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Antecedentes – Marco Teórico

Antecedentes de la Investigación

En su articulo (Gómez Navarro, Alvarado López, Martínez Domínguez, & Díaz

de León Castañeda, 2020) abordan el estudio de la brecha digital desde una

perspectiva critica mostrándonos que el uso de la tecnología puede generar la

exclusión de algunos grupos sociales, el articulo contiene una propuesta para el

estudio de este tema aplicado a la realidad de México y también se menciona el uso de

las TIC, como herramientas que pueden generar oportunidades para la sociedad.

(Pérez Uzcanga, 2018) en su articulo las empresas mexicanas y las técnicas

para confinar la brecha digital, indica que desde que se hiso de acceso publico el

internet en 1990 se origino este problema y que en comparación con naciones de

primer mundo son las naciones de tercer mundo donde se genera una mayor brecha.

Según (Pérez Uzcanga, 2018) la definición de brecha digital es la separación y

desconocimiento que existe entre personas, naciones que hacen uso de las TIC en su

rutina cotidiana, lo cual mejora su calidad de vida y la hace mas eficiente. El no acceso

a estas tecnologías genera desigualdades en educación, información u oportunidades.

Mostrándonos que este problema no es solo un tema sobre acceso a la tecnología,

sino que muestra la falta de infraestructura en telecomunicaciones, la falta de acceso a

educación digital y factores socioeconómicos. Como caso de análisis aborda los retos

de las empresas en México para minimizar la brecha digital y destacar como un país

competitivo que sea generador de tecnología y dejar de lado el destacar como mano

obra barata, pero para ello reconoce la importancia de abordar el problema del

analfabetismo digital.
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También (Coria, Mendoza Cortés, & Mart, 2011) en su articulo Perspectivas

para Reducir la Brecha Digital en el Estado de Oaxaca, presentan una propuesta para

enfrentar la insuficiencia y deficiencia de infraestructura de comunicaciones en

Oaxaca, a partir de plantearnos cuales son las condiciones que los concesionarios de

estos servicios de comunicación (internet y telefonía) proveen y analizándolo desde el

punto de la responsabilidad social de las empresas que administran estos. De igual

forma su investigación analiza el uso de estímulos a empresas en este sector y la

necesidad de contar con empresas publicas que puedan brindar estos servicios.

En el articulo Explorando la brecha digital en México: Diagnostico del proyecto

e-México por (Sandoval Almazan, 2006) nos presenta como análisis el caso del

proyecto e-México y los centros comunitarios digitales que tiene el fin de reducir la

brecha digital, brindando acceso a la población de escasos recursos a la tecnología y

educándola en esta materia. Además el estudio nos muestra cual es la tasa de

incidencia de estos centros principalmente en localidades que tienen un alto índice de

pobreza.

En el informe de proyecto Hacia una infraestructura digital para la

internacionalización de las pequeñas y medianas empresas, este tema también fue

desarrollado por (Veiga, 2021) siendo este el mas reciente a la pandemia de COVID-19

nos muestra cual ha sido la importancia de las TIC como herramientas en la evolución

de las empresas. El informe en cuestión investiga sobre como las TIC pueden ser de

importancia para las empresas pyme en su proceso de internacionalización,

mostrándonos cuales son los retos que estas enfrentan y cuales serian las

herramientas que podrían ayudarlos en su proceso de internacionalización. Para ello

proponen el uso de soluciones digitales y tecnología. Y desde la parte de gobierno

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resaltando el papel de los Organismos de Promoción Comercial y como estos con la

digitalización pueden desarrollar instrumentos de apoyo como las VUCE que

promueve la facilitación del comercio exterior.

(Pérez Vázquez, 2021) en su articulo Ventanilla Única de Comercio Exterior

Mexicano: Una Practica entre el Gobierno Electrónico y la Brecha Digital, resalta los

cambios que ha traído la tecnología para las naciones y la forma como ha cambiado la

interacción del gobierno con sus diferentes actores naciendo de ello el concepto de

Gobierno Digital. Destaca también que en el comercio internacional, este tema esta

presente mas ahora que las TIC son muy usadas para las actividades comerciales en

temas de comunicación y eficiencia por el contacto al momento con los clientes. Es por

ello que el gobierno de México como respuesta a la demanda de servicios en los

despachos internacionales de las empresas exportadoras e importadoras crea en 2012

la VUCEM (Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana) y a través de esta

investigación propone un análisis de la herramienta respecto a su nivel de integración

y respuesta de gobierno a empresas.

En el estudio sobre la competitividad del sector artesano en España el

(Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, 2011) sostiene que las empresas de este

sector tienen fortalezas que los destacan de otros rubros como la innovación,

confianza en sus capacidades y no cuentan con restricciones de tipo financiero. De

igual forma nos presentan la problemática del sector como los pocos canales de

comercialización, distribución, la falta de preparación gerencial de sus representantes

y un análisis del uso de las TIC en las empresas del sector.

El tema es estudiado también por (Rengijo Matías, Caiche Rosales, & González

Rodríguez, 2020) en su articulo sobre estrategias digitales y relaciones comerciales del

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sector artesanal de la zona norte del cantón Santa Elena, en esta nos presentan el caso

de una comunidad artesanal en la que identifican la forma de comercialización de sus

productos y los canales de venta que emplean, para posterior plantear estrategias

digitales que los ayuden en su relación comercial con sus clientes. En el articulo se

destaca la forma en como se realiza y plantea la investigación en la que no solo son

observadores sino que también se hace uso de instrumentos de levantamiento de

información y se realiza el análisis de los hallazgos con expertos en esta materia, para

posterior plantear sus primeros resultados en los que recomiendan el uso de machine

learning, deep learning, business to consumer y business to business y un modelo para

su aplicación.

En el Perú (Pastor Carrasco, 2008) en su articulo sobre las tecnologías de la

información y comunicaciones (TIC) y la brecha digital: su impacto en la sociedad del

conocimiento del Perú, aborda la situación de la brecha digital como causa de la

exclusión de empresas y personas para con el acceso a las TIC. En su investigación se

muestra información de la Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e Informática del

periodo 2000 al 2008, sobre la brecha digital en el país considerando a empresas y

familias, dejando ver la desigualdad en las diversas regiones del Perú e indicando que

no solo se debe a la falta de infraestructura de comunicaciones sino también a la falta

de una educación digital en la población.

En el articulo de (Flores Cueto, Hernández, & Garay-Argandoña, 2020) sobre

Tecnologías de información: Acceso a internet y brecha digital en Perú, nos presenta

que la población juvenil y adolescente cuenta con un mayor acceso a internet (80,5%)

y que los celulares son los dispositivos más usados (81,0%). Dejando claro que es
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necesario abordar la problemática de la brecha digital en el Perú, además de realizar

mejoras en los sistemas de infraestructura de comunicaciones y acceso a internet.

(Chuco Aguilar, 2021) en su investigación sobre La brecha digital en el Perú

como problema educativo y social, sostiene que debido a la pandemia mundial se

incremento el uso de los medios tecnológicos, mas aun en la facilitación de los

servicios educativos. Mas adelante analiza las políticas que otros países han ejecutado

a raíz de la emergencia sanitaria y los pone en comparación con las acciones legales

que el estado peruano ha realizado para reducir la brecha digital de acceso a internet.

En su articulo Inclusión digital y desarrollo: criticas a las clásicas definiciones,

que la globalización abre innumerables puertas para utilizar las Nuevas Tecnologías.

(Almanza Torres & Zúñiga Maldonado, 2015) sostienen que la información y el

conocimiento son el recurso mas valioso en el proceso de globalización y que es

necesario conocer su uso. En su investigación notan que pese que se han realizado

estudios en esta materia, no se han tocado temas de importancia relacionados a la

utilidad y finalidad de esta información, dificultando el desarrollo de posibles

soluciones ya que este tema no solo es un tema tecnológico sino que se asocia a

factores políticos y socioeconómicos.

(Regalado, 2018) en su articulo del Perú al mundo: ¿cómo se internacionalizan

las empresas peruanas?, presenta el caso de empresas emblemáticas y como han

utilizado las ventajas de la globalización, tratados comerciales y acuerdos bilaterales

en su proceso de internacionalización. Sumado a ello el uso de estrategias de

adquisición de empresas competidoras e instalación de planta en los mercados de

ingreso.
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Este tema sobre internacionalización también es estudiado por (Ocampo,

2017) en su articulo Internacionalización de las empresas peruanas, menciona que la

producción de bienes en otro país es un desafío, por ello es necesario comprender la

cultura del país, tener una logística para recursos y distribución eficiente, así como el

cumplimiento de exigencias del destino. Los motivos de una empresa para incursionar

en la exportación pueden partir del análisis de la situación del mercado internacional y

países que ofrezcan estabilidad económica, algún acuerdo comercial o alguna

condición que favorezca la importación de sus productos. Para aprovechar los

beneficios de la globalización los representantes de empresas deben contar con

preparación que les permita la identificación de oportunidades y competir en el

mercado.

Brecha Digital, existen diferentes conceptos como:

Jan Van Dijk (2015) restricción socioeconómica entre comunidades que cuentan

con computadoras e internet y aquellas que no lo tienen.

En el caso de (Rodríguez, 2006). El aborda que en efecto existe una disparidad

entre naciones y usuarios que tienen acceso a la nuevos recursos tecnológicos e internet.

(Catalan, 2010) se enfoca en la disparidad que hay en los usuarios que pueden

tener acceso y adquirir nueva tecnología y también el caso de los que no pueden.

También (Araya, 2006) menciona que existen diferencias entre los usuarios y su

forma del uso de las herramientas tecnológicas, esto se puede evidenciar entre naciones y

también grupos sociales y económicos distinto.

(Martinez, 2018), hace una propuesta sobre brecha digital basándose en la

tecnología, la económica, las habilidades digitales y las habilidades socioculturales todas en

relación a las herramientas tecnológicas.

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Según (Tablado, 2021) la brecha digital tiene dos líneas la primera se enfoca en la

diferencia que hay para acceder a la nueva tecnología y la segunda se enfoca en formas de

uso y capacidad de entendimiento de la nueva tecnología en el usuario.

Como va avanzando el mundo parece que la brecha digital ha ido reduciéndose en

algunas sociedades, pero aun en otras es algo visible o ha evolucionado evidenciando por

ejemplo la brecha digital según sexo o nivel socioeconómico.

Cuales son los factores que generan la brecha digital

Uno de los factores se encuentra en la desigualdad económica que existe entre

diversas naciones. De igual forma el costo de la inserción de las Tecnologías de la

Información, hacen que su uso en países menos desarrollados sea mas difícil y mas caro ya

que no es una necesidad tan prioritaria como la alimentación.

También se encuentra la brecha digital según geografía, ya que según la ubicación

es mas complicado el acceso a infraestructuras de telecomunicaciones por ejemplo es mas

difícil el acceso a ciertas zonas rurales que a las zonas urbanas lo que genera una

desigualdad para el acceso de servicios tecnológicos.

Y finalmente la brecha digital debido a la edad, ya que las personas mas jóvenes o

que nacieron en este tiempo de las nuevas tecnologías, son mas asiduas al uso de las

herramientas tecnológicas en su día a día. En cambio las personas mayores muestran

dificultad para el uso de nuevos equipos o aparatos que hagan uso de las TIC, en algunos

casos esta población puede verse frustrada y prefiere evitar su uso .

Cuales son los tipo de brecha digital

Pueden dividirse en tres tipos, la brecha de acceso, funciona en base al acceso a

tecnologías de información que tienen los usuarios, pero se enfoca en las diferencias

socioeconómicas entre naciones o usuario ya que para el acceso a las TIC se requiere tener
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dinero o la nación donde unos se encuentra puede tener grandes presupuestos destinados

a mejorar las estructuras de comunicación. Aun así si comparamos al interior de nuestra

nación muchas zonas rurales o que se encuentran alejadas de las ciudades no cuentan con

buenos servicios de acceso a información.

La brecha de uso, se relaciona con la falta de conocimientos o acceso a educación

digital, para hacer uso de las herramientas, esto puede verse en el caso de personas que no

cuentan con el conocimiento necesario para usarlas efectivamente. La brecha de uso y la de

acceso pueden tener parecidos muy significantes pero se diferencian en base a las

dificultades que se generan para acceder a la tecnología.

La brecha de calidad en el uso, puede suceder que el usuario tenga conocimiento y

pueda acceder al uso de las TIC, por ejemplo realizando búsquedas en internet y usando

otras funciones, pero aun así no cuenta con el conocimiento para hacer el mejor de las

herramientas y así obtener información de mayor calidad.

Una de las consecuencias de la brecha digital en áreas rurales o alejadas es la

incomunicación de los usuarios, y en zonas urbanas puede producir aislamiento social por

su excesivo uso. Una repercusión de la brecha digital es el analfabetismo digital que puede

generar diversas reacciones en diferentes espacios.

Pueden dividirse en cuatro dimensiones: tecnológica que se enfoca en el análisis de

los medios de acceso para la conexión a las nuevas tecnologías, económica que abarca la

disponibilidad de recursos económicos para el acceso a recursos tecnológicos, Educación

digital que explica sobre la capacidad para el acceso a información y uso de herramientas

digitales y socio cultural enfocada en la actitud frente a los recursos tecnológicos por parte

de los usuarios.
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Como reducir la brecha digital (Tablado, 2021) propone que para ello es necesaria

la interacción y el compromiso de diversos actores por parte de gobierno, y administración

publica para la gestión de normativas o infraestructura, en el caso del sector privado

empresarial e instituciones educativas su apoyo para con la formación de personas en la

herramientas de Tecnología y Comunicación. Sumado la promoción de programas para

alfabetización y capacitación digital, dirigido a publico marginal, personas mayores o en

áreas alejadas que no pueden tener acceso a las TIC. Es necesario contribuir con la

reducción de la brecha digital para que todos puedan ir hacia el futuro en misma

condiciones de oportunidades.

Al ingresar al mercado internacional se presentan nuevas oportunidades y desafíos

para cualquier empresa, la internacionalización tiene algunos procesos que las empresas

deben considerar antes de realizar su ingreso en nuevos mercados (Soares, 2008).

La internacionalización posibilita el ingreso a otras naciones, lo que genera

crecimiento económico y contribuye con el intercambio de bienes y divisas.

y propone estudiar el proceso de internacionalización según: Acceso a información

del mercado, Estado de recursos y capacidades dinámicas.

En el proceso de internacionalización, se necesitara contar con:

Conocimiento sobre el mercado internacional, el tener información sobre el

mercado, los principales competidores, los riesgos y oportunidades, el tipo de cliente sus

gustos y preferencias nos pondrá un paso adelante.

Conocimientos sobre la normativa y el comercio, al ingresar a un nuevo mercado

debemos contemplar que cada nación tiene sus propios procedimiento y normas legales

para el acceso o salida de productos. Lo principal es tener información respecto a la

barreras al comercio, obstáculos como medidas de protección a su industria interna.

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El conocimiento de socios comerciales, para internacionalizarse se necesita contar

con socios comercial o distribuidores, que puedan darnos soporte para el ingreso cualquier

mercado, por ello es necesario mantener información sobre estos potenciales aliados

comerciales.

Conocimiento de personal cualificado, para este proceso se requiere contar con la

asesoría de especialistas en diversas materias que conozcan del mercado al que queremos

ingresar.