UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: Cetach
Horario: Sábados 9:00 horas
Curso: Planeación Estratégica
Tutor: Cleofás Antonia, Albizures Díaz

TAREA NO. 04
Capítulo: Diagnóstico estratégico externo e interno

Apellidos: Quinilla Muhun

Nombres: Bryan Román

Carné: 21006346
Fecha de entrega: 30/10/22
 CONTENIDO
Contenido...................................................................................................................
Introducción................................................................................................................
objetivos.....................................................................................................................
Resumen de lecturas.................................................................................................
Preguntas...................................................................................................................
Diagnostico Empresarial............................................................................................
conclusiones..............................................................................................................
recomendaciones.....................................................................................................10
E-grafía....................................................................................................................11

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 INTRODUCCIÓN
El diagnostico estratégico se realiza en todas las empresas, para saber evaluar la
situación de la organización, lo cual incluye el análisis dentro y fuera de la
organización, es decir interno y externo. El diagnostico se realiza con la finalidad
de identificar las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de la
organización. Como objetivo principal identificaremos los aspectos importantes
que debe tener en cuenta una organización para realizar un diagnóstico
estratégico y de esta manera determinar la importancia de este.

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 OBJETIVOS

El análisis interno trata de identificar la estrategia actual y la posición de la

empresa frente a la competencia. Deben evaluarse los recursos y habilidades de
la empresa, con una especial atención a la detección y a la eliminación de los
puntos débiles y potenciación de los puntos fuertes, así como la capacidad de
resistencia de la propia empresa, es decir, la fortaleza de la misma en el caso de
que la formulación estratégica falle.

El análisis externo supone determinar los factores estratégicos del entorno, a fin
de detectar las posibles amenazas y oportunidades para la empresa.

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 RESUMEN DE LECTURAS
Conocimiento del entorno contextual o macro entorno
El entorno contextual se entiende como la situación en la que está inserta la
organización. Puesto que esta funciona como un sistema abierto, realiza
transacciones e intercambios con el contexto. Sin embargo, el entorno
contextual influye en general en todas las organizaciones, siempre de forma
amplia e intensa. Es un ámbito común a todas las organizaciones.
Al comprender las transformaciones que se registran en el entorno contextual,
la organización puede definir los procedimientos necesarios para afrontar ese
entorno y los acontecimientos futuros que generarán esos cambios.

Conocimiento del entorno de las relaciones o micro entorno

El diagnóstico estratégico externo también debe trazar un mapa del ámbito de
las relaciones de la organización, el más próximo e inmediato a cada
organización y con el cual tiene una interacción intensa. Es el segmento del
entorno donde la organización obtiene sus insumos y coloca sus productos y
servicios, y donde se enfrenta a otras organizaciones competidoras y entidades
reguladoras. Las interacciones entre estos cinco factores determinan el
potencial de ganancias de un sector de negocios dado. El desafío reside en
localizar una posición del sector en la que la organización pueda influir
favorablemente en los factores competitivos o defenderse de la influencia de
estos.

Recursos y competencias organizacionales, arquitectura

organizacional
Arquitectura organizacional

Para poder funcionar correctamente, las organizaciones necesitan de un

sistema confiable y estable que ofrezca un marco para coordinar e integrar
todos los recursos, las capacidades y las competencias, inclusive a las
personas con sus puestos y jerarquía, y los equipos con sus tareas y relaciones.

Incluyen arreglos para obtener información del entorno externo e interno,

procedimientos para cruzar, evaluar y poner la información a disposición de los
encargados de tomar decisiones, así como para la administración del
conocimiento corporativo. Estos tres aspectos deben estar presentes en el
diseño organizacional.

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Organización por procesos y competencias esenciales de la
organización
El enfoque en procesos recibió un gran impulso con la ISO

Hacer un mapa de los procesos es la primera etapa para identificar cuáles son
los recursos y las habilidades que se necesitan para asegurar el buen
desempeño de la organización. Es la forma de proyectar los medios que usará
para fabricar sus productos e implementar servicios de calidad superior. A partir
de procesos integrados, con indicadores y metas de mejoras establecidas, las
organizaciones se apoyarán sólidamente en un modelo de administración que
garantizará su éxito en el logro de resultados, tales como la reducción de los
costos, de los plazos de entrega y de la repetición de compra, con el
consecuente aumento de su productividad y rentabilidad. Administrar procesos
de forma eficaz es definir, racionalizar y optimizar todas las formas de trabajo
esenciales para el buen resultado de la compañía.

Asimismo, es valorar el trabajo de los equipos, con todos cooperando y

enfocados en los resultados. Es la forma como las personas se agrupan para
alcanzar los resultados deseados. Así, cuando la administración de los
procesos se presenta de forma integrada, dentro del concepto de procesos
clientes/ proveedores, se asegura que los objetivos de mejora, como la
reducción de los ciclos de producción, los costos, los plazos y el
perfeccionamiento de la productividad y la calidad del servicio, pasen a formar
parte de lo cotidiano en las organizaciones. Con lo anterior en mente, muchas
organizaciones están aplicando una reingeniería a sus procesos, creando
equipos matriciales y transfuncionales para administrar procesos
fundamentales.
Esto porque, en el pasado, la organización diversificada podía fijar sus unidades
de negocios en mercados específicos de productos para que se convirtieran en
líderes. Por tanto, pocas fueron las organizaciones capaces de inventar nuevos
mercados, ya fuera por medio de mercados emergentes o de un cambio
drástico de los patrones para elegir a los clientes en mercados establecidos.

Cadena de valor
Toda empresa recorre un ciclo de actividades para proyectar, producir,
comercializar, entregar y apoyar sus productos o servicios, y lo explica de forma
genérica por medio de nueve actividades que tienen relevancia estratégica y
que crean valor, divididas en cinco actividades primarias y cuatro actividades de
apoyo.

El éxito de la organización no solo depende de lo bien que desempeñe su

trabajo cada unidad o departamento, sino también de lo bien coordinadas e
integradas que estén las diversas actividades departamentales.

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 PREGUNTAS

¿Cuáles son los indicadores del macro entorno o entorno

contextual?
Su principal tarea es administrar las actividades de la organización de modo que
no deje de ser, pase lo que pase, un participante efectivo dentro del contexto
interactuando de forma adecuada con esas variables.

¿Cuáles son los factores competitivos del micro entorno o de

las relaciones?
Es el sector específico de las actividades de la organización, que está
compuesto por sus clientes o consumidores, proveedores, competidores y
entidades reguladoras, de quienes obtiene sus recursos y a los que ofrece sus
productos y servicios.

¿Cuáles son los principios básicos de la arquitectura

organizacional?
Ofrece un sistema de coordinación e integración de todos los elementos vitales
para la organización. Cada organización desarrolla su propia arquitectura para
operar con eficiencia y eficacia.

¿Cuáles son los procesos fundamentales en un negocio?

 El desarrollo de nuevos productos,
 la atracción o retención de clientes
 la implementación de programas de logística integrada

¿Cuáles son las 5 actividades primarias y las actividades de

apoyo en una cadena de valor?
 Introducir materiales en la organización (logística de entrada).
 Convertirlas en productos finales (operaciones).
 Sacar los productos finales (logística de salida).
 Comercializarlos (marketing y ventas).
 Brindar asistencia técnica (servicios).

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 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL.

Analice de qué forma afectan los factores del ambiente

externo en su organización
El entorno externo afecta a la organización para la que trabajo, que es un
expendido de gas propano, de diferentes formas, una de ellas sería a nivel
comercial, porque allí hay demasiada competencia muchas de ellas pueden
ofrecer mejores precios en los productos que tenemos.

Analice que ventajas ofrece un buen conocimiento de micro

entorno (o de las relaciones) en el proceso de planeación en
Los beneficios de la organización serian que se logra un mejor manejo de
preciosos y atención al cliente a través de la planificación y usted puede estar
preparado para cualquier contingencia que pueda pasar en la organización.

Analice las desventajas en los principales procesos del

negocio o misión de la organización

La misión de la organización para la que trabajo es: "hacer todo lo más eficiente
y eficaz posible" y hace referencia a que en la empresa donde trabajo tenemos
que resolver lo más pronto posible las necesidades o inconvenientes de los
clientes, pero en muchas ocasiones las propias políticas o factores externos
imprescindibles que tiene el expendido nos impiden resolver con eficiencia y
rapidez las necesidades de los clientes lo cual es contradictorio con la misión.

Analice las debilidades y desventajas en las actividades

primarias en la cadena de valor en su organización.

A mi parecer las primeras cuatro actividades las realiza bastante bien el

expendido, pero en la actividad de Brindarles asistencia técnica se queda un
poco atrás porque descuidan este aspecto solo realizan unas pocas cosas, pero
no le dan el seguimiento necesario

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 CONCLUSIONES
El entorno de una organización es algo esencial que debemos comprender para
poder llegar a administrar una empresa de forma eficiente. Es importante conocer
los diferentes procesos que se llevan a cabo donde laboramos ya que con ello
podremos realizar nuestro trabajo con mayor eficiencia.

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 RECOMENDACIONES

Para finalizar es ideal que todas las empresas deban conocer estos aspectos tanto
del lado interno como externo para saber cómo aprovechar al máximo las
oportunidades para lograr el éxito y no siempre mantenerse en la zona de confort.

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 E-GRAFÍA
Hero, C. (s.f.). Obtenido de https://www.coursehero.com/file/p6e81vrqn/1-Cu
%C3%A1les-son-los-indicadores-del-macroentorno-o-entorno-contextual-
Entorno-o/

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