Constanza Dimier

UX/UI Designer
mariaconstanzadimier@gmail.com

Portfolio
 ¡Hola! Soy Connie

Tengo 26 años, vivo en Buenos Aires y me encuentro en el último año

de la carrera de Diseño Gráfico. Esta carrera me identifica mucho ya
que el diseño me parece una herramienta visual fundamental para
la comunicación y resolución de problemas.

En 2019 hice el curso de Diseño de la Experiencia e Interfaz de usuario,

donde encontré una carrera que me apasionó y en la que busco
crecer y aprender constantemente.

Conocí personas dentro del curso, me sumé a webinars y charlas de

UX, buscando conocer más de ese mundo que tanto me gustó.
Participé del primer programa de mentorías de Más Mujeres en UX
como mentoree, y luego tuve el agrado de ser voluntaria y
acompañar en los primeros pasos y crecimiento de colegas.

Me encanta la investigación, diseñar productos, flujos y realizar

pruebas de usabilidad para conocer las necesidades de los usuarios
y mejorar su experiencia.

Me gusta el trabajo en equipo y me parece muy importante trabajar

de manera conjunta para el crecimiento y mejora de un producto.
Me gusta una dinámica de trabajo en la que todos tenemos una voz
y podemos aportar, escuchar a los demás, recibir y dar feedback.
Renovación automática
Assist Card
¿Qué es Renovación Automática?

El usuario compra un voucher anual de asistencia al viajero y a

partir de la iniciativa de Renovación Automática, buscamos
solucinar la asociación de una tarjeta de crédito dentro de Assist
Card y la solicitud de renovación automática.
Para esto, se realizó un análisis en conjunto con todos los equipos
involucrados en el desarrollo de la historia y stakeholders.

Desde el equipo de UX, realizamos entrevistas con los

Stakeholders para relevar toda la información necesaria, y
entender el producto.
Dentro de las problemáticas principales nos encontramos con:
¿Qué datos vamos a mostrar?, ¿qué pasa si se vence la tarjeta
asociada y está en período de renovación?, ¿cómo se le notifica
al usuario que no se realizó el cobro?

Durante todo este proceso de análisis realizamos un benchmark,

un análisis funcional del proceso, wireflows y entrevistas.
Luego comenzamos a trabajar las propuestas de diseño en baja,
prototipamos y realizamos pruebas de usabilidad.
 Benchmark
Se realizó un benchmark donde observamos flujos de
cancelación y métodos de pago.
 Flow
Antes de comenzar con los diseños en baja, analizamos y
mapeamos todas las instancias del flujo
 Low-Fi Wireframes
Propuestas de diseño en baja previas a las
pruebas de usabilidad.
Pruebas de usabilidad

50%
14 25 a Utilizaron Completaron la tarea
usuarios 45 años la app sin inconvenientes

El 50% de los usuarios tuvieron inconvenientes con un botón presente en la home

mediante el cual se accede a Otros motivos, sin embargo pudieron continuar el flujo de
manera correcta y completar las tareas sin dificultad.
Otro insight que detectamos fue dentro del navbar, donde los íconos utilizados no
tenían mucha visibilidad y no generaban un buen contraste, por este motivo no
encontraban otras opciones dentro del menú.
Comentarios de los usuarios
“ Me gustó que no haya muchas cosas que distraen, 4 ítems no 150 botones o cositas
pequeñas que distraen.”

“El botón de otros motivos resalta mucho y el apuro en la necesidad de cancelar, es el

que invita a cliquear.”

“La visualización de los íconos del borde inferior es muy baja.”

Home. Se modificó la sección “otros Mi Cuenta. En esta pantalla se le Renovación Automática. En esta Método de pago. Por MVP no se
motivos” por “asistencia de otro tipo” habilita el botón de Renovación al sección podrá cancelar y modificar pudo diseñar el formulario, ya que es
usuario que compra el servicio. el método de pago un link embebido.

Propuesta final
Una vez validado el flujo y las propuestas en baja
fidelidad, avanzamos con las pantallas
Método de pago. Pantalla de éxito al Método de pago. El usuario podrá Solicitud de cancelación. Pantalla Mi Assist Card. Pantalla donde se
modificar la tarjeta. reintentar 3 veces, si no avanza, se le de éxito al enviar la solicitud. muestra el producto. A los 60 días se
habilitarán números de teléfono activa un alerta de renovación.
Rediseño app
Assist Card
 Relevamiento de pantallas
Realizamos un análisis y evaluación heurística de toda la app para detectar
inconsistencias y oportunidades de mejora.
 Análisis de reseñas
A la par realizamos un análisis de las reseñas en los app store y notamos errores relacionados a
legibilidad y problemas de accesibilidad.
 Propuestas de rediseño
Realizamos varias propuestas, quitando imágenes y videos y otros elementos
dentro del formulario para impactar en la carga cognitiva de las pantallas.
Diseño actual
mariaconstanzadimier@gmail.com
+54 9 11 6604 4192

¡Gracias!