INSPECCIÓN DE LA CALIDAD ASEGURAMIENTO DE LA GESTIÓN TOTAL

CALIDAD
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL 1930: Durante la
1ra Guerra Mundial aparecen sistemas de
fabricación más complicado y se empieza a
crear los puestos de inspectores.
Se empieza a separa lo defectuoso de lo
apto.
DE LA CALIDAD
1959-1979: Se pasa al control de los
1990-Actualidad: Se pierde las distinción
procesos. Se desarrollan programas y sistemas
entre producto y servicio. Servicio de calidad
de calidad en las empresas. Se incorpora el
total, se vuelve para que las personas
proceso de planeación de la calidad.
consuman, lograr la lealtad cliente – marca-
organización.

CONTROL DE LA CALIDAD GESTIÓN DE LA CALIDAD

1930-1949: Se empiezan con los controles
estadísticos de calidad. Acciones correctivas
sobre lo tecnológico. La calidad se pasa de lo
que inspecciona a lo que se controla.
80’s: Lo fundamental se encuentra en la
Dirección Estratégica, construir una empresa
que los satisfaga.
Se pone en 1er lugar, la responsabilidad de
calidad.

MILUSKA ZAPATA MIMBELA