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ASIGNATURA
Facilitador:
OLGA FERMINA HOLGUIN CEBALLOS
Presentado por
TAREAS DE LA UNIDAD IV
Estilo Asertivo
Estilo Pasivo
Estilo Agresivo
Estilo asertivo: las personas asertivas expresan lo que quieren y desean de forma adecuada,
directa y honesta. Muestran respeto hacia los dems, manteniendo una buena relacin con las
personas implicadas. Defienden sus propios intereses, deseos y necesidades, respeta a los
dems pero no permite que los dems se aprovechen de el, son capaces de elogiar a los
dems y saben pedir favores y hacer peticiones.
Caractersticas:
Voz: Buena entonacin, firme, relajada y animada.
Mirada: Expresiva, honestidad en la mirada y mira a los ojos.
Manos: Movimientos de manos relajados y naturales.
Conducta no verbal: Contacto ocular directo, serena, amable, gesto firme. Seguridad y
relajacin corporal.
Conducta verbal: Pienso, Siento, Quiero, Cmo podemos resolver esto?, Qu
piensas?
Efectos que provoca: Satisfaccin seguridad, respeta los derechos de los dems, control
emocional.
Estilo pasivo: las personas pasivas no defienden sus intereses, no se expresa a si mismo. Es
caracterstica en estas personas la ausencia de iniciativa en relacin al afrontamiento de
situaciones, sensaciones constantes de ser incomprendido, manipulado o no tenido en cuenta
y su apariencia suele ser de inseguridad.
Caractersticas:
Voz: Temerosa, dbil, volumen abajo/ casi apagado.
Mirada:Evitacin del contacto visual, ojos tristes y cados.
Manos: Temblorosa y sudorosa.
Conducta no verbal: Mira hacia abajo, voz baja, postura tensa, afirmacin con la cabeza
constantemente.
Conducta verbal: Uso de Quizs, No es importante, No te moleste
mensaje, sin embargo se debe utilizar un lenguaje sencillo, actualizado y comprensible que
lleve a una aceptacin del interlocutor porque al final del mensaje no es que dijimos, si no
como lo dijimos.
Captulo 7
La energa y seguridad que proyecta tu voz
Si no sabemos expresarnos, tampoco podremos comprender fcilmente al otro interlocutor;
por eso debemos estar claros en lo que queremos decir y cmo lo vamos a decir.
Captulo 8
El poder del contacto visual
Es impactante saber que de todos los sentidos del ser humano, el visual es el de mayor
impacto y que es de tanta influencia que determina si la comunicacin llego a su objetivo o no.
Captulo 9
La sonrisa y los gestos
La sonrisa es la mejor llave que existe para abrir puertas de xito en cualquier campo de
nuestra vida, ya que se necesita un espritu alegre dispuesto a cambiar entornos y fabricar
grandes relaciones.
Captulo 10
Tu postura y apariencia personal
Debe haber siempre un respeto a pesar de la confianza que halla entre el que emite el
mensaje y quien lo recibe; la postura, la sencillez y la elegancia son sinnimo en rea de
comunicacin.
Captulo 11
El arte de escuchar activamente
El saber escuchar es la base para una buena comunicacin y logramos una empata con
nuestros interlocutores.
Captulo 12
Cuatro maneras seguras de perder a tu oyente
Interrumpir es el peor error que podemos cometer y enfrentar al tratar de comunicarnos con
una persona o en un grupo de personas.
Captulo 13
La programacin neurolingstica
Este captulo es interesante ya que nos hace ver los diferentes escenarios para determinar con
qu tipo de pblico estamos tratando y cmo podemos llegar a ellos.