ESTUDIO LA ORGANIZACION

LAS ORGANIZACIONES
 ORGANIZACION
– Es un conjunto de personas que trabajan juntas
para cumplir con unos propósitos.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
– Es la disposición de personas y tareas para
conseguir el cumplimiento de metas
organizacionales.
 DISEÑO ORGANIZACIONAL
– Es el proceso de creación de una mejor estructura,
que cumpla con los propósitos, estrategias y el
entorno.
LA ORGANIZACION
 Estructura que consiste en:
– La asignación de cada grupo de actividades a un
administrador o gerente dotado de autoridad
(delegación) necesaria para supervisarlo.
– Las estipulaciones de coordinación horizontal (en un
mismo o similar nivel organizacional) y vertical (entre
las oficinas generales, una división y un
departamento) en la estructura organizacional.
– La identificación, clasificación de las actividades
requeridas.
Fundamento de la
Organización
Organigrama Convencional
 LOGICA DE LA
ORGANIZACION
 Establecimiento de los objetivos de la empresa.
 Formulación de los objetivos, políticas y planes de apoyo.
 Identificación, análisis y clasificación de las actividades
necesarias para cumplir con esos objetivos.
 Agrupación de esas actividades de acuerdo con los
recursos humanos y materiales disponibles y con la mejor
manera de utilizarlos dadas las circunstancias.
 Delegación al responsable de cada grupo de la autoridad
necesaria para el desempeño de las actividades.
 Enlace horizontal y vertical de los grupos entre sí, por
medio de relaciones de autoridad y flujos de información.
 Características
Características
Organizacionales
Organizacionales

Metas  Estructura Personas

B

A
 Supervisan
Colaboradores
ALTA
GERENCIA

GERENCIA

SUPERVISORES

EMPLEADOS OPERATIVOS Realizan

Trabajo

Niveles Organizacionales
Las Organizaciones…
 ORGANIZACIÓN FORMAL
– Es el orden y el diseño de las relaciones en una
empresa que consta de dos o más personas que
trabajan juntas con un objetivo común y un propósito
claro.
 La estructura organizacional está compuesta por:
– División del Trabajo
– División por Departamentos (Departamentalización)
– Jerarquía administrativa
– Tramo de Control
– Toma de Decisiones Centralizadas
 División del Trabajo
– Proceso consistente en dividir el trabajo en tareas separadas y
asignarlas a los trabajadores según su especialidad y formación.
 División por Departamentos
– Proceso consistente en agrupar tareas para coordinar aquellas
tareas que son similares o que están relacionadas.
 Jerarquía administrativa
– Son los niveles de administración dentro de una empresa;
normalmente incluyen la alta dirección, la gerencia media, la
supervisión y las operaciones.
 Tramo de Control
– Cantidad de empleados que un administrador supervisa
directamente; también se llama espacio de administración.
 Toma de Decisiones Centralizadas
– Grado en que la autoridad formal se concentra en un área o nivel
de la empresa.
TIPOS ORGANIZACIONES

 INFORMAL
– Red de contactos y canales de
comunicación que surge de las relaciones
informales de las personas en una
empresa.
 FORMAL
– Es la Integrada por dos o más personas
que coordinan esfuerzos con el fin de
lograr los objetivos de la organización.
ESTRUCTURA Y DISEÑO
ORGANIZACIONAL
 ESTRUCTURA MECANICISTA
– Forma de organización que busca maximizar
la eficiencia interna.
– Estructura de organización que se caracteriza
por un grado relativamente alto de
especialización laboral, una división
departamental rígida, muchos estratos de
administradores, estrechos márgenes de
control, toma de decisiones centralizadas y
una larga cadena de mando.
 ESTRUCTURA MECANICISTA

Es muy Formal Baja participación en toma de

La interacción es limitada decisiones
Dependiente del Supervisor
 ESTRUCTURA ORGANICA
– Forma organizacional que enfatiza la
flexibilidad
– Estructura de organización que se caracteriza
por un grado relativamente bajo de
especialización laboral, una división laxa de
los departamentos, pocos estratos de
administradores, amplios márgenes de
control, toma de decisiones descentralizada y
una cadena corta de mando.
 ESTRUCTURA ORGANICA

Es Informal
Hay una elevada participación en la toma
Hay más
de decisiones.
interacción
Hay menos dependencia del Supervisor
 ORGANIZACIÓN DE PERSONAL DE LINEA
– Estructura organizacional con líneas de
autoridad y comunicación claras y directas,
que fluyen de la alta dirección hacia abajo.

 Los administradores controlan directamente las

actividades, inclusive las tareas administrativas.

 Ej. Negocios Pequeños o de un solo dueño.

 ORGANIZACIÓN DE PERSONAL DE LÍNEA Y DE
CONFIANZA
– Estructura de organización que incluye puestos de
personal de línea y de confianza.
 Determinada por el crecimiento de la empresa
 La complejidad
 Las personas que ocupan puestos de confianza brindan
servicios de asesoría y apoyo especializado a gerentes.
 Puestos de confianza: producción, mercadotecnia y
finanzas.
Cont. Estructura.
 ESTRUCTURA DE COMITÉ
– Estructura de organización en la cual la autoridad y las
obligaciones recaen en un grupo, en lugar de hacerlo en una
persona.
 ESTRUCTURA DE MATRIZ O MATRICIAL
– Estructura de organización que combina los departamentos
divididos con base en funciones y en productos, reúne a las
personas de diferentes áreas funcionales de la empresa que
trabajen en un proyecto especial, lo que permite:
 Trabajo en equipo
 Uso eficiente de los recursos
 Flexibilidad
 Capacidad de equilibrar los objetivos encontrados
 Mejor desempeño
 Oportunidades para el desarrollo personal y profesional
Estructura Matricial
TRAMO DE CONTROL
 El tramo optimo está determinado por:
– Naturaleza de la tarea
 Cuanto más compleja sea la tarea, tanto más estrecha será
el área de control.
– Ubicación de los Trabajadores
 Cuanto más compleja sea la cantidad de ubicaciones, tanto
más estrecha será el área de control.
– Capacidad del Administrador para delegar
obligaciones
 Cuanto mayor sea la capacidad para delegar, tanto más
amplia será el área de control.
Cont. Tramo de Control…

– Cantidad de interacción y retroalimentación

entre los trabajadores y el administrador.
 Cuanto mayor sea la cantidad de interacción y
retroalimentación que se requiera, tanto más
estrecha será el área de control.
– Grado de habilidad y motivación de los
trabajadores
 Cuanto mayor sea el grado de habilidad y de
motivación, tanto más ancha será el área de
control.
 ESTRUCTURA DE EQUIPO
 Grupo de Trabajo: Es un número de empleados que
forman una unidad reconocible y responsable de algún
resultado, pero cuyo trabajo individual no depende
necesariamente del trabajo de alguíen más de manera
directa.

 Grupo-Equipo de Trabajo: En está estructura los

empleados todavía tienen tareas individuales específicas
a desarrollar, pero reconocen su interdependencia para
entregar un producto o servicio final.
 ESTRUCTURA DE EQUIPO
 Equipo de Trabajo: Es un un grupo pequeño, con una
identidad definida, cuyos miembros trabajan juntos de
manera coordinada y con apoyo mutuo, son
responsables ante los demás y usan habilidades
complementarias para cumplir un propósito o meta
común.

 Equipo Autoadministrado: En está estructura los

miembros son totalmente responsables de todos los
aspectos de sus procesos; los administran ellos mismos
en lugar de ser administrados por otros.
 ORGANIZACION VIRTUAL
Es una red temporal de empresas que se unen para explotar una
oportunidad específica de mercado apoyada en las capacidades
tecnológicas de las empresas que forman la red"

Conceptos básicos que determinan una empresa

virtual:

 Es una empresa compuesta por varias en colaboración aceptando en

principio cualquier alianza estratégica, subcontratación,
"outsourcing", asociación por procesos, etc.

Cada una de ellas aporta lo que sabe hacer mejor que ninguna otra
DEPARTAMENTALIZACION
 Es el medio utilizado para la obtención de la
homogeneidad en las tareas de cada órgano,
lográndose a través de la ejecución del mismo
trabajo, proceso, lugar, clientela, etc.
 Tipos de departamentalización
 Por funciones
 Por productos o servicios
 Por localización geográfica
 Por clientes
 Por fases del proceso
 Por proyectos
Tipo Departamentalización.
 Departamentalización por Funciones
– Consiste en agrupar actividades y tareas de acuerdo con
las funciones principales desarrolladas en la empresa.

Director

Finanzas Mercadeo RR.HH.

Relaciones Reclutamiento
Tesorería
Publicas Y Selección

Desarrollo
Auditoria Capacitación
Producto

Gerencia Registro
Contabilidad
Marca Datos
Tipo Departamentalización.
 Departamentalización por Productos o Servicios
– Se basa en los productos fabricados o en los servicios
prestados por la organización. Implica la diferenciación y
agrupación de las actividades de acuerdo con los fines de la
organización, esto es, de acuerdo con el producto fabricado
o el servicio prestado.

Telefónica

Servicio Telefonía
Caja
Al Cliente Móvil
 Departamentalización por
Producto

Dirección
División División División
Farmacéuticas Veterinaria Química
Dpto. Dpto. Dpto.
Analgésico Vacunas Colorantes
Dpto. Dpto. Dpto.
Antibióticos Medicamentos Insecticidas
Dpto. Dpto.
Jarabes Fosfatos
Tipo Departamentalización.
 Departamentalización Geográfica
– Requiere la diferenciación y agrupación de las
actividades de acuerdo con el área donde se
ejecutará el trabajo o el área de mercado que
cubrirá la empresa.

División
Operaciones

Región Región Región

Norte Sur Este
+

Sucursal Sucursal Sucursal

Santiago Azua Romana

Sucursal Sucursal Sucursal

Puerto Plata Barahona Hig[uey
Tipo Departamentalización.
 Departamentalización por Clientes
– Implica la diferenciación y la agrupación de las
actividades de acuerdo con el tipo de persona o
personas que se ejecuta el trabajo.

División
Ventas

Dpto. Dpto. Dpto.

Damas Caballeros Niños

Perfumería Confecciones Confecciones

Ropa Interior Calzados Juguetes

Modas
Tipo Departamentalización.
 Departamentalización por Proceso
– Para la diferenciación y la agrupación de las
secuencias en el proceso productivo u operacional o
se hace una distribución y disposición del equipo
utilizado.

Dpto.
Hilado
Sección Sección de Sección
Materia Prima Cardado De Hilado
Tipo Departamentalización.
 Departamentalización por Proyectos
– Agrupación u organización de actividades de
acuerdo con los productos y resultados relativos a
varios proyectos de la empresa.

Gerente
Del Proyecto

Ingeniero Jefe
Ingeniero Jefe Compra Contador
Control del Ejecución
Proyecto proyecto Proyecto Proyecto Proyecto
 CULTURA
ORGANIZACIONAL
 Es un patrón de significados transmitidos
históricamente e incorporado en símbolos.

 Sistema de concepciones heredadas y

expresadas en formas simbólicas por
medio de las cuales los hombres
comunican, perpetúan y desarrollan su
conocimiento y sus actividades en relación
con la vida.
MODELOS DE CAMBIO
ORGANIZACIONAL EN LA
CULTURA
 Estrategia de revitalización organizacional = Consiste en
un programa educativo y de consultoría para toda la
organización.
 Cambio Global = Es una herramienta que involucra a
todos los integrantes de la empresa o institución para
lograr cambios específicos a nivel de toda la
organización, de manera rápida, intensiva y
permanente.
 Implantación de Valores = Definir e implantar la
filosofía, la misión y los valores de una organización
hacia todos los niveles de la misma.
FACTORES DE ÉXITO PARA EL CAMBIO
DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
 Involucración del director general como líder del proyecto de cambio.
 Comprensión intelectual y compromiso emocional del personal con la
visión, filosofía y estrategia de cambio de la empresa.
 Formación del equipo coordinador y promotor del proyecto de cambio
e innovación.
 Involucración y apoyo de los directivos sindicales.
 Formación de equipos de alto desempeño y agentes de cambio en
todas las áreas.
 Participación del grupo consultor.
 Monitoreo y medición de los avances logrados y su difusión.
 Creación de un movimiento rítmico, sistemático y progresivo de
mejora hacia el cliente final.
NUEVOS PARADIGMAS EN EL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Economía de alcance: Economías en
las cuales los materiales y procesos
empleados en un producto pueden
utilizarse para hacer otros productos
relacionados.
Downsizing: Es el proceso que permite
la eliminación planeada de puestos o
trabajos.
PRACTICAS POSITIVAS PARA
DISMINUIR EL DOLOR DEL
DOWNSIZING:
 Escoger los puestos que se van a eliminar con base en
un análisis cuidadoso y pensamiento estratégico.
 Capacitar a la gente para solventar la nueva situación.
 Identificar y proteger a la gente talentosa.
 Poner atención especial y ayudar a quienes han perdido
el empleo.
 Comunicarse en forma constantes con la gente sobre el
proceso.
 Insistir sobre un futuro positivo y los papeles nuevos de
la gente para lograrlo.
 Crear programas para enfrentar el síndrome del
sobreviviente.
 SINDROME DEL
SOBREVIVIENTE
Es la perdida de productividad y estado
de animo en los empleados que quedan
después del Downsizing.

REINGENIERIA DE PROCESOS:
Es el replanteamiento fundamental y rediseño
radical de los procesos de las empresas para
conseguir mejoras sustanciales en medidas de
desempeño contenporáneas tan decisivas como
son: Costos, Calidad, Servicio y Rapidez.
NUEVOS PARADIGMAS EN EL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Rightsizing: Es la adaptación a un tamaño
adecuado en la cual la compañía se
desempeñe con mayor eficacia

Administración de la Calidad Total: Es un

enfoque integrador de la administración que
apoya el logro de la satisfacción del cliente a
través de una amplia variedad de
herramientas y técnicas que resultan en
bienes y servicios de alta calidad.
NUEVOS PARADIGMAS EN EL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
ISO 9000: Es una serie de normas de
calidad desarrolladas por un comité que
trabaja bajo la Organización Internacional
para la Normalización a fin de mejorar la
calidad total en todos los negocios para
beneficio de productores y consumidores

Benchmarking: Es el proceso de comparación

de las mejores practicas y tecnologías de una
organización con las otras compañías.
NUEVOS PARADIGMAS EN EL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Gobierno Corporativo: Es la supervisión
de una empresa por parte de su personal
ejecutivo y su Consejo Directivo, a fin de
garantizar que las actividades de la
organización satisfagan las metas de los
grupos de intereses en ella.
 NUEVOS PARADIGMAS EN EL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Justo A Tiempo (JIT): Es un sistema que exige
que los subensambles y componentes se
fabriquen en lotes muy pequeños y se entreguen
a la siguiente etapa del proceso de producción
en el momento en que se les necesita.
FUNDAMENTO DEL SISTEMA JUSTO A
TIEMPO (JIT)

 Eliminación de desperdicio
 Calidad perfecta
 Tiempos de ciclos reducidos
 Involucramiento del empleado
 Fabricación con valor agregado
 Descubrimiento de problemas y prevención de recurrencia.
INGENIERIA SIMULTANEA

Es un enfoque de diseño en el que todas

las funciones relevantes cooperan
conjunta y continuamente en un esfuerzo
máximo enfocado a elaborar productos de
alta calidad que cubran las necesidades de
los clientes.
NUEVOS PARADIGMAS EN EL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIÓN EN RED: Es un conjunto de firmas
independientes, casi todas de una función.
RED DINAMICA: Acuerdos temporales entre socios que
se pueden ensamblar y reensamblar para adaptarse al
ambiente.
ALIANZA ESTRATEGICA : Es la relación formal creada
entre organizaciones independientes con el objetivo de
perseguir metas mutuas en conjunto. Las alianzas se
efectúan para: Desarrollar nuevas tecnologías, ingresar
en mercados nuevos y reducir costos de manufactura .
NUEVOS PARADIGMAS EN EL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIÓN QUE APRENDEN: Es una organización
hábil para crear, adquirir y transferir conocimientos y
para modificar su comportamiento a fin de reflejar
nuevos conocimientos y percepciones.

INGREDIENTES DE UNA ORGANIZACION QUE

APRENDE:

 Su gente tiene que comprometerse con el pensamiento

disciplinario y la atención a los detalles, tomando
decisiones basadas sobre datos y evidencias en vez de
estimaciones y supuestos.
NUEVOS PARADIGMAS EN EL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
CONT. INGREDIENTES DE UNA ORGANIZACION QUE APRENDE:
 Buscan nuevos conocimientos en forma constante, persiguen
horizontes y oportunidades que se amplían en lugar de arreglos
rápidos a problemas actuales.
 Revisan cuidadosamente éxitos y fracasos, buscando lecciones y
comprensión más profunda.
 Las organizaciones que aprenden benchmark: identifican e
implementan las mejores prácticas de negocios de otras
organizaciones.
 Comparten ideas a través de la organización vía informes,
sistemas de información, discusiones informales, visitas a sitios,
educación y capacitación.
NUEVOS PARADIGMAS EN EL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIÓN DE ALTA PARTICIPACION: Son tipo de
organización en la que la alta dirección se asegura de que exista
consenso sobre la dirección hacia donde se dirige el negocio.

CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN DE ALTA DIRECCION:

 El líder busca información de su equipo de alta dirección y de los
niveles bajos de la compañía.
 Las fuerzas de tarea, el estudio de grupos y otras técnicas se
utilizan para fomentar la participación en las decisiones que
afectan a toda la organización.
 Existe la retroalimentación continua de los participantes.