Actividad de construcción Aplicada ACA I

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION 55540

Diana Carolina Ortega Cuasapaz

Corporación Unificada Nacional

Escuela de Ingenierías
Ingeniería Industrial
Ipiales-21 de Octubre
2023
¿Qué es un sistema y cuáles son sus componentes fundamentales?

Es un conjunto de elementos organizados que se encuentran en interacción, que

buscan alguna meta o metas comunes, operando para ello sobre datos,
información, sobre energía, materia u organismos, en una referencia temporal
para producir como salida, información, energía, u organismos.

En ese sentido, un sistema es una reunión o conjunto de elementos relacionados.

Como también puede ser un agregado de personas, cosas, información etc.
agrupados en conjunto de acuerdo con un objetivo.

Componentes fundamentales:

 Conceptos: Definiciones de cosas o actividades.

 Objetos: Pueden ser, por ejemplo, una máquina de escribir compuesta de
varias partes.
 Sujetos: Como pueden ser los integrantes de un equipo de trabajo.

Todo sistema cuenta con estos componentes, por tanto, también se dice que un
sistema es un agregado de entidades que están formadas por elementos.

2. ¿Cuál es el concepto de retroalimentación y cómo influye en los

sistemas?

La retroalimentación indica un método de control de sistemas, a través del cual,

los resultados derivados de una actividad se reintroducen de nuevo en el sistema
con el objetivo de mantener un control y una optimización de su comportamiento.
Por eso, la retroalimentación puede aplicarse a casi todos los procesos que
posean mecánicas de ajuste y autorregulación de algún sistema. También
podemos encontrarla con el nombre de realimentación, retroacción o feedback.
Además de la comunicación, la retroalimentación también se usa para referirnos a
procesos de conducta, empresariales, educativos, etc. Hablar de retroalimentación
es hablar de feedback, el cual tiene distintos tipos de ejecución.
3. ¿Qué es la entropía en el contexto de los sistemas y cómo se relaciona
con la organización?

La entropía, es una medida de la cantidad de restricciones que deben existir en un

sistema para que un proceso se lleve a cabo y determina también la dirección de
dicho proceso. La entropía empresarial es un concepto importante en la gestión
empresarial que se refiere a la disminución gradual de la eficiencia y la eficacia de
las organizaciones a lo largo del tiempo.

4. ¿Cuál es la diferencia entre sistemas abiertos y sistemas cerrados?

SISTEMAS ABIERTOS SISTEMAS CERRADOS

Interactúan con el medio No presentan intercambio con el

medio que los rodea

Adaptación al ambiente No se adapta

Competitivos No son competitivos

5. ¿Cuál es la importancia de la interdependencia y la jerarquía en los

sistemas?

La interdependencia significa que los sistemas dependen de otros sistemas para

poder funcionar. Los sistemas altamente interdependientes se denominan
sistemas “fuertemente acoplados”. Cuanto más acoplados estén estos sistemas,
más se verán afectados por los fallos de los sistemas de los que dependen.
Comprender la interdependencia de las tareas ayuda a los empresarios a entender
cómo los distintos departamentos y miembros del equipo dependen del
rendimiento de los demás. Aunque trabajen de forma independiente, existen
diversas consecuencias que pueden ser positivas o negativas, que los líderes
deben conocer para crear los procesos más eficaces.

Ahora, los procesos deben establecer una jerarquía, de tal forma se les da una
organización estructural, una lógica y secuencia, es importante para casa proceso
nombrar su líder ejecutor quien velara por el cumplimiento de procedimientos y
políticas.
6. ¿Qué es un sistema de gestión y cuál es su objetivo principal?

Un sistema de gestión es el que tiene un conjunto de elementos que se

encuentran relacionados entre sí, y tienen como objetivo trabajar basados en
procesos a partir de una política de trabajo, con el fin de lograr el cumplimiento de
unos objetivos establecidos. Siendo estos los recursos necesarios para desarrollar
el sistema de gestión, por ejemplo, la infraestructura, los equipos, maquinas, el
conocimiento, la experiencia y los recursos económicos, o los recursos humanos.

Un sistema de gestión se constituye como una herramienta o programa cuyo

objetivo es el de facilitar el manejo de las políticas y procedimientos, normalmente
de una organización, con el fin de que sea más fácil y simple.

7. ¿Cuáles son los elementos clave de un sistema de gestión?

 Los objetivos
 Las políticas y estrategias definidas
 Los recursos disponibles para desarrollar el sistema de gestión
 Los procesos que se tengan estructurados para desarrollar las actividades
operativas administrativas y comerciales
 Los productos y servicios
 Los clientes

8. ¿Cuál es la importancia de la política y los objetivos en un sistema de

gestión?

La importancia de contar con una es que en esta se definen las intenciones y

directrices que una entidad u organismo debe seguir para la implementación,
sostenibilidad y mejora continua del Sistema Integrado de Gestión en todos los
niveles.

Los objetivos de un sistema de gestión nos permiten medir de manera objetiva

todos los procedimientos cuantificables y cualificables, de igual forma nos
permiten asegurar la satisfacción de los empleados y los clientes a la hora de
realizar su actividad laboral o consumir su producto o servicio.

9. ¿Cuáles son los beneficios de implementar un sistema de gestión en una

organización?

 mejora en atención de clientes

  Rendimiento operacional
 Reducción de costos operativos
 Fidelización de clientes
 mejora cultura organizacional
 Optimización de costos
 Aumento en la satisfacción de los clientes
 Optimización sobre el manejo de recursos
 Mejora la gestión financiera
 Facilita el flujo de información en tiempo real
 Disminuye los tiempos de respuesta, tanto internos como externos
 Alineación de los procesos frente a los propósitos de la visión
organizacional

10. Escribir una conclusión sobre lo aprendido durante la consulta del

presente cuestionario.

Los sistemas de gestión aportan significativamente a la construcción de empresas

exitosas, con enfoque a la competitividad empresarial de la que hoy en día tanto
se presenta en cualquier sector productivo y de servicios, pues estos sistemas nos
permiten organizar los procesos de tal forma que apunten a la misma dirección,
que es alcanzar los objetivos organizacionales propuestos. Toda empresa debería
implementar un sistema de gestión, para que de esta forma tengan una visión
clara de la forma estructural, de sus metas, de sus recursos físicos, humanos,
tecnológicos, para que sean aprovechados al máximo.

Son muchos los beneficios de implementar un sistema de gestión, desde mejorar

la estructura interna hasta proyectar a clientes internos y externos una imagen
positiva, de satisfacción, eficacia y seguridad.
BIBLIOGRAFIA

Euroinnova”. Euroinnova Business School. “¿Qué es un sistema y sus elementos?

2023 [En línea]. Disponible: https://www.euroinnova.edu.es/blog/que-es-un-
sistema-y-sus-elementos- Accedido el 21 de octubre de 2023.

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interdependencia de la gestión? 2021 [En línea].
Disponible: https://angolatransparency.blog/es/que-es-la-interdependencia-de-la-
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CTMA Consultores. Objetivo de la norma ISO 9001 Sistema de gestión de

calidad”. 2021. [En línea]. Disponible: https://ctmaconsultores.com/objetivo-iso-
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