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La Ética Empresarial en el Perú: Desafíos y Oportunidades en la Era Tecnológica

Álvaro Joseph Paz Romero

Mariela Pollio Rojas

Ética, convivencia humana y ciudadana, Ingeniería, Ingeniería de Sistemas

Universidad Nacional de Trujillo

Trujillo
25 de septiembre del 2023
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En un país donde la corrupción y la impunidad a menudo prevalecen, las empresas han

luchado por incorporar la responsabilidad social en su filosofía. Sin embargo, la ética
empresarial se vuelve aún más crucial en la era actual, marcada por avances tecnológicos
significativos. Este ensayo abordará el impacto de la tecnología en la ética empresarial y
explorará los desafíos y oportunidades que enfrentan las empresas peruanas en este contexto.

A lo largo de la historia peruana la ética no ha sido un modo de vida para las empresas,
ya sean estatales o privadas, esto es evidente cuando analizamos los diversos factores que
impiden el desarrollo empresarial en el Perú. La corrupción y la impunidad son factores que
siempre han estado presentes en el Perú y algunos lastimosamente lo han aceptado como algo
que tiene que pasar, para Domingo (2003) “no pueden hacerlo de otra manera porque según
ellos perderían competitividad”. La indiferencia en la sociedad hace que las empresas no se
tomen con seriedad la gran responsabilidad social que estas tienen, pues Quiroz (2020) señala
que “una empresa tiene que incorporar en su organización los valores que benefician al país”,
entonces, es importante que las empresas en el Perú tengan claro sus objetivos para que la
toma de decisiones sea con responsabilidad social.
Actualmente ¿Cuál es el impacto de la tecnología en la ética empresarial? Hay
procesos en las nuevas tecnologías que no solo han afectado directamente al hombre, sino que
también a las empresas. Para Frank Harrison, uno de los Gurús en cuanto al tema de Toma de
decisiones estratégicas comenta que:
Ese proceso - por su misma naturaleza – constituye la responsabilidad más importante
en la Alta administración de las empresas. De ahí que proponga un modelo donde se
conecta directamente este tema con las nuevas tecnologías (Romero, 2007, p.2).
En este modelo propone la importancia de considerar factores internos y externos, el
papel de la tecnología, las actitudes y el proceso en la toma de decisiones estratégicas, y como
estas decisiones pueden influir en los resultados de una organización. También destaca la
necesidad de comprender mejor el impacto de las nuevas tecnologías en los procesos.
Un desafío para las empresas en el uso de la tecnología y la incorporación a sistemas
digitales es la automatización pues “teniendo en cuenta que estamos en un mundo global, ¿se
puede dejar en manos de los algoritmos algo que puede, no solamente afectar a unos grupos
determinados, sino al ser humano en su conjunto o a la naturaleza?” (Cortina,2019, p.16).
Cortina (2019) afirma que omo las maquinas carecen de contexto y se pueden cometer sesgos
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en la toma de decisiones, sesgos que en la mayoría son difíciles de identificar, entonces,

¿quién responde por estas decisiones? Por mas inteligente que sea la maquina solo la
responsabilidad pude darse a seres que poseen autonomía y dignidad.
Pero, así como hay desafíos también hay oportunidades que podrían orientar el futuro
empresarial. Moran (2023) comenta que la inteligencia artificial es algo que las empresas han
empezado a adoptar por la optimización de procesos y logística, la economía creativa hace que
el creador puede realizar algo directamente desde su teléfono y publicarlo en las redes
sociales, la realidad aumentada permite apreciar aplicaciones de marketing que brindan una
experiencia únicas pero todo esto no seria sostenible si las empresas solo piensan en obtener
ganancias para ello es importante tener conciencia de una economía circular, las empresas que
puedan aprovechar estas oportunidades tendrían una ventaja competitiva en un mercado cada
ves mas complejo y exigente.
El empresariado peruano no es ajeno a las oportunidades en la era tecnológica, la
edición Julio 2023 CX Index ranking que reconoce a las marcas que ofrecen la mejor
experiencia del cliente haciendo uso de la tecnología, posiciona a la cabeza del ranking al
monedero electrónico Yape y Plin como segundo lugar. “Lo que enfatiza la importancia de
brindar un buen servicio al cliente, decisión que le cuesta a muchos empresarios pero que
compruebe que una buena dirección impacta directamente en el aumento de ventas, en los
índices de recomendación y en la retención de clientes, lo cual maximiza el retorno de la
inversión”, comento en el 2023 Rodrigo Fernández de Paredes, CEO de XCustomer Group.
Pero qué pasaría si las decisiones de la organización son egoístas, entonces, ¿Cómo
regularizamos y supervisamos la toma de decisiones? Las nuevas tecnologías son una opción
para regularizar e identificar lo justo si solo si los hechos sean reales y sin ambigüedades. Es el
caso de Alétheia que en griego significa verdad, Hervé (2019) comenta que:
El proyecto se basa en comprobar quién envía y recibe las facturas. O, lo que es lo
mismo, comprobar el origen y el destino de una transacción y, a su vez, intercambiar
esos datos con otras personas.(p.70)
Alétheia sería un gran aliado en identificar de manera rápida el fraude y la corrupción,
lamentable esta tecnología parece muy lejana para el empresariado peruano.

La tecnología está transformando la forma en que las empresas operan en el Perú y en

todo el mundo. Si bien ofrece oportunidades para la optimización y la innovación, también
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plantea desafíos éticos significativos. La responsabilidad social y la toma de decisiones éticas

deben convertirse en pilares fundamentales para el empresariado peruano en esta era digital.
La adopción de tecnologías éticas y la conciencia de una economía circular pueden ser la clave
para el éxito sostenible. La regulación y supervisión adecuadas son esenciales para garantizar
que las decisiones empresariales sean justas y transparentes. La tecnología, como Alétheia,
puede desempeñar un papel crucial en la identificación y prevención del fraude y la
corrupción. El futuro empresarial peruano depende en gran medida de cómo se aborden estos
desafíos éticos y cómo se aprovechen las oportunidades tecnológicas para el beneficio de la
sociedad en su conjunto.
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Referencias

Quiroz Ávila, R. (27 de Septiembre de 2020). La ética por encima de todo. El Peruuano.

Domingo Vegazo, J. (2003). El estado, los empresarios y la ética empresarial. Gestión en el

Tercer Milenio, 53 - 57.

Romero Guerrero, F. J., (2007). Las Nuevas Tecnologías y la Toma de Decisiones Éticas en la

Empresa Privada. Razón y Palabra, (58).

Belenguer, E., Cortina , A., Pedreño, A., Campos , D., Mallol, E., Pinilla , R., . . . M. J. (2019).

Desafíos éticos para la empresa en un mundo digital. Valencia: Fundación ÉTNOR.

Morán Huamán, D. (25 de Marzo de 2023). Innovación y emprendimiento para el 2023. El

Peruano.