UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Nombre de la carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: Quetzaltenango
Curso: Planeación estratégica
Horario: SABADO 15:00
Tutor: Licenciado RAINER WILHELM AVILA LHELM FLEISCHHACKER AVILA

Tarea no. 3

Capítulo: 5 – Diagnóstico estratégico externo

6 – Diagnóstico estratégico interno

Apellidos: MAZARIEGOS VASQUEZ

Nombres: BRYAN ALFONSO

Carné: 16010749

Fecha de entrega: SABADO 29 DE OCTUBRE

1
 INDICE

Contenido1.
INTRODUCCIÓN.....................................................................................................................3
OBJETIVOS………………………………………………………………………………………………………………………4
RESUMEN DE
Resumen de Lecturas…………………………………………………………………………………………………….5-6
Capítulo 5 – Diagnóstico estratégico externo
Capítulo 6 – Diagnóstico estratégico interno
1. Conocimiento del entorno contextual o macroentorno
2. Conocimiento del entorno de las relaciones o microentorno
3. Recursos y competencias organizacionales, arquitectura organizacional
4. Organización por procesos y competencias esenciales de la organización
5. Cadena de valor
PREGUNTAS………………………………………………………………………………………………………………….6-7
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL………………………………………………………………………………………8-9
CONCLUSIONES……………………………………………………………………………………………………………10
RECOMENDACIONES……………………………………………………………………………………………………..11

2
 INTRODUCCION

En este presente documento se le dará a conocer información importante del diagnóstico

estratégico externo e interno es un proceso en el cual se analiza los factores que pueden
afectar la vida de la organización en el cual se analiza las mejores estrategias que se
adapten a los factores que rodean a la empresa. Ninguna organización está sola en el
mundo ni vive completamente sola o aislada de todos, debemos de recordar que el
ambiente es dinámico cambia constantemente con el avance de la tecnología en la
empresa se va desarrollando más la competencia. Entonces una organización debe
conocer su entorno para tener éxito, ya que con esto podemos proyectar las posibles
fuerzas que están fuera del alcance de la organización y de los que están también al
alcance de la empresa y así poder predecirlas.

En este trabajo se le dará a conocer más información del tema antes mencionado

3
 OBJETIVOS
1. Conocer que factores afectan externos e internos a la organización.
2. Saber cuáles son los principios de una planeación estratégica.
3. Entender la importancia de la cadena valor de la empresa.
4. Obtener más conocimientos a través del desarrollo de las ideas en estetrabajo, así
como una expresión bien clara y concisa.
5. Lograr desarrollar conclusiones a través de los conceptos ejemplificados.

4
Resumen de Lecturas
Capítulo 5 – Diagnóstico estratégico externo
Capítulo 6 – Diagnóstico estratégico interno

1. Conocimiento del entorno contextual o macroentorno

El eterno contextual se entiende como la situación en la que esta inserta

la organización. Como esta función como un sistema abierto, realiza transacciones
e intercambios con el contexto. Por tanto, todo lo que sucede en su entorno
eterno influye en lo que sucede en su interior. Sin embargo, el entorno contextual
influye en general en todas las organizaciones, en una más que otras, pero siempre
de forma amplia e intensa. Es un ámbito común a todas las organizaciones.

2. Conocimiento del entorno de las relaciones o microentorno

El diagnostico estratégico externo también debe trazar un mapa del ámbito de las
relaciones de las organizaciones, el más próximo e inmediato a cada organización y con el
cual tiene una interacción intensa. Es el segmento del entorno donde la organización
obtiene sus insumos y coloca sus productos y servicios, y en donde se enfrentan a otras
organizaciones competidoras y entidades reguladoras.

3. Recursos y competencias organizacionales, arquitectura organizacional

El diagnostico estratégico de la organización debe empezar por la parte más simple,

concreta y visible: sus recursos. Para diseñar sus procesos y actividades, toda
organización necesita de recursos humanos, financieros, materiales, así como
maquinas, información, energía, entre otros. Los recursos son los insumos de los procesos
de la organización. En tanto a la arquitectura organizacional para poder funcionar
correctamente, las organizaciones necesitan de un sistema confiable y estable que
ofrezca un armazón para coordinar e integrar todos los recursos, las capacidades y las

5
competencias, inclusive a las personas con sus puestos y jerarquías y los equipos con sus
tareas y relaciones

4. Organización por procesos y competencias esenciales de la organización

Los procesos son los medios que permite alcanzar resultados, Un proceso es todoun
conjunto de actividades que utiliza recursos para transformar insumos en
productos. Las competencias se refieren al conjunto de habilidades y tecnologías asociado
a los recursos y los procesos organizacionales y se aplica de manera integrada y
convergente. Luego entonces, la competencia para una organizaciones producir en ciclo
rápido y se basa en un conjunto de habilidades integradas

5. Cadena de valor
La cadena de valor describe ese ciclo mediante un mapa del movimiento de un producto
desde la etapa de la materia hasta el consumidor final, por medio de nuevas actividades
que tienen relevancia estratégica y que crean valor, divididas en cinco actividades
primarias y cuatro de apoyo.

Preguntas:
1. ¿Cuáles son los indicadores del macroentorno o entorno contextual?
Los indicadores del macroentorno son los siguientes:
 Entorno demográfico
 Entorno económico
 Entorno o análisis político y legal
 Entorno sociocultural Entorno o análisis tecnológico
 Entorno de los recursos naturales

6
 2. ¿Cuáles son los factores competitivos del microentorno o de las relaciones?
Los factores competitivos del microentorno son:
 La amenaza de las nuevas organizaciones participantes.
 Los proveedores
 El poder de negociación de los compradores
 Los productos sustitutos.
 Grado de intensidad de la rivalidad entre competidores.

3. ¿Cuáles son los principios básicos de la arquitectura organizacional?

 Factores del entorno.

 Dimensiones de la organización
 Perfil operacional7
 Consecuencias en el comportamiento.

4. ¿Cuáles son los procesos fundamentales en un negocio?

Según Hammer y Champy, los procesos fundamentales de un negocio incluye:
 Realización de nuevos productos
 Administración de inventarios
 Adquisición y retención de clientes
 Del pedido a la expedición
 Servicio a clientes.

5. ¿Cuáles son las 5 actividades primarias y las actividades de apoyo en una

cadena de valor?
Las actividades primarias presentan la secuencia siguiente:
 Introducir materias en la organización
 Convertirás en productos finales
 Sacar los productos finales
 Comercializarlos
 Brindar asistencia técnica.

7
 Diagnostico Empresarial:
1. Analice de qué forma afectan los factores del ambiente externo en su
Organización
Los factores del ambiente externo siempre tienen influencia en las actividades dela
organización debido a que la empresa siempre se relaciona con las actividades
económicas y con la sociedad hablando macroeconómicamente las fuerzas
externas son grandes de las cuales a veces la empresa no tiene control de esto. Como el
entorno económico las cambiantes en la economía afectan a la organización,
como el cambio de la oferta y la demanda, también el entorno político y legal
que sufre cambios de impuestos, nuevas leyes económicas, También la tecnología
afecta a la organización en cuanto a su aplicación en la empresa o la adaptación de la
misma en la organización obviamente la tecnología siempre es de buen aporte para las
actividades productivas.

2. Analice que ventajas ofrece un buen conocimiento de microentorno (o de las

relaciones) en el proceso de planeación en su organización.
El conocer los factores del microentorno tiene grandes ventajas, así como saber que
estrategias utiliza la competencia para poder enfrentarse a ellas, también conocer muy
bien a nuestros proveedores nos da ciertas ventajas en la negociación con ellos,
así también darles valor que son eslabones importantes en la empresa.

3. Analice las desventajas en los principales procesos del negocio o misión de la

Organización
Por el tipo de actividad económica que se dedica la organización donde trabajohay
desventajas como:
 Pérdida de tiempo en los procesos de crédito
 Niveles de riesgo altos
 Normas que son muy pocos flexibles.
 Tardanza en la aprobación de solicitudes de parte del área administrativa
 Procedimientos innecesarios en el área de caja.

8
 4. Analice las debilidades y desventajas en las actividades primarias en la cadena
de valor en su organización.

 En la introducción de materia prima hay muy poca logística, los recursos en las
entradas son escazas.
 Nuestros productos que ofrecemos son muy pocas, hay parte del mercado que se
necesita competir.
 En la salida de los productos al mercado hay pocos medios para hacerlo y muy
poca publicidad la responsabilidad total recae sobre la fuerza de
ventas.
 No hay una buena atención al cliente, pero sobre todo la información que seda a
los clientes por el área de atención al cliente es muy confusa debido a que la
información que da la fuerza de ventas es diferente a la que da atención al
cliente.

9
 CONCLUIONES

 En conclusión, para la implementación de estrategias de la organización es

necesario una análisis profundo de los diversos factores que afectan a la empresa
ya que bien sabemos que una empresa se desarrolla en una sociedad
competitiva, la cual ninguna empresa se encuentra solo en el mercado, no
estamos solo en este mundo, entonces entendemos que para poder
sobrevivir es fundamenta lhacer diagnósticos sobre los factores internos y
externos así poder desarrollar buenas estrategias y que estos provoquen buenos
resultados.

 En pocas palabras siempre hay que tomar en cuenta dos factores que podrían
afectar una buena planeación estratégica los cuales son los factores interno y
externo, también los gerentes deben de tener habilidades para poder explotar de
buena manera las oportunidades que ofrece el entorno ya que sabemos que los
gerentes deben ser facilitadores y que todo gerente tenga la capacidad de influir
en el logro de las metas organizacionales

10
 RECOMENDACIONES
 Siempre se debe de realizar diagnósticos sobre los factores macroentornos y
microentornos.
 Las empresas deben de conocer y estudiar bien a sus entidades de valor, así como
la cadena de valor
 Se debe de desarrollar buenas estrategias que se adapten a las exigencias de la
actualidad.
 Recomiendo que las empresas de nuestro país capaciten a sus
colaboradores sobre temas esenciales de la administración.
 Recomiendo que nosotros como estudiantes o profesionales debemos de
desarrollar más estos conceptos e indagar más y no solo quedarnos con poca
información

11