República Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez

Núcleo Mariscal Antonio José de Sucre

Extensión Cumaná

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Integrantes:
Administración

De la Cruz, Óscar. CI: V-27.208.646 Mención: Recursos materiales y

financieros

Rengel, Roger. CI: V-26.812.292

Sección 02

Rivas, José. CI: V-31.208.861

Cumaná, noviembre de 2023

La comunicación es un proceso que se ejercita todos los días. Esto es, que cada
minuto de la vida de una persona, esta se expresa de muchas maneras. La cantidad de
información que se puede recibir de un solo individuo puede ser abismal, por lo que se ha
puesto muy de moda entre profesionales, estudiantes, y la colectividad en general, el
término “comunicación asertiva”. Inclusive se ha llegado a desarrollar como un área de
estudio que se encuentra en expansión y de la que aún ahora se siguen sacando aristas de
pensamiento que van nutriendo el tema.

La comunicación asertiva es un estilo de comunicación en el cual una persona

expresa sus opiniones, deseos, necesidades y sentimientos de manera clara, directa y
respetuosa, sin ser agresiva ni pasiva. La comunicación asertiva implica ser honesto y
expresar los pensamientos y sentimientos de una manera que promueva el entendimiento
mutuo y el respeto por los demás.

Se pueden enumerar algunas de las características principales de la comunicación

asertiva que proporcionan más luces sobre su definición y la comprensión que se puede
tener de esta. Aquí se incluyen:

1. Expresión honesta: La persona asertiva expresa sus pensamientos y sentimientos de

manera sincera y auténtica, sin ocultar ni exagerar la información.

2. Respeto por los demás: La comunicación asertiva respeta los derechos y opiniones
de los demás, evitando la agresión, la manipulación o la dominación en la
conversación.

3. Claridad y especificidad: Se utiliza un lenguaje claro y específico para transmitir el

mensaje de manera efectiva, evitando malentendidos.

4. Escucha activa: La persona asertiva también sabe escuchar a los demás de manera
activa, mostrando interés y empatía hacia sus puntos de vista y sentimientos.

5. Búsqueda de soluciones: La comunicación asertiva tiende a buscar soluciones

constructivas a los conflictos o desacuerdos en lugar de culpar o criticar a los demás.

La comunicación asertiva es un enfoque de comunicación equilibrado que busca

establecer relaciones interpersonales saludables y efectivas al expresar los pensamientos y
sentimientos de manera óptima, al mismo tiempo que se escucha a los demás y se busca el
entendimiento mutuo. Es por eso que, además, es fundamental en múltiples aspectos de la
vida, tanto a nivel personal como profesional. Con base en esto, parece que las razones por
la que la comunicación efectiva es de vital importancia es obvia. Algunas de estas son:

1. Establecimiento de relaciones sólidas: La comunicación efectiva es esencial para

construir y mantener relaciones personales y profesionales sólidas. Permite
comprender a los demás, fomentar la empatía y la confianza, y fortalecer los lazos
entre las personas.
 2. Logro de metas: En un entorno profesional, la comunicación efectiva es esencial para
alcanzar objetivos y metas. Facilita la colaboración, la coordinación de esfuerzos y la
transmisión de instrucciones claras.

3. Toma de decisiones informadas: La comunicación efectiva proporciona la

información necesaria para tomar decisiones informadas. Permite recopilar datos,
opiniones y perspectivas diversas que enriquecen el proceso de toma de decisiones.

4. Crecimiento profesional: La habilidad para comunicarse efectivamente es altamente

valorada en el entorno laboral. Puede contribuir al crecimiento profesional al facilitar
la presentación de ideas, la persuasión, la gestión de equipos y la resolución de
problemas.

5. Evitar malentendidos y errores: La comunicación ineficaz puede dar lugar a

malentendidos, errores y conflictos innecesarios. La comunicación efectiva ayuda a
minimizar estos problemas al transmitir mensajes de manera clara y precisa.

6. Construcción de una reputación positiva: Aquellos que se comunican de manera

efectiva suelen ganarse una reputación de ser personas confiables y competentes.
Esto puede ser beneficioso tanto en la vida personal como en la profesional.

7. Mejora en la calidad de vida: La comunicación efectiva en las relaciones personales y

familiares contribuye a una mejor calidad de vida al reducir el estrés, mejorar la
comprensión mutua y fortalecer los lazos afectivos.

8. Éxito en la resolución de problemas: En contextos académicos y profesionales, la

comunicación efectiva es esencial para identificar, analizar y resolver problemas de
manera efectiva.

La comunicación asertiva es influenciada por una serie de factores que pueden

facilitar o dificultar la capacidad de una persona para expresar sus pensamientos,
sentimientos y necesidades de manera honesta y respetuosa. Algunos de los factores que
influyen en la comunicación asertiva han sido más ámpliamente estudiados y debatidos por
especialistas son:

1. Autoestima: Una autoestima saludable es fundamental para la comunicación

asertiva. Las personas con una buena autoestima tienden a sentirse más seguras al
expresar sus pensamientos y sentimientos, mientras que las personas con baja
autoestima pueden ser más reacias o inseguras.

2. Habilidades de comunicación: Tener un repertorio de habilidades de comunicación

efectivas, como la escucha activa, la empatía y la capacidad de expresar ideas de
manera clara, facilita la comunicación asertiva.
 3. Cultura y contexto social: Las normas y valores culturales pueden influir en la forma
en que se percibe la comunicación asertiva. Lo que se considera asertivo en una
cultura puede no serlo en otra.

4. Miedos y ansiedades: El miedo al rechazo, al conflicto o a las reacciones negativas de

los demás puede dificultar la comunicación asertiva. Superar estos miedos es
importante para ser asertivo.

5. Experiencias previas: Experiencias pasadas de comunicación, especialmente las

negativas o traumáticas, pueden influir en la forma en que una persona se relaciona
y se comunica con los demás.

6. Nivel de estrés: El estrés puede dificultar la comunicación asertiva, ya que puede

hacer que las personas sean más propensas a reaccionar de manera agresiva o
pasiva en lugar de asertiva.

7. Relaciones interpersonales: La dinámica de las relaciones con las personas que nos
rodean puede influir en la comunicación asertiva. En algunas relaciones, puede ser
más fácil expresarse de manera asertiva, mientras que en otras puede ser más
complicado.

8. Expectativas y objetivos de comunicación: Tener claridad sobre lo que se espera

lograr con la comunicación y cuáles son los objetivos puede influir en la forma en
que se elige comunicarse.

9. Habilidades de resolución de conflictos: Las habilidades para resolver conflictos de

manera constructiva pueden facilitar la comunicación asertiva, ya que permiten
abordar desacuerdos de manera efectiva.

10. Entorno y contexto de la comunicación: El lugar, el momento y el contexto en el que

se lleva a cabo la comunicación pueden influir en la asertividad. Por ejemplo, la
comunicación en público puede ser percibida de manera diferente que una
conversación privada.

Una de las cosas que se debe tener en cuenta es que la comunicación asertiva puede
transformar significativamente la forma de expresión de una persona, y aunque hay
infinidades de casos, específicamente en la oratoria, la comunicación efectiva suele cambiar
favorablemente los resultados. Esto se evidencia haciendo mención a estos puntos que se
deben considerar:

1. Claridad y precisión: La comunicación asertiva se basa en la expresión clara y precisa

de ideas. Esto se traduce en una oratoria más efectiva, ya que los discursos y
presentaciones se vuelven más comprensibles para la audiencia. Los oradores
asertivos evitan ambigüedades y utilizan un lenguaje claro y directo.
 2. Conexión con la audiencia: La comunicación asertiva implica la habilidad de
conectarse con la audiencia de manera genuina. Los artífices de este arte son
capaces de establecer empatía con su audiencia al expresar sus ideas y argumentos
de manera honesta y auténtica, lo que a su vez puede generar una mayor
identificación con el mensaje.

3. Gestión de reacciones emocionales: La oratoria efectiva implica controlar las

emociones propias y la respuesta emocional de la audiencia. La comunicación
asertiva ayuda a los oradores a expresar sus emociones de manera equilibrada y
controlada, lo que puede influir en la manera en que la audiencia percibe el mensaje.

4. Negociación de conflictos en el discurso: En ocasiones, los oradores se enfrentan a

situaciones de conflicto en sus discursos, ya sea por desacuerdos con la audiencia o
por controversias en el tema. La comunicación asertiva permite abordar estos
conflictos de manera constructiva, buscando soluciones y facilitando el
entendimiento mutuo.

5. Autoconfianza y seguridad en el escenario: La comunicación asertiva impulsa la

autoconfianza y la seguridad en uno mismo. Los oradores asertivos se sienten más
seguros al expresar sus ideas y opiniones en público, lo que se traduce en una mejor
actuación en el escenario.

6. Respeto por la audiencia: La comunicación asertiva implica respetar los derechos y

opiniones de la audiencia. Los oradores asertivos evitan la agresión verbal o la
manipulación y en su lugar, buscan transmitir su mensaje de manera respetuosa, lo
que puede fomentar una respuesta positiva de la audiencia.

7. Capacidad de persuasión: La comunicación asertiva puede ser persuasiva. Al

expresar sus argumentos de manera honesta y respaldarlos con evidencia sólida, los
oradores asertivos pueden persuadir a la audiencia de manera más efectiva.

En conclusión, la comunicación asertiva es una habilidad fundamental para establecer

relaciones saludables y efectivas tanto en el ámbito personal como profesional. A través de esta
forma de comunicación, las personas pueden expresar sus opiniones, sentimientos y necesidades de
manera clara, respetuosa y sin agresividad, permitiendo así un intercambio de ideas constructivo y
empático. Además, la comunicación asertiva nos ayuda a establecer límites sanos y a defender
nuestros derechos de manera adecuada. Nos permite decir "no" cuando sea necesario, sin sentirnos
culpables o temerosos de las consecuencias. Al mismo tiempo, nos permite expresar nuestros
deseos y necesidades de manera respetuosa, sin imponerlos sobre los demás.