ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

Se refiere a cualquier actividad planeada y sistemática dirigida a

proveer a los clientes productos, bienes y servicios de calidad
apropiada y con la confianza que los productos satisfacen los
requerimientos de los clientes.
Depende de dos puntos importantes: el diseño y el control de la
calidad. Aunque a menudo incluye algún proceso de inspección.
HISTORIA E IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

Evolución a través de la historia

época del Primera mitad del siglo XX La revolución de la calid
o manual Unidos.
En 1970, el incremento d
A inicios de 1900, Taylor impulsó una nueva de la aparición de produ
filosofía de producción que ocasionó la creación (principalmente japones
dia, el artesano se de un departamento de calidad separado. Esto a tanto a los consumidor
como fabricante e ocasionó la indeferencia hacia la calidad de replantearse lo que cons
eguramiento de la algunos gerentes y directivos.
rmal
El aseguramiento de la c
A finales de 1900, Henry Ford estableció muchas administración de la cali
siglo XVIII, de las bases para la práctica de calidad total. de enfocarse solo en la
c elaboró un enfocarse en la “calidad
bricar mosquetes empresa).
estándar. Thomas En la década de 1900, Bell System creó un
a idea a Estados departamento de inspección de calidad en
Western Electric Company. Este departamento En 2005, la ASQ, identif
desarrolló nuevas teorías y métodos de influirán en el futuro de l
inspección para mejorar la calidad e introdujo el innovación y creatividad
control estadístico de la calidad. sofisticación del consum
evolución de la calidad.