ORGANIZACIÓN

Organización
 ORGANIZAR es el proceso de disponer y destinar
el trabajo, la autoridad y los recursos entre los
miembros de una organización en una forma tal
que puedan lograr los objetivos de la organización
de manera eficiente.

 Para alcanzar una meta se necesita desempeñar

papeles específicos porque cada esfuerzo encaja
dentro del esfuerzo global.

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Organización
 El desafío es diseñar una estructura
organizacional que permita a los empleados
realizar su trabajo con eficiencia y eficacia.

 Los administradores deben adecuar la estructura de

la organización con sus objetivos y recursos, un
proceso que se denomina diseño organizacional.

Organización
 Estructurar quiere decir desarrollar un entorno
de trabajo CLARO con tareas y REPONSABILIDADES

 Quien realiza Que!

 Quien será
responsable por
los resultados

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La lógica fundamental para organizar
 Establecimiento de Objetivos Organizacionales
 Formalización de Objetivos, Políticas y Planes Derivados
 Identificación y Clasificación de Actividades
 Agrupación de Actividades
 Delegación de Autoridad a los Grupos que ejecutan las
Actividades
 Enlace de Relaciones de Autoridad y Sistema de
Información

Organización
 Estructura organizacional es la distribución formal
de los empleos dentro de una organización.

 Diseño organizacional es el desarrollo o cambio de

la estructura de unan organización. Este proceso
involucra decisiones sobre seis elementos clave:
especialización del trabajo, departamentalización,
cadena de mando, amplitud de control,
centralización y descentralización y formalización

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1- ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO

 Especialización del trabajo: Grado en el que las tareas de una

organización se dividen en tareas separadas, conocida también
como división del trabajo.

 En la primera mitad del siglo XX, consideraban como una fuente

inagotable de productividad aumentada.

 Los gerentes de hoy reconocen las economías que proporciona

en ciertos tipos de trabajo, peor también los problemas que
crea cuando se lleva a los extremos.(rutina, agotamiento)

1 - Especialización del trabajo

 Grado de subdivisión de las tareas en trabajos

separados

TRABAJO
TOTAL

Tareas

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2 - DEPARTAMENTALIZACIÓN

 Una vez que los trabajos se dividen, deben

agruparse de nuevo para que las tareas
comunes se puedan coordinar.

 La departamentalización es el fundamento
mediante el cual se agrupan las tareas.

Departamentalización
 Criterios para agrupar tareas y vínculos de trabajo
en la organización

TRABAJO
TOTAL

Tareas

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2 ) DEPARTAMENTALIZACIÓN
 Departamentalización Funcional: Agrupa los trabajos
según las funciones desempeñadas.
 Departamentalización de Productos: Agrupa los trabajos
por línea de productos.
 Departamentalización Geográfica: Agrupa los trabajos con
base en el flujo de productos o clientes.
 Departamentalización de Clientes ó Unidades de negocio:
Agrupa los trabajos con base en los clientes que tienen
necesidades y problemas comunes, los cuales se pueden
atender mejor al tener especialistas para cada uno de ellos.

Departamentalización funcional
 Departamentalización Funcional:
Agrupa los trabajos según las funciones desempeñadas.

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 Dirección

Asesoría Estudio
Legal Contable

Analista T.I.

Ventas Administración Producción

Por línea de negocios (divisional)

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 Departamentalización geográfica

Estructura matricial

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3 - Cadena de Mando
 La cadena de mando es la línea continua de
autoridad que se extiende de los niveles
organizacionales más altos a los más bajos y define
quien informa a quien.
(¿A quién recurro si tengo un problema? O ¿Ante
quien soy responsable?).

3- Cadena de Mando
 Para analizarla, hay que analizar 3 conceptos:
 Autoridad: se refiere a los derechos inherentes de un puesto
gerencial para decir al personal que hacer y esperar que lo
haga.
 Responsabilidad: Es la obligación de desempeñar cualquier
tarea asignada.
 Unidad de mando: Principio de administración que afirma
que cada persona debe informar solo a un gerente. Si unidad
de mando, las exigencias y prioridades en conflicto de
múltiples jefes pueden crear problemas.

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 4- Amplitud de control
 Es el número de empleados que un gerente puede dirigir de manera
eficiente y eficaz. Esta medida determina el número de niveles y gerentes
que tiene una organización.

 Similitud de las tareas de los empleados y la complejidad de las mismas.

 La cercanía física de los subordinados.
 El grado en el que se usan procedimientos estandarizados.
 La complejidad del sistema de información de la organización.
 La fuerza de la cultura de la organización y el estilo preferido del gerente.
 La tendencia: amplitudes de control mayores las empresas están invirtiendo
en la capacitación de los empleados, pues de esta forma los gerentes
pueden manejar una mayor amplitud.

5 ) CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN:

 Centralización
Describe el grado en el que la toma de decisiones se concentra
en un solo punto de la organización.
Si los gerentes de alto nivel toman las decisiones clave de la
organización con una participación escasa o nula de los niveles
inferiores, entonces la organización esta centralizada.

 Descentralización
Describe el grado en el que los empleados de nivel inferior proporcionan
información o toman decisiones.

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5 ) CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN

 Una organización nunca es completamente centralizada o

descentralizada. Pocas organizaciones podrían funcionar en
forma eficaz si solo un grupo selecto de gerentes de alto nivel
tomaran todas las decisiones, ni podrían funcionar si todas las
decisiones se delegaran a los empleados de niveles inferiores.

5 - CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN

Mas Centralización Más Descentralización

El ambiente es estable El ambiente es complejo e incierto
Los gerentes de niveles inferiores Los gerentes de niveles inferiores
no son tan experimentados en la son experimentados en la toma
toma de decisiones como los de decisiones.
gerentes de niveles superiores.
Los gerentes de niveles inferiores Los gerentes de niveles inferiores
no desean tener vos ni voto en las desean tener vos y voto en las
decisiones. decisiones.
Las decisiones son importantes. Las decisiones son relativamente
menos importantes.
La organización enfrenta una crisis La cultura corporativa está abierta
o el riesgo de quiebra empresarial. para permitir a los gerentes opinar
sobre lo que sucede.

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 6- Formalización
 Refiere a las normas y procedimientos de trabajo
 Grado de estandarización de los puestos de
trabajo
Alto grado de formalización Bajo grado de formalización
Trabajos muy formalizados y personas que Comportamientos de trabajo
lo realizan tienen poco poder de decisión en relativamente poco
cuanto a lo que se realizará, cuando se hará estructurados.
y como se hará.
Se genera una producción consistente y Empleados tienen mucha
uniforme. libertad para realizar su trabajo.
Existen descripciones de trabajo explícitas,
numerosas normas organizacionales y
procedimientos claramente definidos que
abarcan los procesos de trabajo.

Organización Vertical

 Tareas especializadas

 Jerarquía estricta y muchas reglas

 Comunicación vertical y sistemas de reporte

 Pocos equipos, pocas fuerzas de tarea e

integradores

 Toma de decisiones centralizada

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Organización Horizontal

 Tareas compartidas y autoridad

 Jerarquía menos rígida, pocas reglas
 Comunicación horizontal, frente a frente
 Varios equipos y fuerzas de ventas
 Descentralizar la toma de decisiones

Org. Mecanicistas vs Organicas

 MECANICISTA
 Departamentalización
extensiva
 Alta formalización
 Información limitada
 Centralizada
 ORGANICA
 Utiliza equipos
interfuncionales, trans-
jerárquicos
 Baja formalización
 Información en red
 Toma de decisiones
descentralizada

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Características Mecanicistas

 Personas con poco adiestramiento

 Personas de mayor edad.

 Menor intelecto

 Poca experiencia

 Percepción de un ambiente simple y estático.

 Independiente de las fuerzas externas

 Poca tecnología y rutinaria.

Características Organicas
 Personas preparadas
 Personas de menor edad

 Mayor intelecto

 Mucha experiencia

 Percepción de ambiente dinámico y complejo

 Dependiente de fuerzas externas

 Mucha tecnología, trabajo no rutinario.

 Empowerment

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Org. Mecanicistas vs Orgánicas

 Las estructuras mas planas ofrecen mayor flexibilidad y

rapidez de respuesta jerárquica

 Poseen menor estructura, menor burocracia y menor

control.
Equilibro: ó buenas personas ó buenos procesos
 Fuerzas externas y cambios afectan las expectativas del
cliente
 Cuando los clientes cambian también debe hacerlo la
Organización

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