eso que se decidió Elaborar un plan de marketing para la empresa

“EcoCampInn” con la finalidad de proporcionarle a la empresa buenas bases para
mejorar, solucionar y erradicar problemas dentro de la empresa. Con respecto al
proyecto será sometido a un análisis tanto interno como externo para determinar
los objetivos para el mercado potencial de ciudad Obregón.

1.2 Planteamiento del problema.

Todas las empresas necesitan tener un programa bien estructurado donde se

detallen sus objetivos, estrategias y las acciones que tomara para mejorar el
rumbo que tiene y seguir posicionándose ante el mercado meta. De tal manera
que sin este tipo de información existe la empresa corre el riesgo de estancarse y
no avanzar ni progresar.

EcoCampInn, es una empresa dedicada a prestar servicios de hospedaje y

actividades recreativas, durante los cuatro años que tiene dedicándose a esta
actividad se han obtenido muy buenos resultados en sus ventas, sin embargo
ante la fuerte competencia que existe en el mercado al cual se dirige, y las
posibilidades que existen de diversificar la variedad de servicios ofrecidos, se
pretende ampliar las actividades en el parque, incluyendo las actividades de rapel,
escalda en muro, temazcal y un safari interactivo : Situación que a su vez permitirá
incrementar el nivel de competitividad de la empresa.

En base a lo anterior surge la necesidad de poder responder a la siguiente

pregunta:
¿Mediante que instrumento mercadológico se puede mejorar el funcionamiento
ante el mercado del parque eco turístico EcoCampInn?

1.3 Justificación.

Un plan de mercadotecnia es aquel documento donde se muestra la situación de

mercadotecnia actual de una empresa tanto interna como externa, objetivos de
mercadotecnia, estrategias y programas de acción que pueden ayudar a la toma
de decisiones para poder ejercer las actividades diarias de trabajo en cualquier
compañía y tener una visión a futuro y así también para poder prevenir futuras
amenazas que puedan perjudicar las utilidades de la empresa.

El presente trabajo busca la manera de posicionar la empresa "Eco Camp Inn" en

Ciudad Obregón debido a que la empresa cuenta con actividades con el potencial
suficiente para satisfacer las necesidades del mercado, además de incorporar a si
gran rama de servicios nuevas actividades y modalidades de alojamiento para los
visitantes, mas sin embargo no cuenta con la suficiente estabilidad ante el
mercado.

Los beneficiados principalmente sobre este proyecto son los propietarios de la

empresa, debido a que la implementación de un plan de mercadotecnia podría
ayudar a posicionar a ésta en la mente de los consumidores y así tener un mayor
número de demanda y poder mantenerla constantemente para seguir generando
altas utilidades. De igual manera, serán beneficiados los usuarios de la misma,
debido a que se les brindará un mejor servicio, actividades de calidad, y la
inclusión de nuevas actividades dentro de EcoCampinn, mediante la realización de
estrategias que genera el plan.

Por otra parte, en caso de no llevar a cabo un plan de mercadotecnia en una

empresa puede ser perjudicial pues no serían claros los objetivos generales de la
compañía que están relacionados con el mercado, no ayudaría a prevenir posibles
errores que pudiesen surgir en el transcurso del tiempo, así como también la falta
de agilidad en caso de imprevistos lo que conlleva a falta de optimización de
tiempo.

Por ello, es importante la realización de esta investigación donde existen

resultados prometedores, que orienten a posible toma de decisión, que beneficiara
a la pequeña empresa.

1.4 Objetivo.

Diseñar un plan de mercadotecnia a Ecocampin de Cd. Obregón, para la

introducción al mercado de nuevas actividades de turismo alternativo sustentable,
integrado por las estrategias y tácticas necesarias para el cumplimiento de los
objetivos fijados en el mismo.