Obj-DC-OP-001

ANEXO 1: OBJETIVOS DE CALIDAD FAENA Revisión: 01

Fecha: 19 Febrero 2020
Preparo: Marco Caamaño Revisó: Marco Caamaño Alfaro Aprobó: Ariel Zarate Godoy
Ref: PAC-DC-057
EC Faena (Licitacion) Gestion y Control de Calidad Zargo Servicios Integrales Gerente General Zargo Servicios Integrales

Objetivo Indicador Formulación del Indicador Meta Frecuencia de Medicion Responsable

Porcentaje de I1
Controlar Cumplimiento I1=( Tiempo ejecución / Tiempo
Cumplimiento de >=90% Semanal Administradpr/Encargado Oficina Tecnica
Programa Carta Gantt real ) * 100
Programa de Trabajo

I1.1=( Tareas realizadas

Controlar la ejecución
Porcentaje de semanalmente / Tareas I1.1
de las tareas
Cumplimiento de Tareas Programadas para la >=90% Semanal Jefe Planta
programadas
Semanales semana ) * 100
semanalmente

I2 = Costo presupuestado avance

Controlar la ejecución
real / Costos presupuestados
del contrato dentro de Índice Financiero del Administrador/
avance I2 <= 1 Mensual
los costos Contrato Encargado Oficina Tecnica/Control de Calidad
programado
presupuestados

Conocer el nivel de I3 = Promedio de ítems F-13

Índice de Satisfacción
satisfacción del cliente Medición de la Satisfacción del I3 >=8 Al Termino Administrador de Contrato
de Cliente
por el servicio prestado cliente
I4 = [ Σ (N° de días laborales
Contar con los disponible del equipo) / días
equipos/maquinarias Disponibilidad equipos y laborales del mes) ] I4 >=90% Semanal Jefe de Mantención
para realizar las *100

Contar con el personal Dotación I5 = [ (Σ Dotación Real Diaria)

concebido para realizar efectiva del / ( Σ Dotación Teórica Diaria) ] 90% <= I5 <= 100% Semanal Administrativo
las actividades contrato * 100