LINEA DE TIEMPO

EVOLUCION DEL CONCEPTO DE

CALIDAD

Act. ACTUALIDAD

La calidad se enfoca en la satisfaccion del

cliente, la personalizacion de productos y
servicios, y la adaptabilidad a un mercado
global en constante cambio.
Siglo XXI
XXI
La era digital y la automatizacion
transforman la gestion de la calidad, con el
uso tecnologias como el Big Data, la
Inteligencia Artificial y el Internet de las
Decada de 2000
cosas para mejorar la calidad de los
productos y servicios. 2000 La calidad se integra cada vez mas con la
responsabilidad social corporativa y la
sostenibilidad, dando lugar a la gestion de
la calidad sostenible.
Decada de 1990

Surge el concepto de Seis Sigma, una

1990
metodologia que busca reducir defectos y
mejorar la calidad a traves de la gestion de
procesos.

1980 Decada de 1980

Se populariza el modelo de gestion de

calidad ISO 9000, que establece estandares
y procedimientos para la certificacion de
sistemas de gestion de calidad.
Decada de 1960
1960
La calidad japonesa, influenciada por
Deming y Juran, se convierte en un
estandar mundial gracias al éxito de
empresas como Toyota y su enfoque en la
eliminacion de desperdicios.
1950 Decada de 1950

W. Edwards Deming y Joseph M. Juran

promueven la gestion de la calidad total,
que se enfoca en la participacion de todos
los empleados en la mejora continua de la
calidad.
Decada de 1920
1920
Walter A. Shewhart desarrolla el concepto
de control estadistico de la calidad, que
utiliza herramientas estadisticas para

XIX SIGLO XIX

monitorear y mejorar la calidad de los
procesos.

Frederick Winslow Taylor introduce la

“Administracion Cientifica”, que enfatiza
la estandarizacion de procesos y la
medicion del rendimiento para mejorar la
SIGLO XVIII
Durante la Revolucion Industrial, el concepto de
XVIII calidad y la eficiencia.

calidad se centraba principalmente en la inspeccion

de productos para asegurarse de que cumplian con los
estandares minimos.