TIPOS DE INVESTIGACIÓN

FACILITADOR: LUIS A. URIETA V.

 Datos de investigación
de mercados
TIPOS DE INVESTIGACIÓN

Datos Datos
Secundarios Primarios

Investigación Investigación Investigación

Documental Cualitativa Cuantitativa

Descriptivas Causales

Datos por Datos por Datos

Encuesta Observación Experimentales
INVESTIGACIÓN
DOCUMENTAL
CONCEPTO

La investigación documental es parte esencial del proceso

de investigación científica, en donde lo entendemos como
un proceso de búsqueda que se realiza en fuentes
impresas. Es decir, se realiza una investigación bibliográfica
especializada para producir nuevos asientos bibliográficos
sobre el particular.
CLASIFICACIÓN DE LOS DATOS
SECUNDARIOS

Datos Secundarios

Internos Externos

Listos Requieren Base de

Materiales Servicios
para más datos
publicados sindicados
utilizarse procesam. digitalizada
DATOS SECUNDARIOS INTERNOS

Las fuentes internas deben ser el punto de partida para la

búsqueda de datos secundarios. Puesto que la mayoría de
las organizaciones cuentan con una gran cantidad de
información propia.

Ejemplo: los datos sobre ventas y costos se recolectan en

los procesos contables regulares.
DATOS SECUNDARIOS INTERNOS

Los datos secundarios internos tienen dos ventajas

importantes:
- Son fáciles de localizar
- Son poco costosos

Las fuentes secundarias internas son las menos costosas en

la IM; aunque estos datos no se explotan del todo.

Esta tendencia está cambiando con el incremento de la

popularidad del marketing de base de datos.
DATOS SECUNDARIOS EXTERNOS

Externos

Base de
Materiales Servicios
datos
publicados sindicados
digitalizada
MATERIALES PUBLICADOS
Datos Secundarios
Publicados

Fuentes Comerciales Fuentes

Generales Gubernamentales

Publicaciones
del Gobierno
Estadísticos
Directorios

del Censo
Índices

Datos

Datos
Guías

Otras
FUENTES COMERCIALES
Las empresas publican una gran cantidad de información en libros,
publicaciones periódicas, revistas científicas, periódicos, revistas,
informes y literatura comercial. Esta información se puede conseguir
mediante:

GUÍAS: Son una excelente fuente de información estándar o

recurrente. Una guía ayuda a identificar otras fuentes relevantes. Las
guías son las principales fuentes que un investigador debe consultar.
FUENTES COMERCIALES

DIRECTORIOS: Sirven para identificar individuos u organizaciones que

reúnen datos específicos.

ÍNDICES: Sirven para incrementar la eficiencia del proceso de

búsqueda, ya que se puede localizar información sobre un tema
específico en varias publicaciones diferentes.

DATOS ESTADÍSTICOS: Estos datos son de gran interés para los

investigadores. Se pueden realizar análisis gráficos y estadísticos con
estos datos para obtener conocimientos importantes.
FUENTES GUBERNAMENTALES
Los gobiernos de muchos países del mundo también producen
grandes cantidades de datos secundarios. Sus publicaciones se
pueden dividir en:

DATOS DEL CENSO: Los censo de población son fuentes de datos

estadísticos más grandes de los países que los aplican. La calidad de
estos datos es elevada y con frecuencia los datos son sumamente
detallados.
FUENTES GUBERNAMENTALES

OTRAS PUBLICACIONES GUBERNAMENTALES: Además del censo, los

gobiernos de muchos países reúnen y publican una gran cantidad de
datos estadísticos
INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA
 Datos de investigación
de mercados
TIPOS DE INVESTIGACIÓN

Datos Datos
Secundarios Primarios

Investigación Investigación Investigación

Documental Cualitativa Cuantitativa

Descriptivas Causales

Datos por Datos por Datos

Encuesta Observación Experimentales
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Es una metodología de investigación exploratoria sin
estructura, basadas en muestras pequeñas, que
proporciona conocimientos y comprensión del entorno del
problema.
RAZONES PARA USAR
LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

Hay varias razones para utilizar la investigación cualitativa.

No siempre es posible o deseable utilizar métodos formales
o completamente estructurados para obtener información
sobre las personas.

Una razón es que la investigación cualitativa es muy útil

para descubrir cuáles sentimientos sensoriales son
importantes para los clientes.
 VENTAJAS Y LIMIYACIONES
DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

Ventajas: Permiten abordar los fenómenos sociales,

considerando que estos se mantienen en constante
movimiento. Para estos métodos la realidad social posee una
dimensión auto formadora, autotransformadora o abierta al
cambio internacional.
Limitaciones: Se le cuestiona su presunta falta de validez y
confiabilidad. Sus métodos se sustentan más en la capacidad
y juicios del investigador que en los procedimientos . Su
debilidad consiste en su escaso desarrollo en cuanto a su
aplicabilidad.
 CLASIFICACIÓN DE LOS
PROCEDIMIENTOS DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

Los procesos se clasifican como directos o indirectos,

dependiendo si los participantes conocen el verdadero
propósito del proyecto.

a. Enfoque directo: no se oculta, sino que informa a los

individuos o es evidente para ellos por las preguntas que se
plantean.

b. Enfoque indirecto: disfraza el verdadero propósito del

proyecto.
 ENTREVISTAS MEDIANTE

SESIONES DE GRUPO
Una sesión de grupo consiste en una entrevista, de forma no
estructurada y natural, que un moderador capacitado realiza
a un pequeño grupo de encuestados.

Propósito: consiste en obtener información al escuchar a un

grupo de personas del mercado meta apropiado hablar
sobre temas de interés para el investigador.

Las sesiones de grupo son el procedimiento de

investigación cualitativa más importante.
CARACTERÍSTICAS DE LAS

SESIONES DE GRUPO
- Tamaño del Grupo 8 a 12

- Composición del Homogéneo, evaluación

previa de los participantes
Grupo
- Entorno Físico Atmósfera relajante e informal

- Duración 1 a 3 horas

- Registro Uso de cintas de audio y video

Con habilidades interpersonales,
- Moderador de observación y comunicación.
 OTRAS VARIANTES DE LAS

SESIONES DE GRUPO
Sesiones de grupo bidireccionales: permite que un grupo
meta escuche y aprenda de un grupo relacionado.

Grupo con doble moderados: se trata de una sesión

conducida por dos moderadores. Uno es responsable del flujo
y el otro que se discutan temas específicos.

Grupo de moderadores en duelo: participan dos moderadores

pero adoptan posturas opuestas con respecto al tema de
discusión.
 VENTAJAS DE LAS

SESIONES DE GRUPO
1. Estimulación.
2. Seguridad.
3. Espontaneidad.
4. Especialización.
5. Escrutinio científico.
6. Estructura.
7. Rapidez.
 DESVENTAJAS DE LAS

SESIONES DE GRUPO
1. Mal uso.
2. Mala interpretación.
3. Moderación.
4. Desorden.
5. Mala representación.
 APLICACIONES DE LAS

SESIONES DE GRUPO
Las sesiones de grupo sirven para abordar temas importantes como:
1. Entender las percepciones de los consumidores, así como sus
preferencias y comportamiento.
2. Obtener percepciones acerca de conceptos de productos
nuevos.
3. Generar nuevas ideas sobre productos antiguos.
4. Desarrollar conceptos creativos y material de texto para
anuncios.
5. Obtener percepciones causadas por los precios.
6. Obtener la reacción preliminar del consumidor ante programas
de marketing específico.