Tarea 2.

1: Design thinking y mapa

de empatía
Semana: 2

Integrantes
Jessica Fuschich Abufele 22041165
Ledin Gasmin Mejia 61941218
Kenny Anderson 62041179
Ian Carlo Mejia 21911068
Diego Lopez Argueta 21741313

Sede de estudio:
UNITEC SPS

Docente:
Héctor Danilo Henriquez Bueso

Sección:
V5658

Fecha de entrega:
29/10/2023
 Introducción
En el presente informe, aplicaremos Design Thinking para comprender a fondo
las necesidades de mujeres emprendedoras y proponer una plataforma digital que les
brinde valor usaremos herramientas como mapas de empatía y prototipado para lograr
un resultado efectivo e innovador, esta metodología se divide en varias etapas, y su
adopción se ha vuelto fundamental para desarrollar y perfeccionar las habilidades
necesarias para comprender y abordar rápidos cambios en los entornos y
comportamientos de las emprendedoras.

El diseño puede aplicarse a una amplia gama de aspectos, incluyendo

productos, servicios, procesos y en este caso, la interacción humana en una plataforma
dedicada a apoyar a mujeres emprendedoras, esto no solo es relevante para
diseñadores, sino también para emprendedores que desean aplicar este tipo de
pensamiento en sus empresas y así innovar en los productos y servicios dirigidos a las
mujeres emprendedoras.
 Objetivos
 El objetivo es utilizar el enfoque de Design Thinking para comprender mejor a
nuestros clientes.
 Evaluar la experiencia de las usuarias en nuestra plataforma de mujeres
emprendedoras mediante el Mapa de Empatía para identificar áreas de mejora
en nuestros servicios.
 Etapas Design Thinking
Empatizar
En esta etapa buscaremos comprender más acerca de las necesidades y
desafíos de las mujeres emprendedoras. Para esta etapa buscaremos realizar
encuestas o entrevistas para conocer más acerca de los desafíos que enfrentan las
mujeres emprendedoras en el entorno empresarial, conocer más acerca de sus metas
y objetivos, y conocer que habilidades o conocimientos empresariales tienen.

Definir
Al recopilar toda la información obtenida en la etapa de empatizar, definiremos el
problema principal que nuestra plataforma digital busca resolver y que buscaríamos
ofrecer para que la plataforma sea más atractiva.

Idear
En la tercera etapa buscaremos diferentes ideas para enfrentar el problema
principal. Nos reuniremos en grupo para hacer una lluvia de ideas y ver cómo podemos
resolver los problemas principales que enfrentan las mujeres emprendedoras.

Prototipar
Buscaremos crear un prototipo simple y de fácil manejo de la plataforma digital
que muestren algunas de las ideas de la etapa de idear. En este prototipo buscaremos
mostrar más que todas las funciones básicas de la plataforma y que las mujeres
emprendedoras puedan interactuar con la plataforma para ver sus funciones y ver
como podrán acceder a los recursos y servicios que se ofrecerán. Esto nos ayudara
antes de lanzar la plataforma completa.
Evaluar
En esta etapa buscaremos evaluar la retroalimentación de los usuarios que
utilicen la plataforma para saber que se debe mejorar. Debemos evaluar si la
plataforma es fácil de usar, si se puede navegar dentro de ella sin ninguna dificultad. Es
importante tomar en cuenta que no solo se busca que sea facil de utilizar, sino que
también sea una experiencia grata al utilizar la plataforma, que sea vea visualmente
bien para que sea más atractivo. Lo más fundamental es ver si las funciones o recursos
que se proveen son de interés o ayudan a las mujeres emprendedoras.

Lienzo de mapa de empatía

 Conclusiones
 Al aplicar el enfoque de Design Thinking para comprender mejor a nuestros
clientes, podemos alcanzar una mayor empatía con las mujeres emprendedoras
que utilizaran nuestra plataforma. Esto nos ha permitido identificar sus
necesidades, deseos y desafíos de manera más precisa, lo que, a su vez, ha
contribuido a un diseño de servicios más centrado en el usuario y orientado a la
resolución de problemas.

 La evaluación de la experiencia de las usuarias en nuestra plataforma mediante

el Mapa de Empatía ha sido fundamental para identificar áreas de mejora en
nuestros servicios. Hemos podido visualizar claramente sus emociones,
pensamientos y necesidades, lo que nos ha proporcionado una guía valiosa para
realizar ajustes y mejoras específicas que aumentarán la satisfacción de
nuestras usuarias y, en última instancia, fortalecerán la eficacia de nuestra
plataforma para emprendedoras.
 Reporte del Trabajo en Equipo

Ledin Gasmin Mejia- Introduccion, Objetivos

Kenny Anderson- Portada, Objetivos

Ian Carlo Mejia- Etapas Design Thinking

Jessica Fuschich Abufele- Mapa de empatía

Diego Lopez Argueta- Conclusiones