Cultura Digital

Orizaba, Ver. A 25 de marzo de 2014

ISC. Adair Gonzlez Herrera
Artculo Revisado para su publicacin por:
MFI Edna Araceli Romero Flores
Profesor Investigador del Instituto Tecnolgico de Orizaba
Contenido
Introduccin ........................................................................................................... 2
Cultura digital ......................................................................................................... 3
Cultura ............................................................................................................... 3
Digital ................................................................................................................ 3
La era Digital ..................................................................................................... 3
Cultura Digital ................................................................................................... 3
Cultura Digital en las empresas ...................................................................... 4
Empresas 2.0 .................................................................................................... 5
Redes sociales ................................................................................................. 7
Conclusiones ......................................................................................................... 8
Referencias ............................................................................................................ 9


Introduccin

La cultura digital nace para poder explicar los diferentes fenmenos y afectaciones
que la tecnologa ha creado en las diferentes culturas actuales en las cuales a raz
de esta han cambiado sus comportamientos sociales tanto individual como
colectivo.

De igual manera la cultura digital pueden ser los conocimientos que son requeridos
para el manejo de las herramientas digitales, aunque su significado se oriente ms
a los cambios en el comportamiento humano.

A travs de la historia, la humanidad ha realizado diferentes cambios sociales y/o
culturales en los cuales se ha visto inmiscuida la tecnologa, mas sin en cambio
estos cambios se han hecho ms fuertes en las ltimas dcadas, principalmente el
ser humano busca la manera de comunicarse, no solo en largas distancias si no
tambin con miles de personas prcticamente al mismo tiempo.

Es claro que las empresas no se quedan atrs en cuanto tecnologa, la era digital
no permite a ninguna organizacin estar desactualizada, aquella que se viera en
este problema es obvio que ser el rival ms dbil para sus oponentes.

En el siguiente artculo se construye la importancia de la cultura digital en las
empresas un tema por dems actual.

Cultura digital


Cultura

La cultura la podemos definir como el conjunto de valores, costumbres, creencias y
prcticas que constituyen la forma de vida de un grupo cientfico
1
.

Y as se pueden encontrar muchas definiciones de lo que es la cultura, dependiendo
de la ciencia que la estudie y en qu momento se utilice, lo cierto es que la cultura
nos define como seres humanos, cada actividad y cada rasgo fuera de cada una de
las actividades normales conllevan lo que es cultura.

Digital

Se hace relativo a todo aquello relativo a las extremidades de las manos y de los
pies del ser humano. Se ha vinculado actualmente con la tecnologa y la informtica
haciendo referencia a la representacin de informacin en modo binario
2
.

La era Digital

A travs de los aos la tecnologa y la industria han revolucionado y ha ido
desempeando un importante papel en el crecimiento de las sociedades y quienes
son parte de ellas. A partir de la Revolucin Industrial se presenta un importante
cambio para el ser humano tanto de manera social y cultural, lo que da pie a la
llegada de la era digital, por ende a las nuevas tecnologas, las cuales han permitido
un aumento tecnolgico. (Jdar Marn, 2009)

En la era actual se hace notable la presencia de nuevas tecnologas, las cuales,
probablemente hasta hace unos aos hubieran sido imposibles de imaginar, sin en
cambio, permiten una mejora en la calidad de los servicios y genera una diversidad
de ellos. Es as como el uso de nuevas tecnologas ha permitido dar paso a la era
Digital.

Cultura Digital

Como se comenta con anterioridad la cultura digital nace para poder explicar los
diferentes fenmenos y afectaciones que la tecnologa ha creado en las diferentes
culturas actuales, en las cuales a raz de esta han cambiado sus comportamientos
sociales tanto individual como colectivo.


1
Definicin por Terry Eagleton. La idea de cultura. Paids. Barcelona, 2001.
2
Definicin en el Portal de Internet de Definicin.De, http://definicion.de/digital/
De igual manera la cultura digital pueden ser los conocimientos que son requeridos
para el manejo de las herramientas digitales, aunque su significado se oriente ms
a los cambios en el comportamiento humano.

Aunado a esto se observa que la culturizacin digital de aquellos que no pertenecen
a esta nueva era y no son ciudadanos digitales, puede ser complicado, no solo se
trata de alfabetizacin digital, la cual podra ser ensear a utilizar equipos o
herramientas tecnolgicas, si no hacerles concebir que el uso de estas lograra
potencializar sus actividades y aspiraciones. (Surez, 2013)

La cultura digital en su totalidad se encuentra en la sociedad y en cada individuo,
pero es cada vez mayor su presencia en las organizaciones, utilizndola como una
herramienta importante para el logro de los objetivos.

Cultura Digital en las empresas

El objetivo principal de una empresa como es bien sabido es el de generar
utilidades, es decir, ganar dinero. Para ello existen miles de herramientas basadas
en metodologas, teoras, experimentos, etc., pero sumado a todo esto las empresas
deben tomar en cuenta un punto importante: el estar actualizados.

La actualizacin se ver reflejada en sus mtodos, en sus procesos, y sobre todo
en la tecnologa que le brinda el soporte para realizar todas las tareas, es aqu donde
la cultura digital juega un importante papel para la empresa.

En principio se debe tomar en cuenta que la cultura digital deber surgir de una
adecuada cultura organizacional. La cultura organizacional se encuentra implcita
en el funcionamiento de la empresa, aun cuando aparentemente no haya forma de
demostrarlo, ya sea tal vez de manera escrita. Si este es el caso la empresa deber
establecer bien su cultura organizacional y plasmarla. (Hernndez, 2013)

Junto con la inclusin de la cultura digital en las empresas se encuentra el cambio
de hbitos. Este ltimo es realmente complicado de lograr en las personas, algunas
de ellas le tiene cierto miedo a la tecnologa, aunque algunos otros no tienen
problema alguno.

Una gran cantidad de empresas estn interesadas en formar parte de aquellas que
han incluido a la cultura digital en sus actividades. A pesar de ello a muchas
empresas les ha costado mucho trabajo el poder lograrlo.

El poder hacer parte a las empresas de la Cultura Digital no solo se trata de usar
redes sociales, si no de adoptar nuevas ideas; una perspectiva diferente.

Para que las empresas puedan incluirse en este nuevo mundo se debe tomar en
cuenta la agilidad, la capacitacin, la colaboracin y un gran enfoque en el cliente.

Como ejemplo de esto encontramos al equipo de trabajo de Amazon el cual
tomando estos factores logro ser el minorista ms grande de la Web cuando haba
una intensa competencia. Su fundador Jeff Bezos cree fielmente en una ideologa,
Cualquier equipo que no pueda ser alimentado con dos trozos de pizza es
demasiado grande. (Gmez, 2013)

Si no se tiene cuidado al utilizar la cultura digital en las empresas puede haber
repercusiones ya que las empresas pueden en algn momento dado perder de vista
las necesidades reales de los clientes. El entorno de trabajo y las jerarquas pueden
hacer difcil a la colaboracin, entre otras consecuencias.

Aquellas empresas que han adoptado a la cultura digital deben responder con
mayor rapidez a los mercados y mantener siempre la atencin sobre los clientes.
Pero no siempre es as, algunas empresas no se han logrado adaptar al cambio y
se han quedado en el camino, tal es el caso de Kodak.

En todas partes existen riesgos, y la cultura digital no se salva de ello.

Las nuevas tecnologas por una parte permiten transmitir la estrategia de la
compaa de manera interna, lo cual permite que esta sea una va til para la
comunicacin y la actualizacin.

Por otra parte estas tecnologas permiten observar la estrategia real y cultura de la
empresa. Lo que mejor habla de una organizacin son sus empleados y el saber su
comportamiento real ya no es tan difcil y se propaga de manera rpida y a muchas
personas. (Fernndez Ferreras, 2012)

En este entorno se debe trabajar de una manera enormemente cambiante, se debe
adaptar a nuevas tecnologas sin permitir que estas dominen a la empresa.

Empresas 2.0

Gracias a las nuevas tecnologas se han generado nuevos y diversos cambios en
la organizacin y estructura de las empresas y de los mercados: han surgido nuevas
formas de negocio, nuevos perfiles de negocio, nuevas oportunidades.

En las nuevas tecnologas se hace presente en primer lugar el Internet y con l, la
Web 2.0. Est ha dado un giro completo a la manera en que la empresa se comunica
o relaciona con sus clientes. La empresa no solo enva un mensaje a sus clientes,
sino que debe esperar una retroalimentacin tanto de los clientes actuales como de
los potenciales.

Es aqu donde se hacen presentes las redes sociales en las cuales se observan
usuarios que interactan de manera continua en ellas, permitiendo el intercambio
de informacin y sobre todo opiniones.

Basado en esto, muchos de los consumidores toman decisiones para la obtencin
de un producto o un servicio.

En palabras de Andrew McAfee, acadmico de la Universidad de Harvard,
Enterprise 2.0 es la utilizacin de plataformas de software social emergente, dentro
de las empresas. (Universidad de Medellin, 2011)

Las empresas digitales o 2.0 adquieren 7 compromisos para su buen
funcionamiento: (Zapata, 2013)


1. Aceptar que todas las ideas son iguales

Todas las ideas de los colaboradores son importantes, nadie podr censurar a otro
tampoco as en puntos vista.

2. Compartir autoridad y poder.

Aquellos que compartan informacin de calidad por si solos ganaran autoridad moral
y prestigio.

3. Intercambio de informacin y conocimiento.

Por ser informacin de libre acceso tambin lo es as la posibilidad de comentar
sobre ella.

4. Potenciar trabajo colaborativo

Los grupos se deben autodefender y autoorganizar. Los colaboradores deben
encontrar un entorno en el cual puedan desarrollar todo su potencial y mostrar todas
sus capacidades.

5. Fomento de creatividad y de innovacin como responsabilidad

Es aqu donde los colaboradores comparten y dan su mejor contribucin. La
innovacin permitir tener una ventaja sobre los competidores.

6. Favorecer comunicacin interna con herramientas 2.0

La cultura digital es apoyada en la eficacia de los canales 2.0 es por ello que se
debe cuidar el uso de estos. Crear un protocolo, dar seguimiento de su impacto y
eficacia.

7. Implantacin de alta direccin

Los lderes se forman de manera constante, se implican y se comprometen en su
totalidad.

Redes sociales

El implementar redes sociales puede ser un arma de dos filos, pero si se usa
adecuadamente puede dar grandes resultados a las empresas.

Facebook, twitter, Instagram, etc. son ejemplos de redes sociales, las cuales no
solamente son usadas por personas que buscan reencontrarse con amistades de
antao, compartir fotos o contactar con alguna persona del sexo opuesto; existen
clientes potenciales dentro de estas redes, los cuales las empresas han descubierto
y se han acercado a ellas para lograr su objetivo principal, siempre y cuando sean
utilizadas de maneara adecuada.

Algunas de las ventajas que pueden representar el uso de redes sociales son:

Acercamiento a consumidores y potenciales clientes al saber sus
necesidades reales.

Acceso a mayor nmero de clientes con uso de una baja inversin.

Fortalecimiento de la presencia de marcas y negocios en el mercado.

45.1 millones de internautas se pueden encontrar en Mxico, de los cuales el 30%
pertenecen a la poblacin en edad de trabajar. De estos el 82% accede a redes
sociales, esta es la tercera actividad ms importante en Internet solo despus de
enviar y recibir mails y buscar Informacin. Adems, 9 de cada 10 internautas
mexicanos accede a una red social y estn inscritos en promedio en 4 cuentas
3
. Lo
cual representa un gran nicho para emprender en redes sociales. Principalmente
dentro de estas redes la publicidad suele ser gratuita. Ms datos arrojados indican
que 6 de cada 10 internautas que entran a sus redes sociales les gusta la publicidad
dentro de estas plataformas y 5 de cada 10 se identifican con las marcas que siguen.
(Instituro Nacional del emprendedor, 2014)




3
Datos segn la Asociacin Mexicana de Internet (AMIPICI)
Conclusiones

La cultura digital no solo es parte de las sociedades y cada individuo, se ha
hecho presente de igual manera en las empresas y estas han de saber
incluirla para poder estar actualizadas.

Una empresa desactualizada que no entienda que debe cambiar y
actualizarse muy probablemente se ver en desventaja con aquellas que si
lo hagan.

Lo ms difcil para las empresas en el momento de incluir la cultura digital es
cambiar la forma de pensar de su recurso humano.

Las empresas que han incluido ya la cultura digital y sobre todo el internet
han sido llamadas Empresas 2.0

Se pueden utilizar diversas herramientas en la cultura digital para las
empresas, pero sin duda la que ha ganado lugar son las redes sociales
gracias al alcance que tienen en tiempo real y a que pueden ser gratuitas.

Referencias
Fernndez Ferreras, F. (18 de Julio de 2012). CNN EXPANSION. Obtenido de Las
empresas impulsan la cultura digital:
http://www.cnnexpansion.com/opinion/2012/07/17/hacia-una-cultura-digital
Gmez, K. (2013). Marketingeros. Obtenido de La importancia de la cultura digital:
http://marketingeros.com/blog/marketing/508-la-importancia-de-la-cultura-
digital
Hernndez, C. (10 de Marzo de 2013). Sapiensco. Obtenido de Cultura Digital en la
organizacin, Cmo crearla?:
http://www.sapiensco.com/blog/2013/04/cultura-digital-como-crearla/
Instituro Nacional del emprendedor. (2014). Secretaria de Economia, Mxico.
Obtenido de Beneficios de las redes sociales en tu empresa:
https://www.inadem.gob.mx/beneficios_de_las_redes_sociales_para_tu_em
presa.html
Jdar Marn, J. (2009). Razon y palabra, Primera Revista Electrnica en Amrica
Ltina Especializada en Comunicacin. Obtenido de La era Digital: Nuevos
Medios, nuevos Usuarios y Nuevos Profesionales:
http://www.razonypalabra.org.mx/N/N71/VARIA/29%20JODAR_REVISADO.
pdf
Surez, C. (29 de Junio de 2013). Cultura Digital. Obtenido de Qu es la Cultura
Digital?: http://kamian-suarez.blogspot.mx/2013/06/que-es-la-cultura-
digital.html
Universidad de Medellin. (2011). Gerencia de Informacin. Obtenido de Empresas
2.0, caracteristicas y su historia:
http://gciadelainformacion.blogspot.mx/p/historia-de-la-empresa-20.html
Zapata, L. (25 de Febrero de 2013). Talentos Reunidos. Obtenido de Cultura
Empresarial: http://talentosreunidos.com/2013/02/25/cultura-empresarial/