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Video: de La comunicación como expresión Humana

Elier Jesus Beleño Rizzo

Diciembre 01 del 2023

Instructora: Rocio Catalina Moreno Crespo

Sena Servicio Nacional de Aprendizaje.

Técnico En Operaciones De Comercio Exterior
Ficha. 2834681

Contenido
Introducción ........................................................................................................................................ 3
Elementos Clave de la comunicación asertiva .................................................................................... 4
Problemática de la comunicación asertiva ......................................................................................... 5
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Solución para tener una mejor comunicación asertiva....................................................................... 7

Estadísticas y datos científicos ............................................................................................................ 9
Enlace Video: ..................................................................................................................................... 10
Conclusiones: .................................................................................................................................... 10
Bibliografía ........................................................................................................................................ 11

Introducción:

La comunicación asertiva es un estilo de interacción interpersonal que busca

expresar pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara, honesta y
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respetuosa, sin agredir ni ser sumiso. Este enfoque se basa en la habilidad de

comunicarse de manera directa y honesta, manteniendo un equilibrio entre la
consideración hacia los demás y la propia autoafirmación.

La comunicación asertiva implica ser capaz de expresar opiniones y sentimientos

de manera franca, sin temor a la crítica o al rechazo. Además, se trata de
escuchar activamente a los demás, mostrando interés genuino por sus
perspectivas y emociones. Esta habilidad de comunicación busca establecer
relaciones saludables y constructivas, donde se resuelvan conflictos de manera
respetuosa y se fomenten la empatía y el entendimiento mutuo.

Elementos Clave de la comunicación asertiva:

1. Expresión directa: Comunicar claramente lo que se piensa y siente, sin

rodeos ni ambigüedades. Esto evita malentendidos y confusiones.
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2. Respeto: Reconocer los derechos y sentimientos de los demás mientras se

defienden los propios. La comunicación asertiva busca un equilibrio entre
ambas partes.

3. Escucha activa: Prestar atención genuina a lo que el otro está diciendo,

mostrando interés y empatía. Esto fortalece la conexión y evita
malinterpretaciones.

4. Lenguaje no verbal: Acompañar las palabras con gestos y expresiones

coherentes, transmitiendo congruencia en el mensaje.

5. Empatía: Tratar de comprender los sentimientos y perspectivas de los

demás, mostrando consideración y sensibilidad hacia sus experiencias.

6. Negociación: Buscar soluciones y acuerdos mutuamente beneficiosos en

situaciones de conflicto, evitando confrontaciones destructivas.

7. Autoafirmación: Reconocer y expresar de manera respetuosa las propias

necesidades, deseos y límites.

8. Confianza en uno mismo: Creer en la propia valía y capacidad para

comunicarse de manera efectiva.

Problemática de la comunicación asertiva:

La problemática de la comunicación asertiva puede generar una serie de desafíos

y obstáculos que las personas enfrentan al intentar comunicarse de manera
asertiva. Aquí te presento algunos aspectos problemáticos comunes de la
comunicación asertiva:
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1. Miedo al Conflicto: A menudo, las personas evitan la comunicación asertiva

debido al miedo al conflicto. Pueden preocuparse de que expresar sus
pensamientos o necesidades directamente conduzca a discusiones o
reacciones negativas por parte de los demás.

2. Baja Autoestima: Las personas con baja autoestima pueden tener

dificultades con la comunicación asertiva porque dudan de su propio valor y
vacilan en expresar sus opiniones o deseos con confianza.

3. Falta de Habilidad: La comunicación asertiva requiere un conjunto

específico de habilidades, que incluyen expresión clara, escucha activa y
empatía. Muchas personas carecen de estas habilidades, lo que les dificulta
comunicarse de manera asertiva.

4. Diferencias Culturales: Las normas culturales y los estilos de comunicación

pueden variar ampliamente, y lo que se considera asertivo en una cultura
podría percibirse como agresivo o inapropiado en otra. Navegar estas
diferencias culturales puede ser problemático.

5. Comportamiento Pasivo o Agresivo: Algunas personas oscilan entre estilos

de comunicación pasivos y agresivos. Los comunicadores pasivos pueden
tener dificultades para expresar sus necesidades, mientras que los
comunicadores agresivos pueden dominar las conversaciones sin
considerar las perspectivas de los demás.

6. Regulación Emocional: Ser asertivo requiere manejar las emociones de

manera efectiva. Si alguien tiene dificultades con la regulación emocional,
podría tener dificultades para expresarse con calma y respeto.

7. Malentendidos: Incluso al intentar comunicarse de manera asertiva, los

mensajes pueden malinterpretarse, lo que lleva a malentendidos o
consecuencias no deseadas.

8. Dinámicas de Poder: En situaciones donde hay un desequilibrio significativo

de poder (por ejemplo, en el lugar de trabajo o en relaciones jerárquicas),
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las personas pueden encontrar difícil expresarse de manera asertiva sin

temor a represalias negativas.

9. Presión Social: Las normas y expectativas sociales pueden influir en las

personas para que se ajusten a ciertos estilos de comunicación. Esta
presión puede disuadir a las personas de expresarse de manera asertiva,
especialmente si temen el rechazo social.

10. Ansiedad y Estrés: Altos niveles de ansiedad o estrés pueden dificultar la

capacidad de una persona para comunicarse de manera asertiva. El
nerviosismo puede llevar a tropezar con las palabras, hablar demasiado
rápido o evitar el contacto visual.

11. Falta de Confianza: La confianza desempeña un papel crucial en la

comunicación asertiva. Las personas que carecen de confianza pueden
tener dificultades para expresar sus opiniones o necesidades de manera
clara y confiada.

12. Resistencia al Cambio: Transicionar de estilos de comunicación pasivos o

agresivos a la comunicación asertiva puede ser difícil, ya que requiere
cambiar hábitos y comportamientos arraigados.

13. Experiencias Pasadas Negativas: Experiencias anteriores de ser ignorado,

menospreciado o criticado al intentar comunicarse asertivamente pueden
generar vacilación para intentarlo nuevamente.

Solución para tener una mejor comunicación asertiva:

¡Imagina un entorno donde la comunicación fluye libremente y las ideas se

expresan con confianza y respeto!

Para lograr una comunicación más asertiva en las empresas, podemos considerar
lo siguiente:
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1. Entrenamiento Inspirador: Ofrecer programas de capacitación que inspiren

a los empleados a comprender la importancia de la comunicación asertiva.
¡Imagina talleres llenos de energía donde todos aprenden las habilidades
necesarias para expresarse con claridad y firmeza!

2. Cultura de Apoyo: Crear una cultura empresarial que valore y fomente la

comunicación abierta y respetuosa. ¡Imagina un lugar donde cada voz es
escuchada y donde todos se sienten seguros para compartir sus
pensamientos y opiniones!

3. Modelos a Seguir: Destacar ejemplos de líderes y colegas que son

comunicadores asertivos. ¡Imagina a esos modelos a seguir que inspiran a
otros con su habilidad para expresarse con confianza y al mismo tiempo
escuchar con empatía!

4. Feedback Constructivo: Fomentar la retroalimentación constructiva y

específica en todos los niveles. ¡Imagina a los empleados compartiendo sus
ideas de mejora y recibiendo comentarios que los ayudan a crecer y
desarrollarse!

5. Espacios de Diálogo: Crear espacios regulares donde los equipos puedan

hablar abierta y honestamente sobre desafíos y éxitos. ¡Imagina sesiones
de intercambio donde se forjan conexiones más fuertes a través de una
comunicación auténtica!

6. Resolución de Conflictos: Brindar herramientas para resolver conflictos de

manera respetuosa y productiva. ¡Imagina equipos que resuelven
diferencias de manera colaborativa y fortalecen sus lazos mientras
encuentran soluciones!

7. Empatía y Escucha Activa: Promover la práctica de la escucha activa y el

entendimiento empático. ¡Imagina una comunicación donde todos se
esfuerzan por comprender las perspectivas de los demás y se comunican
con sensibilidad!
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8. Comunicación Multidireccional: Fomentar la comunicación no solo de arriba

hacia abajo, sino también en todas las direcciones. ¡Imagina una estructura
donde todos tienen la oportunidad de aportar ideas y recibir información
valiosa!

9. Reconocimiento Abierto: Celebrar los logros y contribuciones de los

empleados en público. ¡Imagina un entorno donde los éxitos individuales y
de equipo se destacan con aprecio y aplausos!

10. Tecnología Facilitadora: Utilizar herramientas tecnológicas para facilitar la

comunicación y colaboración. ¡Imagina plataformas donde los equipos
pueden compartir ideas y proyectos de manera fluida y eficiente!

11. Liderazgo Inspirador: Líderes que modelan la comunicación asertiva y

promueven un ambiente de apertura y respeto. ¡Imagina líderes que
motivan a todos a expresarse sin temor y a contribuir al éxito colectivo!

Al implementar estas ideas con pasión y compromiso, las empresas pueden

transformar su cultura de comunicación y construir un lugar donde la asertividad
sea la norma.
¡Imagina un futuro donde las voces se elevan con confianza y donde todos se
sienten empoderados para comunicarse con impacto y emoción!

Estadísticas y datos científicos

1. Empoderamiento Laboral: El 80% de los empleados que practican la
comunicación asertiva se sienten más empoderados en sus roles.

2. Resolución de Conflictos: En más del 70% de los casos, la comunicación

asertiva es eficaz para resolver conflictos interpersonales

3. Mejora de Relaciones: En parejas que practican la comunicación asertiva,

la satisfacción en la relación aumenta en un 60%.
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4. Ambiente de Trabajo Positivo: En equipos con una comunicación asertiva

sólida, la productividad aumenta hasta en un 50%.

5. Reducción del Estrés: El 90% de las personas informan una disminución del
estrés al practicar la comunicación asertiva.

6. Mejora de Autoestima: En un 75% de los casos, la comunicación asertiva

está vinculada a un aumento de la autoestima.

7. Desarrollo Profesional: El 85% de los líderes exitosos atribuye su éxito a la

capacidad de comunicarse asertivamente.

8. Negociaciones Efectivas: En más del 60% de las negociaciones exitosas,

ambas partes practican la comunicación asertiva.

9. Prevención de Malentendidos: Más del 70% de los malentendidos pueden

evitarse con una comunicación asertiva.

10. Autoexpresión Auténtica: En un 90% de los casos, la comunicación asertiva

permite una expresión más auténtica de pensamientos y emociones.

Enlace Video:

https://www.youtube.com/watch?v=BgSuMZXq1VU

Conclusiones:

La comunicación asertiva es una habilidad que se puede desarrollar a lo largo del

tiempo con práctica y autorreflexión. Beneficia las relaciones interpersonales al
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reducir la posibilidad de malentendidos y conflictos, y al mismo tiempo promover

un ambiente de respeto mutuo y cooperación.
Para abordar estos desafíos, las personas pueden trabajar en el desarrollo de sus
habilidades de comunicación, construir autoconfianza y aprender técnicas de
comunicación asertiva. Además, comprender el contexto, ser consciente de las
diferencias culturales y practicar la escucha activa pueden contribuir a una
comunicación asertiva más efectiva.

Bibliografía

-Humanus Consulting. Rodríguez, A. (2007). Asertividad: el arte de decir «no» y

algo más. areaRH.com. http://www.arearh.com/psicologia/asertividad.htm
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- Mayo Clinic staff. (2020, 29 may). Being assertive: Reduce stress, communicate
better. Mayo Clinic. https://www.mayoclinic.org/healthy-lifestyle/stress-
management/in-depth/assertive/art-20044644
- Mindvalley. (2019, 13 january). 5 Ways To Improve Your Assertive
Communication Skills. https://blog.mindvalley.com/assertive-communication/ -
MindTools. (n.d.). The 7 Cs of Communication.
Rec. july 30 of 2020 https://www.mindtools.com/pages/videos/7cs-transcript.htm -
Schäfer, C. Selbstsicherheit und Kommunikation. mediation-berlin-blog. (2016, 29
february).
http://www.mediation-berlin-blog.com/2016/02/29/selbstsicherheit-und-
kommunikation/ - U.S. Department of Veterans Affairs. (2015, september 2). Learn
to Communicate Assertively at Work.
https://www.va.gov/vetsinworkplace/docs/em_eap_assertive.asp#top