REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
INGENIERÍA DEL TRABAJO

GESTIÓN GERENCIAL Y
ORGANIZACIÓN

Nombre:

Joximar Vásquez

28.264.879

Profesor:

Isjosmar Gutiérrez

Ciudad Ojeda, Octubre 2021.

 Índice

Introducción
1. Organización y su enfoque gerencial
2. Estructuras organizativas. Tipos, funciones e interrelaciones
3. Estructuras organizativas. Análisis, funciones y nuevas tendencias de
diseños
4. La Organización como gerencia de los procesos productivos y manejo
de datos
5. El liderazgo en la gestión gerencial
6. El manejo de conflictos y toma de decisiones en la gestión gerencial

Conclusión

Bibliografía
 Introducción

El presente trabajo escrito desarrolla aspectos teóricos relacionados a las

organizaciones y la gestión gerencial. La organización consiste en una
estructura formal en la que se vinculan personas o diferentes departamentos
entre sí, con el fin de alcanzar la máxima eficiencia dentro de los objetivos
establecidos para el éxito de la organización.
Por su parte, la gestión gerencial es la encargada de conseguir un nivel
adecuado de eficiencia y productividad. Para una gestión positiva, los
encargados de esta área deben detener la cualidad del liderazgo, debido a las
responsabilidades que se deben distribuir y las acciones a seguir. Así mismo,
es importante que mantengan un alto nivel de asertividad para la toma de
decisiones.
Como se verá a continuación, existen diferentes tipos de estructuras
organizativas, que se desarrollan dependiendo de los objetivos de la empresa.
Sin embargo, cada estructura mantiene una posición principal que es la
gerencia.
Este trabajo tiene como objetivo ampliar los conocimientos que se tienen
del funcionamiento de las organizaciones y la gestión gerencial, información
que sirve de base para aplicarla a futuro.
 1. Organización y su enfoque gerencial

En términos de empresa, una organización consiste en una estructura

formal en la que se vinculan personas o diferentes departamentos entre sí,
haciendo uso de distintas herramientas y recursos en pro de alcanzar un
mismo objetivo, que es el éxito de la misma organización.

Dentro del enfoque gerencial, la organización es la estructuración de las

relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los
elementos materiales y humanos de este organismo social, con el fin de
alcanzar la máxima eficiencia dentro de los planes establecidos.
La gerencia implica poner en práctica todas las habilidades y
conocimientos para lograr objetivos organizacionales a través del manejo
eficiente de los recursos y el liderazgo. Así, con un enfoque gerencial, para
que una organización se desarrolle positivamente, debe implementarse la
distribución de las personas en líneas de trabajo diferentes, donde lo ideal
sería que estas líneas encajen con su perfil laboral. Como parte de la gerencia,
una organización debe desenvolverse mediante el liderazgo, estableciendo
una división de trabajo, rangos o jerarquías, autoridad, reglas y normas, que
especifiquen las funciones de cada uno y que estas se cumplan para beneficio
de la organización.
 2. Estructuras Organizativas. Tipos, funciones e interrelaciones

Principalmente, las estructuras organizativas tienen la función de

estructurar el sistema de trabajo y jerarquía dentro de la empresa. Además,
definen todos los procesos, organigramas y departamentos dentro de la
organización. Entre los tipos de estructuras organizativas están:

 Estructura lineal: Esta estructura organizativa se considera rígida e

inflexible, debido a que cada superior tiene una jurisdicción única y
absoluta sobre sus subordinados. Esta estructura no es común para
empresas grandes, pero es muy frecuente encontrarla en empresas
pequeñas, donde los miembros de la organización son pocos y es la
forma más sencilla de dictar actividades

Gerente General

Supervisor

Empleados

La interrelación dentro de esta estructura organizativa es, como su

nombre lo indica, lineal. Las decisiones son tomadas por un solo
gerente, y las comunica a un subordinado, quien a su vez también toma
decisiones y las comunica al siguiente nivel y sucesivamente hasta
llegar al último nivel en una sola línea. Asimismo éste gerente es el
encargado de distribuir las funciones a realizar.

 Estructura funcional: Este método se basa en distribuir las funciones

en la organización según la especialización de cada trabajador.
 Esta estructura busca reducir el mínimo de actividades o funciones
a realizar ya sea por un gerente, un supervisor o un trabajador, con el
fin de hacer una división del trabajo y así conseguir la especialización.

Gerente
General

Subdirector Subdirector
Técnico Administrativo

Departamento de Departamento Departamento Departamento

Mercadotecnica de Producción de personal de Finanzas

La interrelación dentro de esta estructura fluye desde el nivel

superior hasta el siguiente debajo de él, que, a su vez, responden por
sus subordinados. En otras palabras, normalmente se encuentra a un
gerente general, del cual dependen un grupo de gerentes medios, que
se comunica con sus departamentos asignados.

 Estructura lineo-funcional: Es una estructura en la que se combina la

línea de autoridad de las organizaciones lineales con la distribución de
funciones por especialización de las organizaciones funcionales.

Gerente General

Gerente de Gerente de Gerente de Gerente de

Mercadotecnica Producción Personal Finanzas

Ventas Farmacéuticos Químicos

Relaciones Servicio al
Solventes
Públicas Cliente
 Así, en su interrelación se aprovechan las ventajas y evitan las
desventajas inherentes a cada una, conservándose de la funcional la
especialización de cada actividad en una función, y de la lineal la
autoridad y responsabilidad que se transmite a través de un sólo jefe
por cada función en especial.

 Estructura por comité: La organización por comités se da cuando se

decide asignar los asuntos de carácter administrativo a un grupo de
personas, quienes a su vez se encargarán de resolver diversos asuntos
o problemas que se presenten dentro de la organización, formando así
grupos de comités.

Gerente General

Comité Ejecutivo Comité Directivo

Gerente de Gerente de Gerente de

Mercadotecnica Producción Finanzas

 Estructura matricial: La estructura de organización matricial se basa

en un sistema de mandos múltiples, en la que se combina la estructura
funcional y por división. De hecho, cada empleado forma parte de dos
cadenas de mando:
 Distribución vertical pertenece a una división o departamento
según la función que realice.
 Disposición horizontal, en la que se forma un equipo de
proyecto integrado por trabajadores de diferentes departamentos
funcionales.
 Gerente
General

Marketing Ventas Finanzas

Se trata de una estructura organizativa de una empresa en la que

se trabaja por proyectos o especializaciones. En el caso de que la
empresa trabaje por proyectos, una vez finalizado el trabajo o tarea, el
equipo se disolverá.
Dentro del diagrama se puede apreciar cómo se interrelacionan los
miembros de este tipo de organización, existe una relación directa y
formal entre el gerente general y los gerentes medio, pero dentro de
cada departamentos, los miembros se interrelacionan entre sí.

3. Estructuras Organizativas. Análisis, eficiencia y nuevas

tendencias de diseños
 Estructura lineal: Este tipo de estructura fomenta la autoridad. Las
ventajas que presenta esta tipo de estructura es que está formada por
una estructura sencilla y de fácil comprensión, en la que la autoridad
está perfectamente definida. Además, se presenta una falta de
capacidad para desenvolverse en entornos dinámicos.
Puede funcionar fácilmente en empresas pequeñas donde la
cantidad de personal es pequeña, y el nivel de comunicación es simple.
 Estructura funcional: Permite que cada empleado trabaje
desarrollando sus cualidades, descentralizando la toma de decisiones
y proporcionando una comunicación ágil y directa, sin necesidad de
intermediarios. Sin embargo, las barreras creadas entre departamentos
también pueden limitar el conocimiento y la comunicación de las
personas con otros departamentos, especialmente aquellos que
dependen de otras áreas para tener éxito.
 Estructura lineo-funcional: Es una de las estructuras más comunes
entre empresas medianas, donde se puede definir una autoridad en
cada departamento, que a su vez responda por el mismo ante los
superiores. Por su parte, dentro de cada departamento, los equipos se
organizan y funcionan en sinergia entre ellos mismos.
 Estructura por comité: Conlleva grandes ventajas como que las
soluciones son más objetivas, ya que representan la conjunción de
varios criterios, se comparte la responsabilidad entre todos los que
integran el comité, no recayendo aquella sobre una sola persona y se
aprovecha al máximo los conocimientos especializados. A pesar de ello,
las decisiones puede llegar a ser lentas debido a que son muchas
opiniones y puntos de vistas
 Estructura matricial: Esta estructura puede proporcionar flexibilidad y
una toma de decisiones más equilibrada (ya que hay dos cadenas de
mando en lugar de una sola). Tener un solo proyecto supervisado por
más de una línea de negocio también crea oportunidades para que
estas líneas de negocio compartan recursos y se comuniquen más
abiertamente entre sí.
La desventaja de esta estructura es su complejidad, ya que cuantas
más capas de aprobación tengan que pasar los empleados, más
confundidos puede estar sobre a quién deben responder. Además de
ello, dentro de este tipo de estructuras se conciben muchas reuniones
entre grupos, que pueden ser pérdida de tiempo.
 Nuevas tendencias de diseños
 Estructura en red: Es un modelo organizativo en la que las acciones
son coordinadas por acuerdos en lugar de por una jerarquía. La red está
formada por una serie de nodos que pueden ser individuos, grupos de
individuos u organizaciones.

Este modelo organizativo establece una comunicación fluida entre

sus partes componentes, las cuales no están necesariamente divididas
en función de una jerarquía, sino que en este caso prevalece la
integración de las mismas, las cuales operan de manera dinámica e
integrada tomando decisiones que influyen e integran a múltiples áreas
de la organización.
 4. La Organización como gerencia de los procesos productivos y
manejo de datos

Las organizaciones fundamentan su dinámica operativa en la ejecución

constante, coherente y eficiente de sus procesos a fin de generar el valor
agregado esperado y percibido por sus clientes. Es aquí donde entra la
gerencia de los procesos, que es la administración y mejora constante de los
procesos productivos de un negocio. Al mencionar la gestión de procesos, nos
referimos directamente a los procesos productivos. Estos incorporan distintas
áreas de conocimiento que van desde la economía, ingeniería y marketing,
hasta la psicología y el comportamiento humano.

De manera general, se definen los siguientes pasos a llevar a cabo para

poder implantar una gestión por procesos en una organización:
1. Compromiso de la Dirección: Para poder implementar tal forma de

trabajar lo primero es contar con el oportuno compromiso de la

Dirección. Esto exige que estén formados y capacitados para ello.
2. Identificación de procesos: Se debe realizar un inventario de procesos.

Para ello, se analizarán las relaciones que existen con los empleados y
clientes externos.
3. Clasificación: Tras la identificación de procesos, se clasifican los

procesos en aquellos que son claves, estratégicos y de apoyo.

4. Relaciones entre procesos: Se definen las relaciones que puede haber

entre los procesos a fin de ver los elementos que comparten tales como
instrucciones, recursos, equipos, entre otros.
5. Mapa de procesos: se trata de diagramas que recogen a través de

bloques todos los procesos necesarios para el Sistema de Gestión.

6. Alineación de la actividad con la estrategia: Se establecerá la política y

estrategia que aplicará la organización. Eso se logra creando una

matriz, donde se tome como entrada a los objetivos estratégicos y
grupos de interés, definiéndose así la relación entre éstos.
 7. Indicadores de resultados: Se definen los objetivos y necesidades que

se espera satisfacer para poder realizar un análisis del rendimiento de

los procesos.
8. Efectuar una experiencia de prueba.

9. Establecer el Ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar): Con el

fin de mantienen los resultados, se aplicará inicialmente esta

metodología.

Ahora bien, el manejo de datos consiste en almacenar y recuperar datos,

específicamente. Un sistema de manejo de datos son todos los procedimientos
utilizados para la entrada, procesamiento y salida de datos junto con la
infraestructura de computadoras en las cuales se realiza este manejo de datos.
Sin embargo, muchas compañías siguen conservando sus datos en físico.

El contar con información exacta, y precisa es un recurso muy valioso para

las organizaciones, ya que de ello pueden depender variables en el
crecimiento de la misma; a partir de una información se toman decisiones y se
proyectan metas u objetivos. Además, el correcto manejo de datos puede
ayudar a la empresa con problemas legales (de estar en orden).
Una empresa, que es capaz de manejar de forma adecuada su información
puede lograr incluso altos niveles competitivos en el mercado donde se
desenvuelva, ya que gracias a esto los equipos de trabajo presentes en la
organización pueden identificar las fortalezas y debilidades de la misma para
una mejor planeación y alcance factible.
 5. El liderazgo en la gestión gerencial

El liderazgo es la función que ocupa una persona que se distingue del resto
y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización
que preceda, inspirando al resto de los que participan de ese grupo a alcanzar
una meta común. La labor del líder consiste en establecer una meta y
conseguir que la mayor parte de las personas deseen y trabajen por
alcanzarla. Es un elemento fundamental en los gestores del mundo
empresarial, para alcanzar el éxito de la empresa u organización.

Para alcanzar o ejercer el puesto de gerente, la cualidad más importante

que se debe tener es el liderazgo, puesto que dentro de la gerencia, se realizan
toma de decisiones, distribución de actividades, resolución de problemas, y
muchas otras actividades que requieren un nivel de liderazgo que sea fuerte
pero justo y que beneficie a la organización.
El líder gerente aprovecha las aptitudes y el rol de cada quien para seguir
el rumbo trazado y establecer las estrategias para lograrlo, otorgando un
sentido de unidad, de cuerpo integral para que el esfuerzo colectivo se dirija
exactamente hacia la meta común, ahorrando pérdidas de tiempo y esfuerzo
innecesarios e inútiles. Pero además transformando en ventaja (capitalizando)
todas las caras externas de la empresa, representada en cada uno de sus
empleados.
 6. El manejo de conflictos y toma de decisiones en la gestión
gerencial

El conflicto surge de la diferencia de puntos de vista, el punto de vista de

una persona difiere del de otra. Sin embargo, estas diferencias en el entorno
de trabajo no necesariamente significan algo malo. Las diferencias generan
debates abiertos y preguntas importantes; además, fomentan el pensamiento
innovador y la resolución de problemas. El conflicto se convierte en un
problema cuando se lo ignora o se lo maneja de manera ineficaz, afectando
negativamente al compromiso y al desempeño.
El manejo de conflictos laborales es una función vital en la empresa,
cualquier persona que o responda a obligaciones de índole directiva, con total
seguridad dedica gran parte de su tiempo afrontar situaciones conflictivas o
problemáticas para solucionar las mismas.

Para el tratamiento del conflicto es necesario y fundamental el empleo de

habilidades asertivas (capacidad de autoafirmación y derechos personales).
Los responsables directivos asertivos son aquellos que comunican de forma
franca, honesta y directa todo lo que consideren que deben decir a las
personas bajo su cargo, pero respetando a la vez el derecho de aquéllos para
exponer sus propias opiniones.
Para la resolución de los conflictos dentro de los grupos se recomienda
seguir los siguientes pasos:
 Definir el problema.
  Analizar sus causas.
 Definir objetivos para actuar.
 Generar alternativas.
 Elegir la alternativa más óptima.
 Idear la implementación de la solución escogida.
 Ejecutarla.
 Evaluar.

Ahora bien, dentro de la gerencia, un gerente (esté o no involucrado en el

conflicto) tiene el deber de:
1. Hacer manifiesto del conflicto a todos los miembros del grupo de forma
clara, objetiva y no ofensiva.
2. Exponer las posibles salidas.
3. Llegar a un compromiso entre ambas posturas.
4. Integrar ideas opuestas para hallar soluciones nuevas.

También es importante considerar las emociones y los sentimientos de las

personas involucradas en el conflicto, con el fin de ayudar a mejorar la
situación y hacerla más pasiva y fácil de solucionar.

En el mismo sentido, la toma de decisiones juega un papel muy importante

dentro de los rasgos de un gerente, por lo que estos deben tener una
capacidad asertiva a la hora de decidir, debido que la gerencia es un rol en el
que, frecuentemente se deben resolver conflictos y tomar decisiones que
pueden afectar a la organización.
 La toma de decisión es el proceso en el cual un individuo o grupo de
individuos deben elegir entre varias opciones. Este proceso se activa cuando
se debe resolver un conflicto o situación que requiere de una acción concreta.

El proceso de toma de decisiones, dentro de la gerencia, está formado por

diversas actividades que ocurren en momentos diferentes y en forma cíclica,
la existencia de diferentes etapas y los diferentes requisitos en cada una de
ellas, indican lo complejo que puede ser. Para ello, se establecen los pasos
que pueden facilitar la toma de decisiones:
1. El gerente o los ejecutivos identifican qué problema está ocurriendo
en la organización y se efectúan un diagnóstico de la naturaleza del
problema causas y consecuencias. Los involucrados deben
proporcionar información detallada de la organización para el análisis.
Las principales actividades son: recolección, clasificación,
procesamiento y presentación de datos.
2. En esta etapa la persona define los objetivos y criterios, diseña las
posibles alternativas de solución para un problema.
3. Consiste en elegir una de las alternativas propuestas, para esto el
gerente puede apoyarse en herramientas de información que hagan un
seguimiento de las consecuencias y oportunidades proporcionadas por
cada una de las alternativas.
4.- En esta etapa el gerente lleva la decisión a la acción y da su informe
sobre el progreso y la de la solución. Se debe monitorear la
implementación de las alternativas.
 Conclusión

Los diferentes tipos de estructuras organizativas se aplican dentro de las

organizaciones dependiendo de las necesidades de la misma y la interrelación
que se requiera. Un gerente general puede establecer esta estructuración,
como responsable del éxito de la organización.
Es muy importante evaluar a los gerentes por sus capacidades de
liderazgo. Un gerente, como líder, tiene mucha responsabilidad, dentro de las
cuales está la toma de decisiones. Es completamente aceptable consultar con
los responsables de los diferentes departamentos antes de tomar una decisión
que pueda tener un gran efecto dentro de la organización. También, es
indispensable para un gerente saber manejar los conflictos, puesto que como
pilar del equipo de trabajo, es su responsabilidad asegurar el correcto
funcionamiento entre el mismo, y los departamentos.
El éxito de las organizaciones depende muchas veces del gerente general
y las capacidades que tenga, puesto que el funcionamiento de la organización
recae en sus manos y habilidades.
 Bibliografía

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https://bonga.unisimon.edu.co/handle/20.500.12442/2824

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transformarlas (2020). Sitio web: The PowerMBA. Disponible en:
https://www.thepowermba.com/es/business/tipos-de-estructuras-
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web: Lexington. Disponible en: https://www.lexington.es/blog/estructuras-
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Ana Solano. Toma de decisiones gerenciales. Documento en línea.