GESTIÓN DE RECURSOS

HUMANOS

COLEGIO ALPAMAYO

Angel Laguna

alaguna@alpamayo.edu.pe
Gestión de recursos humanos 2.2 Estructura organizativa

o Terminología:
o Delegación
o Área de control
o Niveles de jerarquía
o Cadena de mando
o Burocracia
o Centralización
o Descentralización
o Reducción de niveles jerárquicos
o Tipos de organigramas
o Horizontal
o Vertical
o Por producto, por función o por región
o Adecuación de la estructura organizacional debido a un cambio en los factores externos
Gestión de recursos humanos 2.2 Estructura organizativa

o Introducción:
Toda organización tiene una estructura específica que determina el lugar y el papel de los
empleados en la organización, los niveles de jerarquía, la autoridad en la organización y
las líneas de comunicación. La estructura organizativa determina la forma en que se
asignan las tareas y también determina la coordinación y supervisión entre los empleados
para que se alcancen los objetivos de la organización.
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o Delegación:
La delegación faculta a los empleados para tomar decisiones; traslada la autoridad
decisoria de un nivel a otro inferior. Sin embargo, la persona que delega el trabajo sigue
siendo responsable del resultado del mismo.
Delegar puede ayudar a desarrollar habilidades y a motivar a las personas. Pero también
puede causar frustración y confusión si la persona en la que se delegan responsabilidades
no quiere o no puede asumirlas.
Es posible que no estén dispuestos a delegar tareas en sus subordinados, quizá porque
piensen que éstos no las realizarán bien. En general, los directivos deben delega:
• Tareas que encajen mejor con las habilidades de otro empleado que con las suyas
propias
• Tareas que sean repetitivas (el tiempo del directivo podría dedicarse a tareas más
complejas)
• Actividades que requieran menos experiencia
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o Área de control:
Esta estructura suele utilizarse cuando el trabajo es muy complejo y variado y cuando los
empleados pueden necesitar más apoyo continuo. Esto implica una supervisión estrecha y
un control directo del supervisor sobre los empleados.
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o Niveles de jerarquía:
Jerarquía es un término que se refiere a la clasificación de las personas en una
organización según su estatus o autoridad.
Algunas organizaciones tienen muchos niveles jerárquicos; tienen una estructura
organizativa alta (vertical)
Otras organizaciones tienen pocos niveles jerárquicos, con una estructura organizativa
plana (horizontal). La toma de decisiones se delega en los empleados y el ámbito de
control es amplio.
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o Cadena de mando
La cadena de mando es la línea de autoridad y responsabilidad a lo largo de la cual se
transmiten las órdenes de una persona a otra. Para garantizar la eficiencia y la eficacia en
la toma de decisiones, la cadena de mando de una organización debe ser clara

o Burocracia
La burocracia es un sistema de administración con una estructura jerárquica clara en el
que se espera que las personas sigan normas y procedimientos definidos con precisión. Se
utiliza para describir las normas formales de una organización, así como la comunicación y
las relaciones impersonales.
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o Centralización
La centralización es una situación en la que sólo una persona o un pequeño grupo de altos
directivos toma decisiones sobre la dirección de la empresa. Suelen utilizar esta
estructura las pequeñas empresas en las que el propietario es responsable de todas las
actividades empresariales.
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o Descentralización
Una estructura organizativa descentralizada se basa en un ambiente de equipo a distintos
niveles para alcanzar los objetivos de la empresa. Esto significa que muchas decisiones no
se toman en el centro de la empresa, sino que se delegan en un nivel inferior de gestión.
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Ventajas Desventajas
Eficacia en la toma Los numerosos
de decisiones niveles de
Organización empresariales bajo burocracia
centralizada presión, ya que las dificultan la
toma la alta comunicación.
dirección de forma Se necesitará más
centralizada. tiempo para
realizar las tareas.
Gestiona la Las diferentes
experiencia y los opiniones
Organización conocimientos de individuales
descentralizada los empleados a pueden crear
distintos niveles. dificultades en la
organización,
especialmente en
la toma de
decisiones.
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o Reducción de niveles jerárquicos

La reducción de niveles jerárquicos puede contribuir a aumentar la eficacia mejorando la
comunicación. Puede llevar a una mayor delegación y capacitación de los empleados,
aumentando la motivación. La reducción de la jerarquía no implica necesariamente la
supresión de puestos de trabajo. Pero sí puede implicar una mayor amplitud de control
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o Organigrama
Es la representación gráfica de la estructura organizacional en donde se visualiza las
relaciones entre departamentos, funciones y niveles de jerarquía de una empresa.

Tipos:
• Matricial
• Horizontal
• Vertical
• Por producto
• Por función
• Por región
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o Estructura horizontal
Una estructura organizativa plana u horizontal es aquella con pocos niveles jerárquicos,
típica de las pequeñas empresas. Este tipo de estructura organizativa tiene pocos niveles
jerárquicos, una cadena de mando corta y un amplio margen de control.
Este modelo no es adecuado para grandes empresas con muchos proyectos. En este tipo de
estructura organizativa se eliminan los mandos intermedios y se faculta a los empleados
para tomar decisiones de forma independiente. Los empleados siguen teniendo
supervisores, pero el reparto del poder de decisión mejora la motivación y la
responsabilidad.
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o Estructura vertical
Una estructura organizativa alta o vertical es una estructura con múltiples niveles de gestión,
típica de organizaciones grandes y complejas.
Hay muchos niveles de autoridad entre el alto directivo y los empleados de menor nivel, una
larga cadena de mando, ya que la comunicación suele fluir de arriba abajo. Hay poca o
ninguna delegación de autoridad y un estrecho margen de control. Las organizaciones con
muchos niveles jerárquicos son más formales y burocráticas, con muchos niveles de control.
La división del trabajo es más especializada en estas organizaciones.
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Estructura horizontal Estructura vertical

Pocos niveles Muchos niveles

jerárquicos jerárquicos
Amplio ámbito de Estrecha área de control
control
Descentralizado Centralizado

Cadenas de mando Cadenas de mando

cortas largas
Delegación de
Mayor delegación autoridad limitada
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o Organización por producto

En la estructura organizativa de productos, la empresa se organiza en departamentos
centrados en diferentes productos.
En este tipo de estructura organizativa, la empresa se organiza en departamentos y cada
departamento se centra en un producto diferente. Los empleados se asignan en función del
producto o cliente con el que se relaciona su trabajo. Los empleados se centran en el
segmento de mercado específico relacionado con su producto y satisfacen las necesidades del
cliente con mayor eficacia.

Un inconveniente es que las funciones pueden estar duplicadas en cada departamento, por
ejemplo, diferente fuerza de ventas en cada departamento. Además, no existe un control
central sobre cada división por separado.
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o Organización por producto

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o Organización por función

Una estructura organizativa funcional es un tipo común de estructura organizativa en la que
la organización se divide en grupos más pequeños basados en áreas funcionales
especializadas, como marketing, producción, finanzas, TI y otras.
En este tipo de organizaciones, los empleados se agrupan según un conjunto especializado de
funciones o tareas. Las empresas estructuradas de este modo funcionan bien en entornos
estables en los que no se producen cambios frecuentes en las estrategias empresariales. El
nivel de burocracia de esta estructura organizativa dificulta que las organizaciones respondan
con rapidez a los cambios del mercado
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o Organización por región

La estructura organizativa por regiones se utiliza cuando la empresa opera en distintos puntos
geográficos.
Las oficinas de la organización en cada región pueden operar de forma individual sin dejar de
respetar las políticas y los valores de la empresa. Las oficinas pueden encontrarse en
ubicaciones locales, nacionales o internacionales. Cada ubicación está supervisada y dirigida
por uno o varios ejecutivos, que también son responsables de la operación y sus finanzas.
Cada sede regional puede depender de un ejecutivo responsable de supervisar las operaciones
de varias sedes o puede depender directamente de la alta dirección en la sede central de la
organización.
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o TIP DE EXAMEN

Las preguntas sobre estructura organizativa suelen pedir explicaciones y análisis de una estructura
organizativa, y es bueno incluir siempre ventajas e inconvenientes. En los estudios de casos
empresariales, las organizaciones suelen cambiar su estructura de un tipo a otro debido a cambios
internos y externos. El análisis de las ventajas e inconvenientes debe ajustarse a los cambios del
entorno interno y externo, ya que los cambios en la estructura organizativa de una empresa suelen
tener como objetivo responder a necesidades internas y/o externas. También se puede pedir a los
candidatos que dibujen o etiqueten la estructura organizativa de la empresa. Por ello, es importante
familiarizarse con todos los diagramas de esta sección.
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o Cambio de la estructura organizacional

Con el dinámico entorno empresarial global, las estructuras organizativas

adoptadas por las organizaciones empresariales han cambiado. Tanto los factores
internos como los externos pueden provocar cambios en la estructura organizativa.
Factores como las fusiones y adquisiciones, los cambios en el mercado y los
cambios en la tecnología, como las innovaciones, pueden provocar la necesidad de
que la empresa aplique cambios en su estructura organizativa.
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o Organización basada en proyecto

La estructura organizativa basada en proyectos es una estructura temporal que se crea para
facilitar la ejecución de un proyecto específico. Puede existir en todo tipo de organizaciones.
La estructura organizativa basada en proyectos es una combinación de estructuras
jerárquicas, funcionales y operativas. El trabajo se realiza en equipos basados en proyectos
que tienen estructura jerárquica y las funciones esenciales se mantienen en estructuras de
gestión. Las estructuras basadas en proyectos también se denominan estructuras
"matriciales".
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o Organización basada en proyecto

Esta estructura organizativa se caracteriza por la flexibilidad, ya que a los empleados se les
pueden asignar las tareas que mejor pueden realizar. Las estructuras basadas en proyectos
se centran en garantizar que el proyecto haga lo que tiene que hacer, se complete dentro del
presupuesto y se cumpla el calendario. Se nombra a un director de proyecto para garantizar
que el trabajo se realiza con eficacia y rapidez, y también reúne a los empleados más
adecuados para el proyecto. Los empleados se seleccionan y se asignan en grupo a un
proyecto determinado sólo por la duración del mismo.
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o Estructura matricial
Una organización matricial (u organización basada en proyectos) tiene una estructura en
la que los miembros del equipo dependen de varios gestores. En este tipo de
organización, los miembros del equipo (ya sean externos o internos) dependen tanto de
un jefe de proyecto como de un jefe de departamento (por ejemplo, el jefe de
informática, el jefe de finanzas o el jefe de recursos humanos).