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UNIDAD

UNIDAD 1

TICA Y EMPRESA

Objetivos

tica y empresa

t Distinguir entre competitividad


empresarial y comportamiento tico.
t Conocer las diferentes actividades
que realiza la empresa, las personas
implicadas y su responsabilidad en
las mismas.
t Identicar las variables ticas y
culturales de la empresa.

Los grandes escndalos nancieros y empresariales de los ltimos


tiempos estn provocando que palabras en desuso, como integridad,
conanza, honestidad, tica, entre otras, vuelvan a estar vigentes.
Los medios de comunicacin han puesto en el punto de mira a los
empresarios, directivos, polticos y altos cargos; han reactivado el
discurso del buen gobierno, a nivel poltico y empresarial.

Contenidos
1.1. tica empresarial
1.2. El buen gobierno
1.3. tica empresarial, competitividad
y globalizacin
1.4. Valores empresariales y sociales

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TICA Y EMPRESA

1.1. tica empresarial


Sabas que...
La tica empresarial es el conjunto de valores, normas y principios reflejados en la cultura de
la empresa para alcanzar una
mayor sintona con la sociedad
y conseguir una mejor y mayor
adaptacin al entorno respetando los derechos y los valores que
la sociedad comparte.

Los casos de corrupcin de los ltimos aos han sido uno de los fenmenos
que ha fomentado el inters por la tica en la empresa. Estos hechos han supuesto y suponen una degradacin del sistema empresarial y su entorno. La
manifiesta falta de responsabilidad, los abusos, las malas prcticas y el engao han generado un clima de desconfianza.
En Estados Unidos, en los aos 60, la tica empresarial adquiri una gran
relevancia; especialmente vinculada al desastre de la guerra de Vietnam, al
rgimen de segregacin racial del apartheid y al papel imperialista de las empresas estadounidenses, los ciudadanos empezaron a ser conscientes de que
trabajar en determinadas empresas o consumir productos de ciertas marcas
era contribuir a sostener regmenes corruptos.
Todo esto va unido a la intervencin de socilogos y filsofos que cuestionan
la tica y responsabilidad de las grandes empresas en asuntos como la biotecnologa y la ingeniera gentica y en temas tan discutidos y tratados como
la clonacin humana.
En Espaa, tambin nos hemos visto afectados por escndalos como Gescartera, Frum Filatlico o Rumasa; la intervencin de polticos en corrupciones
a gran escala ha promovido la necesidad de una Ley de transparencia y unos
cdigos ticos, que intenten devolver la credibilidad al entorno empresarial.
La desconfianza creada por los continuos escndalos ha generado unas prdidas de ventas y beneficios y una creciente deslealtad de los trabajadores y
consumidores.
El fenmeno de la globalizacin, con las implicaciones de desregulacin,
el aumento de la presencia de multinacionales y la informacin al instante sobre cualquier prctica empresarial en el mundo, han ocasionado que el
crecimiento de la necesidad de unos cdigos de tica empresarial sea espectacular.
La imagen y el prestigio empresarial como ventaja competitiva ha influido positivamente en el desarrollo de la tica empresarial. La necesidad de diferenciarse de la competencia y asegurarse la lealtad de los consumidores ha
llevado a muchas empresas a incrementar su empeo en mostrar una imagen
de organizacin responsable.
Los problemas ticos en la gestin de las organizaciones se plantean en el
procedimiento diario de la empresa y tienen que ver con las relaciones que
establecen los miembros de la organizacin (dimensin interna) con los problemas generales (dimensin externa).

1.1.1. Dimensin interna


Los problemas ticos en la gestin de las empresas son complejos y afectan
a todas las reas. Existen problemas ticos en el mbito financiero, donde la
veracidad y fidelidad de los datos es un elemento clave de la transparencia y
la confianza; estn presentes en el rea de marketing, con la publicidad engaosa, en la relacin con los proveedores, con la gestin del medioambiente;
pero, sobre todo, se plantean problemas ticos en el departamento de Recursos Humanos.
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Discriminacin e igualdad de oportunidades


Es aquella situacin, en el contexto de la empresa, en que los empleados reciben un tratamiento ms o menos preferente en base a aspectos que no tienen que ver con su cualificacin o rendimiento. Esta discriminacin puede
estar basada en la pertenencia a un grupo tnico, religioso, relaciones afectivas, ser de determinado gnero, manifestar determinada orientacin sexual,
entre otros. La mayora de los pases democrticos han desarrollado legislaciones contra la discriminacin, lo que implica que una correcta aplicacin
de la ley evitara estos tipos de problemas ticos, pero estos estereotipos y las
prcticas culturales que avalan este tipo de comportamientos estn vigentes.

Acoso Moral

Sabas que...
El trmino "mobbing" proviene
de la etologa (ciencia que estudia el comportamiento de los
animales), sobre todo del campo
de la ornitologa, donde la conducta defensiva de un grupo de
pequeos pjaros consiste en el
atosigamiento continuado a un
enemigo ms grande, con frecuencia un ave rapaz.

El acoso moral, tambin llamado mobbing, hace referencia al hostigamiento


o acoso comunicativo que sufre una persona y que le produce series perjuicios fsicos y psquicos. Llama la atencin que un nmero elevado de acosados sean profesionales con un nivel de tica elevado, con iniciativa y una
alta cualificacin y capacitacin, en contraposicin de la figura de los acosadores, que se caracteriza por ser personas mediocres profesionalmente y
personalmente. Es importante establecer el perfil general para poder elaborar
estrategias eficientes.

Privacidad de la informacin
Las tecnologas de la informacin y las comunicaciones han condicionado y
agravado el problema tico de la privacidad. Estas tecnologas han permitido el
acceso, el almacenamiento y la distribucin de gran cantidad de informacin
en tiempo real y a un coste casi inexistente. Estas tecnologas aportan agilidad a la hora de realizar cualquier gestin: adquirir billetes, contratar un viaje, comprar a travs de la red, etc. Sin duda es una gran ventaja, pero conlleva
una desventaja proporcional, la falta de privacidad (privacy in public). La informacin sobre nuestras transacciones es recogida, almacenada y compartida
sin conocimiento del propietario; entrando en redes de distribucin de promociones y publicidad. Las redes sociales posibilitan que, en cualquier momento
y lugar, se pueda ver nuestra imagen, los momentos de ocio, los amigos, etc.
En algunos procesos de seleccin, esa informacin que una persona utiliza con
un fin ldico, puede ser utilizada para fines distintos. No es tico, en ninguno
de los dos casos, el uso de la informacin para fines distintos a los originales.

Confidenciabilidad
En la empresa, la confidencialidad es una obligacin en principio, pero no
una obligacin definitiva. Se deber respetar siempre y cuando no colisione
con otro deber o derecho ms fuerte; el ejemplo ms representativo es una
persona con una enfermedad infecciosa, que desarrolla un trabajo donde la
posibilidad de contagio es muy grande. En el caso de que se tenga que violar
esa confidencialidad, se buscar minimizar los efectos que produzca.

Igualdad en la recompensa
La igualdad en los sistemas de retribucin ha de basarse en el principio de
justicia retributiva y de proporcionalidad entre el esfuerzo y la retribucin.
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LECTU R A

Adaptado de 20minutos (01-05-2011)

DE B ATE

Dnde est el lmite entre presin laboral y mobbing?

1.1.2 Dimensin externa


En el actual entorno de globalizacin y sociedad de la informacin, la contaminacin y la corrupcin han cobrado una gran relevancia.

Sostenibilidad e impacto ambiental


El concepto de desarrollo sostenible, enunciado por la Comisin de Burtland,
y ratificado en la Cumbre de Ro, seala que se deben utilizar los recursos
naturales de la Tierra para satisfacer las necesidades humanas de forma que
no se ponga en peligro la satisfaccin de necesidades futuras. Este planteamiento necesita una perspectiva a largo plazo. Es necesaria una utilizacin eficiente de los recursos naturales y de la energa, manteniendo polticas
acertadas de residuos, no menos importante es generar la cultura de la sostenibilidad.

Corrupcin y malversacin
Entendemos por corrupcin, el conjunto de actitudes y actividades a travs
de las cuales un individuo transgrede compromisos adquiridos con otras personas, utilizando privilegios otorgados con el fin de obtener un beneficio propio, ajeno al bien comn.
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UNIDAD

Comunicacin
En el entorno empresarial, no solo es importante mantener la tica en lo que
se hace y cmo se hace, tambin en cmo se comunica. La comunicacin dirigida a uno de los stakholders de mayor relevancia (clientes / consumidores),
se centra fundamentalmente en trato justo: informacin de calidad, opcin
real de eleccin (basada fundamentalmente en evitar los monopolios).

Relacin con la sociedad


Las empresas en relacin con la sociedad donde se integran tienen, en primer lugar, unas responsabilidades bsicas, que se concretan en no cometer
abusos, ni ser cmplices de ellos; adems, ticamente, deben incrementar la
productividad, cooperando en la eficiencia econmica y social del entorno.
Las empresas han de asumir un papel activo en la sociedad.

Relacin con el poder


La corrupcin poltica es uno de los problemas ticos que ms afecta a la sociedad; y en momentos donde la economa atraviesa difciles momentos, la
malversacin de fondos pblicos, la apropiacin indebida, los sueldos desproporcionados, crean un sentimiento de desolacin en la poblacin que se
convierte en descrdito de la clase poltica. La financiacin de los partidos
polticos por parte de la empresa crea desconfianza y, desde la sociedad, se
ve como una deuda pendiente del partido en cuestin con la empresa, a pagar cuando este llegue al poder, por lo que el trato de favor se sobreentiende
desde el inicio con vocacin de futuro.
L EC TU RA

Bhopal, India: La mayor catstrofe qumica de la historia contina


Adaptado de GREENPEACE (20-01-2004)

urante la noche del 2


al 3 de diciembre de
1984 se produjo un escape de 40 toneladas de gases letales en la fbrica
de pesticidas de la Union
Carbide Corporation en
Bhopal, India; la mayor
catstrofe qumica de la
historia. Los gases, que se
escaparon de uno de los
tanques durante las operaciones rutinarias de mantenimiento, contenan
isocianato de metilo y cianuro de hidrgeno, entre otras
sustancias txicas.

Se calcula que, al tercer da del desastre, haban muerto unas 8.000 personas por exposicin directa a los gases. La noche del desastre fue solo el comienzo de una
tragedia que an no ha llegado a su fin. La multinacional
Union Carbide abandon la fbrica, dejando atrs grandes
cantidades de sustancias peligrosas y, al pueblo de Bhopal, un suministro de agua contaminada y un legado txico que actualmente sigue causando daos.
Union Carbide intent declinar la responsabilidad por las vidas que se cobr el desastre y pag una
indemnizacin totalmente inadecuada al gobierno de
India. Actualmente, aproximadamente 520.000 de las
personas expuestas a los gases pueden tener sustancias
txicas en su flujo sanguneo y los hijos de los afectados se enfrentan a las secuelas de este legado txico.
Los ms de 150.000 enfermos crnicos que sobrevivieron a la catstrofe siguen necesitando tratamiento mdico.
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TICA Y EMPRESA

La catstrofe
La noche de la catstrofe, seis de las medidas de seguridad
diseadas para prevenir un escape de gas no funcionaron bien, fueron desconectadas o resultaron inadecuadas,
suspendindose la sirena de alarma.
Los gases quemaron los ojos y las vas respiratorias de
la gente, se introdujeron en su corriente sangunea y daaron prcticamente todos sus sistemas corporales. Muchos murieron en sus camas, otros salieron a trompicones
de sus casas, ciegos y ahogndose, y murieron en la calle.
Muchos otros murieron despus de llegar a un hospital o a un centro de socorro. Los efectos inmediatos de la
inhalacin fueron vmitos e irritacin de los ojos, la nariz y la garganta, y muchas de las muertes se produjeron
por insuficiencia respiratoria. En algunos casos, los gases
txicos provocaron que los pulmones se llenasen de lquidos; en otros, el ahogo se produjo por obstruccin de los
bronquios. Muchos de los que sobrevivieron aquel primer
da sufrieron daos en las funciones respiratorias. Estudios posteriores de los supervivientes tambin han encontrado problemas neurolgicos, incluyendo dolores de
cabeza, problemas de equilibrio, depresin, fatiga, irritabilidad y daos en los sistemas msculo esqueltico, reproductivo e inmunolgico.
Las compaas Union Carbide y Dow Chemical se fusionaron en 1999. Al comprar Union Carbide por un total
de 10.319 millones de euros aproximadamente, Dow Chemical se convirti en la compaa qumica ms importante del mundo. Esta no solo compr los activos de Union
Carbide sino que tambin adquiri sus obligaciones.
An as, se ha negado a aceptar responsabilidades
morales por las operaciones de Union Carbide en Bhopal. Mientras se intenta probar la responsabilidad legal
de la multinacional en los tribunales estadounidenses,
el pueblo de Bhopal contina sufriendo las secuelas de la
catstrofe y la exposicin a txicos en las instalaciones industriales abandonadas.
Segn Dow Chemical, las dos empresas han sumado
unos ingresos anuales de ms de 26.172 millones de euros
aproximadamente y un activo de ms de 32.715 millones
de euros.
En noviembre de 2000, durante su primera conferencia de prensa, el nuevo presidente del consejo de admi-

nistracin de Dow Chemical, Michael D. Parker, elogi la


accin de Union Carbide en Bhopal: Por supuesto, somos
plenamente conscientes del asunto de Bhopal y del hecho
de que ese particular incidente se asocia con Union Carbide, pero Union Carbide ha hecho todo lo necesario para
ofrecer los programas de seguridad, salud y medioambiente adecuados.
Despus del accidente de Bhopal se endurecieron las
normativas de seguridad qumica y medioambiental de
muchos pases. En los Estados Unidos, se aprob la legislacin sobre el derecho a la informacin y la industria qumica desarroll cdigos de prcticas como el de Cuidado
Responsable. Como afirmaba Sam Smolik, el vicepresidente de Dow Chemical para el medioambiente, la salud
y la seguridad, en un discurso reciente: la horrible tragedia de Bhopal, ocurrida en 1984, ha servido para despertar
a toda la industria. Pero las reformas todava no han ido
todo lo lejos que deban, y han beneficiado poco a la gente
ms afectada por el desastre, cuya reclamacin de una indemnizacin adecuada y de una limpieza del lugar sigue
siendo ignorada.

Justicia para Bhopal


Se pidi a Union Carbide que indemnizara a los afectados de Bhopal por la prdida de su capacidad para trabajar.
Despus de cinco aos de lucha legal, el gobierno indio
acept unos 512,5 millones de euros en un acuerdo extrajudicial que se firm en febrero de 1989. Este haba de ser
la resolucin definitiva de toda responsabilidad civil. La
indemnizacin media por daos personales fue de entre
403 y 581 euros por persona, escasamente el dinero necesario para cubrir los gastos mdicos de cinco aos. Muchos de los afectados y de sus hijos estarn enfermos de
por vida.
Las organizaciones locales de supervivientes calculan que continan muriendo entre 10 y 15 personas cada
mes como consecuencia de enfermedades relacionadas
con la exposicin a gases txicos. Desde 1984 se han iniciado ms de 140 causas civiles en los tribunales federales de los Estados Unidos a favor de las vctimas y de los
supervivientes, en un intento de obtener una indemnizacin apropiada para ellos. Todos estos casos siguen pendientes.

DE B ATE

Falta de tica o algo ms?

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1.2. El buen gobierno


La Responsabilidad Social Corporativa se sustenta en cuatro pilares:
1.
2.
3.
4.

El buen gobierno.
La accin social.
La inversin socialmente responsable.
El modelo de gestin.

El buen gobierno es el pilar fundamental donde se sustentan los otros tres pilares; en el entorno empresarial, utilizamos el trmino buen gobierno corporativo.
El gobierno de una empresa, que adopta la tica y la responsabilidad social
corporativa, no puede centrar sus objetivos en maximizar el beneficio del accionista (shareholders); sino que debe ampliar y reconocer el inters de los
grupos de inters (stakeholders).

Sabas que...
El buen gobierno (good governance) tiene ocho caracteristicas
principales:
Participacin
Legalidad
Transparencia
Resposabilidad
Consenso
Eficacia
Eficiencia
Sensibilidad

Un gobierno corporativo eficaz depende del acceso a una informacin pertinente y de calidad que permita realizar un seguimiento del desempeo de las empresas e impulse nuevas
formas de compromiso con las partes interesantes.
Global Reporting Initiative

Un buen gobierno de las empresas implica:


Informacin econmico - financiero, social y ambiental.
Democracia empresarial.
Dilogo con los grupos de inters (stakeholders).
Transparencia.
Fiabilidad informativa.
Integracin de la empresa en el entorno.
Los contenidos de los cdigos de buen gobierno corporativo son muy dispares, pero se centran en la implantacin de medidas que tengan como objetivo
la transparencia y la democracia empresarial y la reduccin al mnimo de los
costes de agencia en los que incurrir una organizacin con malas prcticas
de Gobierno corporativo.
Entre las recomendaciones ms frecuentes en los cdigos de buen gobierno
nos encontramos los siguientes:
Facilitar informacin completa y correcta al mercado, en el mismo
momento en que la empresa conozca la informacin.
Reglamento de la Junta y del Consejo y publicacin de un informe del
Buen Gobierno.
Informar de la estructura de la propiedad.
Apostar por las nuevas tecnologas como frmula de comunicacin entre la empresa y sus accionistas.
Dar a conocer la remuneracin de los consejeros en la memoria anual
de la empresa.
Estructurar la formacin de los consejeros con miembros externos e
independientes.
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TRANSPARENCIA SEGURIDAD AUTORREGULACIN

Sabas que...
Ley de transparencia, acceso de la informacin pblica y
buen gobierno. La ley reune en
un mismo ttulo toda una serie
de principios ticos y de actuacin que deben presidir la labor
de los miembros del gobierno y
de los altos cargos de la administracin general del estado, de las
comunidades autnomas y de
las entidades locales. Estos principios ticos y de actuacin se
convierten ahora en normas legales.

La denominada autorregulacin que se trat de fomentar entre las empresas


sobre sus prcticas de gobierno, no tuvo el efecto esperado.
La situacin de escndalos financieros por la mala gestin de los directivos,
los sueldos exorbitantes, el cobro de pensiones e indemnizaciones desproporcionadas, independientemente de su mala gestin, han obligado a intentar
recuperar la credibilidad de las empresas, que estas conductas haban daado de manera notable.
A nivel estatal a travs de mecanismos de vigilancia y control, y con la creacin de un marco legislativo.
LEGISLACIN ESPAOLA FUNDAMENTAL SOBRE BUEN GOBIERNO CORPORATIVO

Cdigo de Buen Gobierno Corporativo denominado Olivencia (1998)


Informe Aldama sobre Buen Gobierno Corporativo (2002)
Ley de Transparencia Financiera (2003)
Informe Anual de Buen Gobierno Corporativo CNMV (2004)
Orden ECO/3722 Espaa 2004.
Cdigo unificado de Gobierno Corporativo (2006)
Ley 5/2011, de 29 de marzo, de Economa Social.
Ley de transparencia, acceso de la informacin pblica y buen gobierno

As mismo, a nivel estatal, se ha fomentado el control interno en las organizaciones, insistiendo a las empresas en la necesidad de la implantacin herramientas que garanticen la transparencia y el buen hacer profesional de los
directivos de las mismas.
Estas herramientas son:

Los Comits de tica


Son grupos multidisciplinares que, tratando de garantizar una gestin transparente, velan por el correcto cumplimiento de los imperativos ticos, aplicables al desarrollo del negocio. Para poder configurarse como tal, han de tener
para su constitucin tres caractersticas fundamentales:
Carcter independiente.
Constitucin plural y no orientada.
Libertad de expresin y ejercicio de la libertad personal en beneficio
de los grupos de inters (stakeholders).

El Cdigo tico o los Cdigos de Conducta


Son la garanta escrita y el referente necesario para delimitar las responsabilidades directivas en una organizacin. Los rasgos esenciales en un cdigo tico son:
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Participacin: Definir el proceso de participacin para delimitar las


responsabilidades compartidas.
Responsabilidad: Es necesario marcar la necesidad de establecer las
responsabilidades compartidas.
Publicidad: Un cdigo tico es fundamentalmente un compromiso pblico.
Integracin: Ha de poder integrarse en el desarrollo cotidiano de la actividad empresarial, reuniendo finalidades, valores y criterios de actuacin bien definidos y estructurados.

1.3. tica empresarial, competitividad


y globalizacin
En realidad, gran parte de la sociedad piensa que no siempre recompensa
econmicamente el comportamiento tico y que, a corto plazo, la falta de tica puede ser rentable para algunos, pero cada vez es mayor el acuerdo social
de que al final, un comportamiento tico compensa, pero acaba no resultando rentable.

L EC TU RA

Cdigo de Conducta Interno


Empleados

En Inditex no se permite ninguna forma de acoso o abuso fsico, sexual, psicolgico o verbal.

Inditex no emplea a nadie que est por debajo de la edad


legal.

El salario que reciben los empleados de Inditex es acorde con la funcin desempeada, siempre respetando los
convenios de cada sector.

Ninguna persona empleada en Inditex es discriminada


por raza , discapacidad fsica, religin, edad, nacionalidad o sexo.

Inditex garantiza que sus empleados desarrollan sus labores en lugares seguros y saludables.

Los empleados de In ditex tienen reconocido el derecho


de sindicacin, asociacin y negociacin colectiva.

Adaptado de Sitio Web de Inditex


http://www.inditex.es/es/responsabilidad_corporativa/social/codigo_conducta

DEBATE

Es necesario un cdigo tico para la relacin entre personas civilizadas?

Esta situacin es debida a la mayor transparencia exigida por la sociedad a


las organizaciones y al seguimiento que de las mismas realizan gobiernos,
asociaciones profesionales, asociaciones de consumidores, organismos comunitarios, etc. Adems adquiere mayor relevancia el hecho de que la informacin circula cada vez con mayor velocidad y llega a ms lugares, con lo que
una actuacin negativa en un rea o lugar determinado puede tener enormes
consecuencias en una economa cada vez ms globalizada.
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TICA Y EMPRESA

Para alcanzar el xito y mantenerse en el mercado, las organizaciones empresariales han de ser y estar cada vez ms atentas a lo que la sociedad
les demanda. Estamos viendo, casi a diario, que empresas que no atienden a
las demandas sociales se ven abocadas al cierre, ya que la globalizacin que
las coloc en todo el mercado mundial es la que las expulsa mostrando en el
mismo mercado la informacin sobre sus prcticas poco ticas. La globalizacin est exigiendo y cambiando las estrategias de negocio y la organizacin
del trabajo desempeado en las empresas, creando incertidumbres en la forma de administrar los Recursos Humanos.
La empresa debe ser entendida en la actualidad ms que como una unidad
productiva de bienes o servicios, como una institucin socioeconmica en la
que el hombre puede desarrollarse como persona. Por ello, la empresa debe
contribuir a la realizacin del propio individuo y a la mejora del entorno social. Ahora bien, debe hacerlo atenindose a unos planteamientos reales que
deriven de su naturaleza econmica. Si la empresa no logra sus objetivos financieros puede ver comprometida su supervivencia, con el consiguiente perjuicio para sus miembros y la sociedad en su conjunto.
El factor competitividad, aliado a un mundo global donde los cambios acontecen volvindose procesos irreversibles, turbulentos y con incertidumbres,
ha llevado a las empresas a despertarse y les ayudar a sobrevivir fundamentadas en cuales sean sus Recursos Humanos. La prctica permanente de la
creatividad y la innovacin no podr dejar de ser utilizada en las empresas
que quieran permanecer en el mercado.
Cuando hablamos de direccin de Recursos Humanos, la situacin se vuelve
ms compleja, ya que no se trata de cosas, sino de seres inteligentes y libres,
y en el trato entre unos seres humanos y otros, apenas se dan acciones indiferentes, casi todas tienen una dimensin tica, en positivo o negativo.
No hay empresa, grande o pequea, que est virtualmente protegida hoy en
da del impacto de la globalizacin. Las amenazas competitivas son cada vez
ms globales. La competencia mundial est forzando a la continua evaluacin
de cmo los recursos humanos pueden ayudar en el vertiginoso ritmo de esta.
La globalizacin ha puesto al alcance de cualquier empresa los mismos recursos competitivos, que se pueden delimitar a travs de protecciones legales. De aqu se deriva, en gran parte, el auge que la gestin de los llamados
activos intangibles (los trabajadores) tiene hoy en da en el mundo acadmico y profesional, ya que presentan caractersticas propias que los hacen difciles de copiar o imitar.
Sobre esta base, se plantea a los Recursos Humanos y su gestin como el
fundamento de la competitividad de las empresas globales.
LECTU R A

Adaptado de http://www.elpais.com

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L EC TU RA

Adaptado de http://www.oficinascomerciales.es

Adaptado de http://www.expansion.com (2011/06/14)

DEBATE

La globalizacin de los recursos humanos es siempre negativa para los trabajadores?

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1.4. Valores empresariales y sociales


Sabas que...
Stakeholder es un trmino ingls
utilizado por primera vez por R.
E. Freeman en su obra "Strategic
management: A stakeholder approach" (Pitman, 1984) para referirse a "quienes pueden afectar o
son afectados por las actividades
de una empresa".

Cada empresa, en funcin de su trayectoria, su cultura y sus fines, tiene un


sistema valores ms o menos definido. No se trata de que la empresa liste los
valores ticos y los publique.
Hoy en da, las empresas exitosas y consideradas como excelentes son aquellas que tienen unos valores ticos basados en las relaciones con la comunidad de implicados en su desarrollo.

1.4.1. Los stakeholders


Una empresa que se fundamenta en su relacin con los stakeholders es una
organizacin que elabora sus valores empresariales y sociales, teniendo en
cuenta a:
Los trabajadores.
Los directivos.
Los proveedores
Los clientes.
Los accionistas.
La comunidad.
Y no solo atendiendo al principio econmico de maximizar el beneficio, en
cuyo caso los valores ticos estn relacionados con la propiedad o los accionistas de la empresa (shareholders).
Para las asociaciones internacionales dedicadas al estudio y difusin de la
tica empresarial y sus valores, como la Ethics Officer Association, existen
cinco valores fundamentales que han de formar parte de todos los cdigos
ticos:
1.
2.
3.
4.
5.

Igualdad.
Libertad.
Solidaridad.
Respeto activo.
Dilogo.

Igualdad
En el mbito empresarial podemos marcar dos claves para la consecucin de
la igualdad.
Ausencia de discriminacin y marginacin. No puede existir la discriminacin ni marginacin por razones religiosas, polticas, culturales,
tnicas, ni por la orientacin sexual. Las nicas diferencias admisibles son las basadas en la capacitacin profesional y el rendimiento.
Presencia de la discriminacin positiva. La posibilidad de facilitar el
acceso a personas en inferioridad de condiciones para que puedan demostrar su capacidad: insercin de personas con discapacidad, colectivos marginados por razones de raza, religin o gnero.

Libertad
A nivel de empresa, este principio, defendido por la Ilustracin, se manifiesta a travs de:
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Libertad para establecer relaciones comerciales y laborales, libertad


de asociacin y libertad de expresin y conciencia.
Libertad de participacin en la toma de decisiones que afecten al colectivo de implicados.

Solidaridad
En el mbito empresarial, la solidaridad se afronta desde dos posiciones:
La solidaridad interesada (beneficio mutuo).
La solidaridad como compromiso con los afectados por la actividad
empresarial. Esta solidaridad tiene dos mbitos:
Interno: compromiso entre los trabajadores y la empresa (la conciliacin de la vida laboral y familiar, la flexibilidad de los trabajadores ante situaciones extraordinarias, etc.)
Externo: cooperacin con la sociedad y su entorno (patrocinio de
proyectos sociales y medioambientales, la filantropa, etc.).

Respeto activo
La convivencia multicultural es ya una situacin presente en la sociedad. Noticias sobre el Ramadn, el velo en los colegios, etc. han aparecido en los ltimos aos. El Respeto activo en el mundo empresarial no puede entenderse
como aceptacin de todas las tradiciones culturales y religiosas de los grupos
de inters, ni como la imposicin de una deseada neutralidad. Se trata de entender y gestionar las diferentes tradiciones culturales, basndose en el respeto
a los valores ticos fundamentales y teniendo como lmite la eficacia y eficiencia empresarial y organizativa. Otra manifestacin de respeto en el mbito empresarial es la no manipulacin a las personas y el respeto a su dignidad.

Dilogo
En el entorno empresarial, el dilogo es un valor fundamental. La resolucin
de conflictos en la organizacin a travs del dialogo, tanto en la dimensin interna (trabajadores), como en la dimensin externa (clientes, proveedores, accionistas, etc.), es una fuente de legitimacin y de mejora de la imagen de la
empresa.

L EC TU RA

Compaginar el Ramadn con la vida laboral


Adaptado de http://www.muypymes.com (02/08/2011)

l noveno mes del calendario musulmn, que comenz ayer, coincide con la celebracin del Ramadn. Este
perodo se caracteriza por el ayuno de los creyentes durante las horas de sol. Sin embargo, esto puede ser compli-

cado e incluso perjudicial para la salud dependiendo del


trabajo que se tenga. De ah que algunos empresarios flexibilizen las jornadas laborales.
Aunque las empresas no estn obligadas a ofrecer das
de descanso o permisos especiales por creencias religiosas
de ningn tipo, cada vez es ms normal ver negocios que
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ofrecen facilidades a sus trabajadores ms de 300.000


musulmanes en Espaa para que celebren el Ramadn.
Uno de los mayores colectivos musulmanes trabajadores en Espaa est en el sector agrcola. All, donde trabajan ms de 73.000 marroques, se asegura que estos 30
das de celebracin se afrontan con normalidad y respeto y se intenta ayudar a los jornaleros para que no se ponga en riesgo su salud. Por ello, se comienza antes a trabajar
para evitar las horas de sol.
An as desde el sector agrcola se declara que, pese a
los esfuerzos, es frecuente ver algn caso de lipotimia o
bajada de tensin debido a la falta de hidratacin ya que el
Ramadn tampoco permite beber lquidos durante las horas solares.

DE B ATE

Hasta dnde se tiene que adaptar la empresa?

Las empresas que adoptan estos principios fundamentales, plantean su identidad desde valores ticos que identifican a todos los individuos relacionados
con la empresa.
La concrecin de estos valores se plasma en los Cdigos ticos, que deben
contener:
Style: una declaracin del estilo de gobierno que persigue la empresa.
Staff: la implicacin de todos los miembros de la organizacin en la
puesta en marcha; todos deben compartir y asumir la Responsabilidad Social de la empresa.
Shared values: declaracin de los valores empresariales y sociales que
son claves para la organizacin.
Skill: la direccin debe definir y establecer las directrices necesarias
para la gestin satisfactoria de las relaciones con la comunidad de implicados (Stakeholders).

RESUMEN

Como se ha mostrado en esta unidad, la tica empresarial se ha vuelto imprescindible, para intentar normalizar la situacin actual de falta de honestidad y de tica que la sociedad vive.
As, la tica en la empresa ha de consistir en el descubrimiento y la aplicacin de los valores y normas compartidas por una sociedad pluralista, a travs del Buen Gobierno y teniendo presente que la globalizacin
aporta situaciones que, dependiendo de la aplicacin o no del Buen Gobierno y de los valores ticos, pueden
jugar un papel positivo o negativo para la empresa (la informacin sobre buenas o malas prcticas empresariales es inmediata a travs de la red).

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TICA Y EMPRESA

UNIDAD

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Casos prcticos

Las mejoras!
A.P.R., reconocido empresario de Obra Civil de la zona, desarrolla su trabajo desde hace 30
aos, con una plantilla de 25 trabajadores y con una transparencia ejemplar.
En los ltimos tiempos y coincidiendo con la situacin econmica actual, tiene verdaderos problemas para mantener su negocio y la plantilla.
A.P.R., preocupado y aconsejado por un constructor amigo de la zona, solicita una reunin con el Concejal de Urbanismo de la localidad.
En el transcurso de la reunin, donde A.P.R. le expone su trayectoria empresarial, sus
continuas aportaciones a la sociedad a travs de la promocin de proyectos sociales, etc.,
le pregunta cul es el procedimiento para acceder a una Obra Pblica.
A lo que el concejal le responde:
El procedimiento, soy YO.
A.P.R., un poco perplejo, le pregunta si existe alguna obra a la que l pueda acceder.
El concejal le dice que por supuesto, que tiene una de 200.000 para ya.
A.P.R., muy contento, le dice que por l encantando.
El concejal carraspea y, sin parpadear, le dice:
Pero tenga en cuenta que hay que deducir las mejoras!
A.P.R, que ya estaba sobre aviso, le pregunta:
Y cunto son las mejoras!?
El concejal contesta:
Nada, como todos, un 10%.
A.P.R., cabizbajo, llega a casa. Su hijo le pregunta:
Cmo ha ido el da?
A.P.R. le contesta:
Hay cosas que es mejor que no sepas.

Trabajamos el caso:



En la situacin econmica de A.P.R., es lcito pagar Las mejoras!?


Qu parte de la tica empresarial se est vulnerando?
La generalizacin de una actitud poco tica, le resta gravedad?
Localiza situaciones reales similares o iguales al caso.

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UNIDAD

Mi yerno tiene un mster!


El Banco XXXX va a realizar un proceso de seleccin para cubrir una plaza de Gestor de
grandes cuentas.
El proceso de seleccin se inicia perfilando los requisitos mnimos que ha de tener el
candidato para poder acceder al proceso de seleccin.
Grado en Economa y Finanzas (bilinge).
Mster en Gestor en grandes cuentas.
Experiencia en el puesto mnima de 3 aos, demostrables.
L.O.P., director de Recursos Humanos del Banco XXXX, tiene la merecida fama de ser un
profesional honesto y muy cualificado, ya que a lo largo de sus 20 aos a cargo de la seleccin de personal en el banco, no ha tenido nunca ningn problema con los seleccionados.
Dicho esto, y publicada la oferta de empleo pblico y tras comunicarlo al Consejo de Administracin, recibe una llamada a su telfono personal, del Consejero Sr. A.S.D.
La conversacin discurre en estos trminos:
Consejero Sr. A.S.D.: Cmo estas L.O.P?
L.O.P.: Bien, liado con los currculos que estamos recibiendo. Ya sabe, hay gente muy preparada en el paro.
Consejero: Pues no te preocupes ms, tengo la persona idnea. Te acuerdas de
mi yerno J.D.T. que estudi Derecho y se fue a Portugal al mster ese de Comercio
Internacional que, por cierto, le cost un pastn? Pues ya lo ha terminado y est listo para empezar en cuanto le digamos.
L.O.P.: Perdone Sr. Consejero, pero entiendo que su yerno no tiene el perfil del
puesto.
Consejero: Ni te preocupes, el chico es muy espabilado y en dos semanas se
pone al da.
L.O.P.: Pero estamos recibiendo currculos de personas con una capacitacin excelente para el puesto y que pueden ser operativas desde el primer da.
Consejero: Te entiendo, te entiendo L.O.P., pero no son de la casa. Bueno chato,
te dejo, le doy tu mvil a mi yerno para que concretes las condiciones. Un saludo.
L.O.P, perplejo, se marcha a casa y le expone el caso a su mujer.
Su mujer le contesta:
Mira L.O.P., t no te enfrentes; luego si sale rana, la culpa es del Consejero. T con
quien no tienes que quedar mal es con el Consejero.

Trabajamos en el caso:



Se puede considerar abuso de autoridad por parte del Consejero?


Qu crees que debe hacer L.O.P.?
Qu valor se est vulnerando?
Localiza situaciones reales iguales o similares.

LE CT URA

El buen gobierno de Aristteles


Trabajamos la lectura:
Localiza la lectura recomendada y compara las teoras de Aristteles con la tica empresarial actual. Encuentra
similitudes y diferencias y argumntalas.
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