Procesos

Nombre: Rafael Nacimba Fecha: 19/11/2023

Nrc: 16995
Actividad de aprendizaje 1. Parcial 1.
1. La Teoría de Contingencias es la que más ha aportado a la Gerencia
por Procesos. Explique en qué sentido ha aportado dicha teoría en las
organizaciones o empresas.

La Teoría de Contingencias ha influido notablemente en la administración de

procesos al desafiar la idea de una estrategia única para todas las organizaciones.
Este enfoque subraya la importancia de adaptar las prácticas de gestión y los
procesos a las condiciones específicas de cada organización. Sus aportes incluyen la
promoción de la flexibilidad en la administración de procesos, la personalización de
estrategias, la consideración de factores externos y el fomento de un enfoque de
aprendizaje continuo.
2. Elabore un mapa mental que ilustre lo que es un Proceso, sus
ventajas, sus elementos, y clasificación de los procesos.
3. Mediante un cuadro comparativo, establezca las diferencias entre
sistema cerrado y sistema abierto.
Diferencias entre un sistema cerrado y un sistema abierto
Sistema cerrado Sistema Abierto

1. Un sistema cerrado no interactúa 1. Un sistema abierto interactúa con su

con su entorno y no recibe
información ni entrada externa.
2. Muestra una interacción limitada
o nula con el entorno.
3. La retroalimentación del entorno
es mínima o inexistente.
4. Exhibe una menor capacidad
para adaptarse a cambios
externos ya que no responde
activamente a ellos.
5. Produce resultados sin
considerar el entorno exterior.
entorno, recibiendo entrada y
respondiendo a cambios externos.
2. Se caracteriza por una interacción
constante y dinámica con el entorno.
3. La retroalimentación del entorno es
fundamental para la adaptación y
mejora continua del sistema.
4. Se destaca por su capacidad de
adaptación, ajustándose y
evolucionando en respuesta a
cambios en su entorno.
5. La salida del sistema puede ser
influenciada por factores externos.

4. Consulte lo que es un sistema cerrado y un sistema abierto. Luego

responda: ¿Si una organización o empresa funciona como un
sistema cerrado, corre el riesgo de desaparecer? Si, No. Justifique
su respuesta.
En el contexto organizacional, un sistema cerrado se distingue por sus fronteras
inflexibles y una interacción mínima con su entorno externo. Por otro lado, un
sistema abierto mantiene una interacción constante con su entorno, adaptándose a
los cambios y aprovechando la información externa. Si una organización se
comporta como un sistema cerrado, se arriesga a desaparecer, dado que la falta de
adaptación a las dinámicas externas puede conducir a la obsolescencia y la
incapacidad de enfrentar desafíos emergentes. Las organizaciones eficaces son las
que operan como sistemas abiertos, lo que permite una mayor adaptabilidad y
supervivencia en entornos empresariales dinámicos y en constante cambio.

5. Investigue lo que es La Gerencia por Procesos y qué beneficios trae

a la organización o empresa el Gerenciar por Procesos.

La Gerencia por Procesos es un enfoque de gestión que pone el énfasis en la

administración y mejora constante de los procesos organizacionales en lugar de las
estructuras jerárquicas convencionales. Consiste en identificar, documentar,
analizar y optimizar los procesos fundamentales que respaldan las operaciones del
negocio. Al adoptar este enfoque, las organizaciones pueden alcanzar una mayor
eficiencia, transparencia y flexibilidad. La Gerencia por Procesos impulsa la
 alineación de las actividades de la organización con los objetivos estratégicos,
facilita la toma de decisiones basada en información y mejora la calidad del
producto o servicio. Además, promueve la adaptabilidad a los cambios en el
entorno empresarial, optimiza el uso de recursos y permite una respuesta más
rápida a las demandas del mercado. En última instancia, la gestión por procesos
contribuye a la mejora continua y a la capacidad de la organización para afrontar
desafíos de manera eficiente.

6. Investigue y luego responda: ¿Qué entiende por Gestión por

Procesos?
La Gestión por Procesos es un enfoque de gestión que se enfoca en la
planificación, diseño, implementación, seguimiento y mejora constante de los
procesos internos de una organización para alcanzar eficiencia y eficacia. Este
método implica la identificación y documentación exhaustiva de los procesos
clave que respaldan las actividades de la organización, desde la producción hasta
la entrega de productos o servicios. La Gestión por Procesos busca eliminar
redundancias, mejorar la coordinación entre las diferentes funciones y
departamentos, y optimizar la cadena de valor de principio a fin. A través de este
enfoque, se promueve la alineación de los procesos con los objetivos estratégicos
de la organización, la medición de su rendimiento y la implementación de mejoras
continuas para adaptarse a los cambios en el entorno empresarial y satisfacer las
necesidades de los clientes de manera más efectiva.

7. Mediante un cuadro, establezca las diferencias entre Gestión por

Procesos y Gestión por Funciones.
Diferencias entre Gestión por procesos y Gestión por funciones
Gestión por Procesos
1. Dirige su atención hacia las
actividades y procesos
interconectados que generan
valor para el cliente.
2. La identificación de
problemas se realiza mediante
análisis de procesos de
extremo a extremo.
3. Se enfoca en los flujos de
trabajo y actividades a lo
largo del tiempo.
4. Busca satisfacer las
necesidades del cliente y
mejorar su experiencia.
Gestión por funciones
1. Se concentra en las funciones
específicas o departamentos
dentro de la organización.
2. Los problemas se identifican más
fácilmente dentro de cada función,
pero las interfaces entre funciones
pueden pasar desapercibidas.
3. Está orientada hacia la estructura
organizativa estática y tareas
especializadas.
4. La orientación al cliente puede ser
limitada, ya que la eficiencia de las
funciones es el foco principal.
8. Elabore un mapa mental, cuyo tema central sea “Procesos”. En él
establezca como subtemas; Definición; Importancia, Elementos de
un Proceso; Tipos de Procesos.

9. ¿Qué es la Cadena de Valor y para qué sirve?

La teoría de Michael Porter sobre la Cadena de Valor describe cómo una empresa
puede agregar valor a sus productos o servicios desde su creación hasta su entrega
al cliente. Según esta teoría, las actividades que agregan valor se dividen en dos
categorías: primarias y de apoyo. Las actividades primarias incluyen logística,
operaciones, marketing y servicio, mientras que las actividades de apoyo
comprenden infraestructura, gestión de recursos humanos y desarrollo
tecnológico. El objetivo de analizar la Cadena de Valor es obtener una visión
detallada de cómo una empresa genera valor en cada paso de su proceso operativo.
Este análisis permite identificar oportunidades de mejora, reducir costos y
optimizar procesos. Al final, esto contribuye a la creación de ventajas
competitivas al permitir a la empresa satisfacer las necesidades del cliente de
manera más eficiente y efectiva que sus competidores.

10.¿Qué es el Mapa de Procesos?; destaque la importancia del

Mapa de Procesos.

El Mapa de Procesos es una herramienta visual que ilustra las fases, tareas y
conexiones dentro de un proceso organizacional. Es un componente crucial en la
Gestión por Procesos ya que ofrece una perspectiva transparente de las
operaciones, facilitando la detección de ineficiencias y áreas de mejora. Al
mostrar la secuencia de tareas y las interrelaciones, el mapa fomenta la
coordinación de los equipos, mejora la comunicación interna y apoya la toma de
decisiones basada en información. Su relevancia se encuentra en su habilidad para
optimizar procesos, fomentar la mejora continua y permitir una gestión más eficaz
y eficiente de las operaciones de la organización.