UNIVERSIDAD AUTONOMA GABRIEL RENE MORENO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES 

TEMAS:
Variables Estructurales (cap. 3)
Organizaciones Burocráticas y Orgánicas (cap. 4)
Herramientas de gestión (cap. 5)

INTEGRANTES:

 Paracta Carballo Karla Lorena 221021213

 Uría Jaillita Lenny Alejandra 221023445
 Barba Vaca Yenifer 220056579
 Ricaldez Quenta Karen Dayana 220063087

MATERIA: Organización y Sistemas

DOCENTE: Mendieta Edwin

GRUPO: A8
Diseño Organizacional

VARIABLES ESTRUCTURALES
Cap. 3
Existen dos modelos extremos de organizaciones de acuerdo a donde se encuentren
dependiendo del eje que tenga en un extremo el máximo y en el otro el mínimo grado de
burocráticas y aquellas con muy pocas normas se llaman orgánicas.

Características para diferenciar las estructuras de las organizaciones

 Diseño de los procesos de trabajo  Tamaño

 Complejidad de la estructura  Formas de agrupamiento
 Descentralización del proceso decisorio  Cohesión
 Concentración de poder  Economía
 Grado de formalización  Sistema de control
 Complejidad tecnológica  Contexto favorable

Diseños de los procesos de trabajo

La coordinación de la producción puede realizarse de distintas formas:

 Por medio de estándares

 Utilizando el ajuste mutuo
 Por medio de instrucciones directas

Las formas de estandarizar un proceso productivo pueden ser:

 Estandarización de los procesos: Cuando lo que se normaliza es el procedimiento para

realizar el producto o servicio.
 Estandarización del producto: Cuando se especifica el producto, se indican los detalles y
características, no la forma de su realización.
 Estandarización de habilidades: Cuando lo que se especifica para realizar una tarea es una
habilidad del que debe realizarla.

También existen dos mecanismos adicionales para coordinar las actividades del trabajo:

 El ajuste mutuo: Es utilizado en situaciones que no son rutinarias como la determinación de

las estrategias.
 La supervisión directa: Un superior con el conocimiento y la experiencia para realizar la tarea,
ordena a sus subordinados que tareas deben hacer.

Descentralización del proceso decisorio

Cuando inicialmente se encuentra en manos del dueño o accionista es delegado a sus

colaboradores, directores gerentes y ejecutivos. Esta delegación se realiza en forma voluntaria
construyendo una estructura jerárquica primaria. Luego los gerentes continúan la delegación a
otros niveles de la jerarquía.

Complejidad de la tecnología
Esta tiene relación directa con la capacitación de las personas que deben realizar las tareas de la
organización. Cuando el nivel de la tecnología es alto, requiere un conocimiento que se adquiere
luego de varios años de estudio formal y experiencia.

Agrupamiento

La forma en que el diseñador agrupa los puestos de trabajo caracteriza a las organizaciones, las
cuales son:

 Agrupamiento por funciones: En este se unen puestos que requieren que requieren destrezas
afines.
 Agrupamiento por mercado: Se agrupan todos los puestos con orientación hacia los clientes.

Economía

La economía de la organización está ligada a la eficiencia del diseño de los puestos, la estructura
o los procesos de trabajo de la organización.

La cantidad de producción de los individuos de la organización depende de variables como las

decisiones relativas al diseño del puesto, la amplitud de la tarea, la capacitación, la autonomía
del trabajador y el ambiente del puesto. Estas son las variables que influyen en el nivel de
productividad en una empresa.

ORGANIZACIONES BUROCRATICAS Y ORGANICAS

Sobre la base del grado de formalización que tenga una organización se las clasifica en
orgánicas o Burocráticas. Son Burocráticas cuando se llega al máximo grado de formalización,
como se puede ver en una fábrica de productos masivos (electrodomésticos, alimentos
envasados), y Orgánicas cuando la organización funciona con casi ninguna norma, como en un
equipo de trabajo recién creado.

Especificaciones formales: Para analizar esas estructuras utiliza distintos parámetros:

 Claridad: se refiere al conocimiento que cada elemento de la organización tiene sobre su
lugar en la estructura, quienes acudirán a él o a donde debe acudir cuando necesita
información o cooperación.
 Economía: los recursos utilizados para controlar y motivar el desempeño del personal,
deben ser los mínimos; esto es economía y eficiencia.
 La dirección de la visión: relacionada con la forma en que la estructura dirige el accionar de
los individuos hacia los resultados o el rendimiento de toda la empresa en lugar de privilegiar
el logro profesional o el cumplimiento de normas Burocráticas.
 La comprensión de la tarea propia y la tarea común: se refiere al grado de conocimiento
que cada elemento de la organización tiene sobre su propio objetivo y sobre el objetivo del
sistema al que pertenece.
 La decisión: debe tenerse en cuenta la facilidad o dificultad para que las decisiones se
transformen en una acción concreta orientada a solucionar el conflicto que originó la decisión.
 Perpetuación y auto renovación: El diseño debe posibilitar el desarrollo, aprendizaje
continuo, innovación y creatividad.
  Estabilidad y adaptabilidad: En este punto se evalúa la actitud de la organización para
cumplir con su misión, aun inmersa en un mundo cambiante.
Parámetros de diseño
Henry Mintzberg (1993), emplea parámetros de diseño para analizar los puestos de trabajo, el
agrupamiento y dimensión, para los sistemas de planeamiento y control y el sistema decisorio.
En su análisis diferencia 5 partes dentro de la organización:
 Ápex estratégico, aquellos que tienen la responsabilidad por el logro de los fines de la
organización. Ej. Directorio, Presidente
 Línea media vincula el ápex con el núcleo operativo por medio de un Sistema de autoridad
formal. Ej. Gerentes, Subgerentes, Capataces.
 Núcleo operativo quienes ejecutan directamente las tareas relacionadas con la producción
de bienes y servicios. Ej. Operarios, Vendedores.
 Tecno estructura provee adaptabilidad a la organización frente a los cambios.
 Staff de apoyo realiza actividades de soporte a la estructura
 Planeamiento es un mecanismo de formalización del comportamiento.
Modelos de Organizaciones Burocráticos
Funcional.- utiliza el agrupamiento por funciones, el trabajo se agrupa por los tipos de tareas del
cargo, según habilidades afines. La organización está muy formalizada.
Burocracia Mecánica.- es una configuración cuyos integrantes realizan tareas rutinarias,
altamente especializadas y con poca autonomía.
Burocracia Profesional.- contratan profesionales, expertos altamente capacitados para realizar
el trabajo, gozan de considerable autonomía y control.
Estructura Descentralización Federal.- utilizando este modelo, una organización se separa en
divisiones independientes, sobre la base de unidades de negocios, productos o clientes.
Estructura Descentralización Simulada.- se utiliza cuando es necesario un diseño basado en
los resultados por requerimientos de complejidad y tamaño pero no es posible una total
independencia por distintas circunstancias.
Estructura Simple.- es de tipo orgánica, el comportamiento casi no está formalizado, se utiliza
la supervisión directa como mecanismo de coordinación.
Equipos.- conjunto de personas con diferentes habilidades y conocimientos colaboran con el fin
de resolver algún tema específico y no rutinario.
Sistemas.- es utilizada en proyectos de extrema complejidad, riesgos e incertidumbre.
Adhocracia.- poca formalización, ineficiente con respecto al tipo burocrático, Sistema de un
pequeño número de integrantes y apta para entornos que requieran flexibilidad y adaptación.
Adaptación de la organización a los cambios
El gerente que debe trabajar con los cambios en la organización debe tener presente que la
organización real con la que tiene que operar es distinta de la organización percibida y la formal.
La percibida es aquella que casa individuo tiene en su mente y está influida por su experiencia.
La formal es aquella que surge de las normas de la empresa.
HERRAMIENTAS DE GESTION
Para operar efectivamente con las organizaciones el gerente necesita utilizar algunas
herramientas básicas para gestionar el diseño de las organizaciones. Analizaremos a continuación
las herramientas más importantes para ese cometido.
El proceso de la comunicación
Es imperioso para la efectividad de toda decisión que la misma se transforme en acción.
No es suficiente tomar una decisión correcta sino también debe lograrse que la misma se
transforme en acción. Para que esto suceda es condición necesaria que las instrucciones se
comuniquen con precisión y efectividad.
Los elementos de la comunicación son: Emisor (el que emite el mensaje), Mensaje (son las ideas
codificadas), Canal (elemento por el que circula el mensaje), Receptor (aquel que recibe el
mensaje) y la Retroalimentación (reacción del receptor ante el mensaje recibido, la respuesta).
Comunicación efectiva.- para lograr una comunicación efectiva es necesario tener en cuenta una
serie de factores que influyen en ella.
 Claridad en la finalidad de la  Ambiente de la comunicación
comunicación  Elección del canal
 Capacidad del comunicador  Comunicaciones en la organización
 Conducta del comunicador

El proceso decisorio
El proceso decisorio está presente en gran parte de la jornada del gerente. Tomando información
para su actuar cotidiano, analizando alternativas de solución a su problema, o alternativas de
nuevos negocios, ejecutando sus decisiones, controlando el desenvolvimiento de los procesos en
marcha, el gerente está en el medio de un proceso decisorio.
Los elementos del proceso decisorio son:
 Variables no controlables, son aquellas sobre las que el individuo no tiene influencia.
 Variables controlables, son las que dependen de la voluntad del individuo, las que dominan
en la práctica. Con las variables controlables se construyen alternativas.
Otro elemento del proceso decisorio es el objetivo que persigue el que decide.
 Escala de valores, es un sistema de preferencias que nos indica que cosas escoger en lugar
de otras.
 Otro elemento del proceso decisorio que puede ser analizado es la capacitación que posea
en individuo.

El proceso decisorio
Este proceso es muy difícil de modelar ya que las distintas etapas en las que se divide el modelo
en algunos casos se suceden con mucha velocidad y en otros el salto de una etapa a otra anterior
o posterior es frecuente
El proceso decisorio se divide en las siguientes etapas:
 Identificación del problema  Acción
 Generación de alternativas  Control
 Elección

El proceso de la negociación
Negociación
La negociación es una parte clave en cualquier ámbito empresarial. Saber negociar es
fundamental para obtener mayores ventajas competitivas y hacer frente a los desafíos
empresariales que se presentan cada día. Una buena gestión de las negociaciones puede
suponer un aumento significativo de los ingresos, los beneficios y el prestigio de una empresa. El
factor determinante causante del proceso de negociación es el conflicto.
Conflicto

El conflicto se puede identificar cuando una persona percibe que otra ha frustrado o está apunto
de frustrar, se interpone o afecta alguno de sus objetivos o intereses. El conflicto tiene suficiente
valor para entrar a la negociación cuando las expectativas de la utilidad de la negociación son
mejores que el resultado de no negociar.

Así mismo el conflicto puede clasificarse en:

 Intrapersonal, cuando el conflicto se encuentra en uno mismo

 Interpersonal, cuando esta entablado entre personas
 Intragrupo, cuando se inicia dentro de un grupo
 Inter grupos, cuando la disputa es entre grupos
 Internacional, cuando la disputa es entre naciones

El proceso de la negociación.- Será abordado para los casos de conflictos interpersonales.

Elementos
Un proceso de negociación incluye dos o más procesos decisorios asincrónicos. El asincrónico
se produce porque la percepción del problema por parte de las partes puede acontecer en
distintos momentos.
Los elementos del proceso de la negociación:

 Dos o más individuos  Objetivo deseado

 Variables no controlables  Escala de valores
 Variables controlables  Capacitación

Clasificación y tipos de negociación

Podemos clasificar a la negociación en dos clases opuestas y una intermedia

 Negociación competitiva
Clases opuestas
 Negociación cooperativa
 Negociación eficiente Clase intermedia
Negociación Competitiva: Busca la forma de lograr los objetivos sin importan la relación que
tenga con su oponente, se basa en conseguir a toda costa los objetivos sin importarle si ganar o
perder y sin dejar de luchar por lograr lo que quiere.

Negociación Cooperativa: Se realiza enfocándose en los principios e intereses sin importarle

ser el protagonista conflictivo, ya que su intención es buscar posibles soluciones que se basan
en la cooperación, el trabajo en equipo y la tolerancia, esto con la intención de lograr los
objetivos y beneficios entre los participantes que se vinculen con el conflicto.

Negociación Eficiente: Es como una conversación entre dos o más partes para conseguir un
arreglo de intereses divergentes o un acuerdo mutuo.

Proceso Innovador
Los cambios se transforman en ventajas competitivas para las empresas que están organizadas
para aprovechar la innovación.
CUESTIOANRIO
1. ¿De cuántas formas se puede realizar la coordinación de producción?
Por medio de estándares, utilizando el ajuste mutuo y por medio de las instrucciones
directas.
2. ¿Cuáles son los factores que influyen en una mayor o menor cohesión intragrupal?
Tiempo de interacción de sus componentes, costo por ingresar, tamaño del grupo,
amenazas externas y prestigio del grupo.
3. ¿Cuáles son los tipos de agrupamientos para una organización? Explique cada una de
ellas.
Son agrupamiento por funciones y el agrupamiento por mercado.
El agrupamiento por funciones se, unen puestos que requieren conocimientos o
destrezas afines.
El agrupamiento por mercado se, agrupan todos los puestos con orientación hacia los
clientes.
4. Henry Mintzberg en su análisis diferencia cinco partes dentro de la organización,
mencione cuáles son.
Ápex estratégico, Línea Media, Núcleo Operativo, Tecno estructura, Staff de apoyo.
5. ¿La burocracia Mecánica es una organización cuyos integrantes no realizan tareas
rutinarias, altamente especializadas, y con mucha autonomía? F o V
Falso
6. ¿Qué es organización percibida y formal?
La percibida es aquella que casa individuo tiene en su mente y está influida por su
experiencia y la formal es aquella que surge de las normas de la empresa.
7. ¿Cuáles son los elementos de la comunicación?
Los elementos de la comunicación son: Emisor, Mensaje, Canal, Receptor y la
Retroalimentación.
8. ¿En cuántas etapas se divide el proceso decisorio y cuáles son?
Se divide en 5 etapas; identificación del problema, generación de alternativas elección,
acción y control.
9. ¿Cuáles son los tipos de negociación?
Negociación competitiva, negociación cooperativa y negociación eficiente.
10. ¿Cómo se clasifica el conflicto?
El conflicto puede clasificarse en: Intrapersonal, cuando el conflicto se encuentra en uno mismo,
Interpersonal, cuando esta entablado entre personas, Intragrupo, cuando se inicia dentro de un
grupo, Inter grupos, cuando la disputa es entre grupos, Internacional, cuando la disputa es
entre naciones.