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INTRODUCCIÓN A

UX
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4. ¿Qué es UI?

Como ya mencionamos previamente al ver el rol del UI Designer, el UI (User Interface) o

diseño de interfaz de usuario es lo que se usa para interactuar con un producto o servicio,
mientras que el UX se preocupa por cómo se siente esa interacción. Este diseño de interfaz,
o también llamado la ingeniería de la interfaz, es utilizado para las aplicaciones, software,
sitios web y smartphones con un enfoque en la experiencia de usuario e interacción.

Cuando hablamos del diseño gráfico de una aplicación, estamos hablando de su interfaz
que incluye los botones, los textos, las imágenes, los controles, los campos de entrada de
texto y todos los elementos que hacen posible la interacción del usuario. Un diseño
hermoso no puede tener una interfaz torpe y confusa para navegar, y una buena
experiencia de usuario puede verse afectada por un mal diseño de la interfaz visual que
convierte la experiencia de la aplicación en algo desagradable.

Mientras que los diseñadores de UX se encargan de los aspectos técnicos de un sitio web o
una aplicación, los diseñadores de UI se ocupan del aspecto visual y las partes de diseño
gráfico de la construcción del producto.

5. ¿Qué es IxD?

En el caso del Diseño de Interacciones o el IxD, es la disciplina en la que se centra el

diseñador de Interacciones, que tal como lo vimos previamente, hace referencia a los
gestos, usos y maneras en las que los usuarios interactúan con un producto digital.

Muchas veces no somos conscientes de la cantidad de interacciones que usamos y que han
sido diseñadas a propósito para llevar a cabo alguna acción dentro de un entorno digital. La
doble pulsación para dar un like en Instagram, el deslizamiento para borrar las
notificaciones de nuestros smartphones o el mensaje de error al poner una contraseña
errónea forman parte de ese conjunto de interacciones diseñadas.
El objetivo del diseño de interacción consiste en estudiar y prever las posibles interacciones
que un usuario ejecutará para ponerle solución y facilitarle el contacto con un medio digital.
Aquí es importante tener a consideración 5 elementos:
● Los dispositivos: ¿En qué tipo de dispositivo está accediendo el usuario? ¿Una
computadora? ¿Una laptop? ¿Una tablet? ¿Un teléfono inteligente? Esto es crucial

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ya que la manera de interactuar dependiendo de dónde ingrese el usuario son

elementos que debemos contemplar para facilitar su uso, no es lo mismo dar clic
con el mouse, el trackpad o con el dedo al momento de generar una acción.
● La situación: ¿Normalmente en qué lugares hará uso el usuario? ¿Qué variables de
su contexto pueden representar dificultades a la hora de hacer uso del producto? Es
importante tener esto a consideración ya que, si es un sitio web que hará uso en un
lugar público con más personas a la espera, como un cajero automático, es
importante ver la importancia del factor tiempo para evitar largas transacciones que
compliquen la espera y pueda generar frustración en el usuario. Por otra parte, si es
una app al que el usuario puede acceder en cualquier momento, entender
principalmente en qué situaciones interactúa, para generar mejoras.
● Posición y tamaño: En qué parte de la interfaz se colocará el texto, botones y cada
uno de los elementos que lo hacen parte. ¿Son fáciles de interactuar? ¿Los textos
tienen el tamaño adecuado para ser legibles? Todas estas preguntas son claves para
entender si la interacción será sencilla.
● Errores: debemos planificar y anticipar los posibles errores que cometerán los
usuarios con nuestros productos y generar indicaciones y mensajes que indiquen
dónde está el problema.
● Simplificar: Da las opciones justas para que los usuarios puedan tomar decisiones
ágiles con tus productos, ya que cuantas más opciones les des, más tardarán en
tomar una decisión y más les costará usar tu producto.

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Ejercicio en casa: Ejemplos de aplicación de experiencia de

usuario en nuestro entorno

Todos hemos vivido un momento de frustración con productos físicos o digitales, siendo
retos que tenemos que sortear el día a día. En este ejercicio, para tener claridad de que los
conceptos fueron claros, vamos a pensar en qué producto nos ha generado una mala
experiencia, por ejemplo, un proceso inentendible en una aplicación para pedir comida o un
sitio de e-commerce en el que no hayamos podido comprar porque el proceso era confuso
y no nos daba confianza. ¿Qué mejorarías o cómo crees que el proceso pudo haber sido
menos complicado?

Por otra parte, siempre hay un producto o plataforma que nos gusta por lo fácil que nos ha
sido interactuar. ¿Cuáles son los elementos que más te gustaron del mismo? ¿Qué crees
que fue aquello que te enganchó más al momento de utilizarlo?

Este ejercicio te permitirá empatizar con casos reales que has vivido, donde tuviste una
experiencia con una carga emocional que ha hecho que lo recuerdes hasta hoy en día.

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