ACTIVIDAD 4

1. ¿Qué actividades desempeñan los gerentes? ¿Qué actividades realizan

los líderes? ¿Las organizaciones necesitan tanto gerentes como líderes?
¿Por qué?

2. Considere la siguiente lista de situaciones de liderazgo. Para cada

situación, describa con detalle los tipos de poder de que dispone el líder.
Si el líder fuera el mismo, pero la situación cambiara (por ejemplo, si
usted pensara en el presidente como el jefe de su familia más que del
ejército) ¿Cambiarían sus respuestas? ¿Por qué?

a. El presidente de un país es el comandante en jefe del ejército.

b. Un piloto de aerolínea comercial está a cargo de un vuelo en
particular
c. Los fans admiran a una estrella de cine.
d. Su profesor es el jefe de la clase

3. Describa un momento cuando usted o alguien que conozca haya sido

parte de un grupo interno o un grupo externo. ¿Cuál fue la relación entre
cada uno de los grupos y el líder? ¿Cuál fue la relación entre los
miembros de los dos distintos grupos? ¿Cuál fue el resultado de la
situación para el líder? ¿Para los miembros de los dos grupos? ¿Para la
organización?

4. ¿Cuáles son las similitudes y las diferencias de la comunicación oral y

escrita? ¿Qué tipos de situaciones requieren el uso de métodos orales?
¿Qué situaciones requieren comunicación escrita?
5. “Las amistades personales no tienen lugar en el trabajo”. ¿Está de
acuerdo o en desacuerdo con esta declaración y por qué?
6. ¿En qué puntos del proceso de comunicación pueden ocurrir los
problemas? Proporcione ejemplos de cómo el ruido puede interferir con
el proceso de comunicación. ¿Qué pueden hacer los gerentes para
reducir los problemas y el ruido?
7. ¿Cómo es probable que los dispositivos electrónicos de comunicación
(teléfonos celulares, correo electrónico y sitios web) afecten el proceso
de comunicación en el futuro? Describa las ventajas y desventajas de
estos tres dispositivos sobre los métodos de comunicación tradicionales,
como las conversaciones cara a cara, notas escritas y llamadas
telefónicas.
8. Para cada una de las siguientes situaciones, mencione qué forma de
comunicación utilizaría. Luego haga la misma pregunta a alguien que
haya estado en la fuerza de trabajo durante por lo menos diez años.
Para cualquier diferencia que pueda ocurrir, solicite al trabajador que le
explique por qué su elección es mejor que la de usted. ¿Está de acuerdo
con su evaluación? ¿Por qué?

a. Describir cambios complejos en la forma en que se calculan y se

aplican las prestaciones de cuidados médicos a cada empleado de una
empresa grande
b. Hacer a su jefe una pregunta rápida acerca de cómo quiere que se
haga algo
c. Decir a los clientes que una nueva promoción de dos por uno está
disponible en su tienda
d. Amonestar a un empleado por ausentismo excesivo en el trabajo
e. Recordar a los trabajadores que no se acepta fumar en sus
instalaciones