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CORAL HIPERMERCADOS

Misión

Coral Hipermercados tiene como misión ayudar y fortalecer a nuestros clientes en su


gestión de compra, minimizando costos, ofreciendo productos y servicios de calidad. No
nos conformamos con dar únicamente un servicio logístico, sino que ofrecemos una
solución global a todas sus necesidades.

Visión

La visión de la compañía, es llegar a consolidarse en el mercado nacional y expandirse a


nivel internacional. Lograr que la empresa alcance un posicionamiento en los lugares
que se establezca y llegar a ser líderes en el mercado.

EMPRESAS COMPETIDORAS DE CORAL HIPERMERCADOS

1. Supermaxi

Misión

Mejorar la calidad y reducir el costo de vida de nuestros clientes, colaboradores –


asociados, proveedores, accionistas y la comunidad en general, a través de la provisión
de productos y servicios de óptima calidad de la manera más eficiente y con la mejor
atención al público.

Visión

Ser la cadena comercial más eficiente y rentable de América ofreciendo la mejor


atención al cliente.

PROPUESTAS PARA COMPETIR CON LA EMPRESA SUPERMAXI

 Complementar la demanda de productos y aumentar el portafolio


existente para satisfacer a cualquier tipo de clientes.
 Crear un programa en línea en donde los clientes puedan realizar sus
compras electrónicamente en cualquier parte del mundo las 24 horas del
día.
 Ofrecer plazas de trabajo, disminuyendo el desempleo e impulsando el
progreso social, llegar a la sociedad no solo con una visión lucrativa, sino
formando parte de la comunidad.
 Remodelar ciertos espacios de la empresa para dar mayor comodidad a
los clientes.
 Utilizar mensajes promocionales en los cuáles los clientes a través de la
página web del Hipermercado puedan participar en sorteos y descuentos.
 La atención al cliente es muy importante hoy en día y es una oportunidad
para que la empresa pueda captar más mercado, por lo que se recomienda
realizar un mejor trabajo en la gestión del talento humano, por medio de
capacitaciones, reuniones grupales, conferencias e incentivos; con la
finalidad de tener un personal motivado y comprometido, para que de esta
forma el personal pueda brindar una excelente atención al cliente.

2. TIA S.A

Misión
 Generar bienestar en los hogares ecuatorianos
 Promover el crecimiento profesional de nuestros empleados.
 Generar nuevas plazas de trabajo
 Incrementar año a año el valor de nuestra compañía.

Visión
Ser la empresa con mayor ámbito geográfico en el Ecuador, con la mayor gama de
productos para nuestro mercado objetivo, promoviendo el desarrollo social de la
comunidad y el país manteniendo la rentabilidad del negocio y los niveles de
crecimiento.

PROPUESTAS PARA COMPETIR CON LA EMPRESA TIA S.A

 Ofrecer a los clientes una gran variedad de productos de calidad a precios


accesibles.
 Crear una red de distribuidores y vendedores presenciales, con el objetivo
de brindar una atención personalizada a los clientes de la ciudad de
Cuenca, en donde puedan realizar ventas a domicilio, puedan dar a
conocer a los clientes los productos que ofrece la empresa a través de
catálogos, muestras, e informarles de las actividades, ventajas y eventos
que ofrece la empresa a la sociedad en general, sin que el cliente tenga
que salir de su hogar.
 Realizar convenios con las emisoras más populares de la ciudad,
principalmente en épocas especiales como es Navidad, Día de la Madre,
Día del Padre, entre otros; para dar a conocer las promociones,
descuentos y ofertas de los distintos productos que ofrece la empresa a la
sociedad.
 Extender el número de sucursales de la empresa, ingresando a otras
provincias como El Oro y Loja, con el objetivo de captar nuevos
segmentos de mercado.
 Proporcionar un adecuado servicio postventa a través de ofrecer:
garantías, asistencia técnica especializada para los productos, transporte,
así como un seguimiento de la atención recibida por el cliente.
 Promocionar una tarjeta por parte de la empresa Coral Hipermercados, en
la cual se pueda brindar grandes beneficios de descuentos y crédito a
todos los clientes.
 Realizar capacitaciones, conferencias y entregar incentivos a los
trabajadores para que de esta forma se involucren más con las actividades
que realizan día a día.

3. AKI

Misión

Mejorar la calidad y reducir el costo de vida de nuestros clientes, colaboradores –


asociados, proveedores, accionistas y la comunidad en general, a través de la provisión
de productos y servicios de óptima calidad de la manera más eficiente y con la mejor
atención al público.

Visión

Ser la cadena comercial más eficiente y rentable de América ofreciendo la mejor


atención al cliente.
PROPUESTAS PARA COMPETIR CON LA EMPRESA AKI

 Introducir nuevas líneas de productos para ser comercializadas en el


Hipermercado.
 Realizar entregas a domicilio de los productos que fueron adquiridos
por los clientes desde la página web de la empresa, los cuales tendrán
que cancelar una cifra módica que podrá ser desde $1 hasta $20 por el
transporte, lo cual varía de acuerdo al volumen de las mercaderías y el
destino de las mismas.
 Ubicar un buzón de sugerencias en todas las cajas del Hipermercado,
con el fin de que los clientes puedan depositar sus sugerencias y
opiniones sobre los precios, productos, promociones, etc, que ofrece
la empresa.
 Utilizar los correos electrónicos de la base de datos disponible de la
empresa para informar a los clientes de las distintas actividades y
promociones de la empresa.
 Realizar encuestas vía internet para conocer las necesidades de los
clientes.
 Realizar un plan de publicidad en la ciudad y regiones aledañas al
Hipermercado, por distintos medios como son: televisión, radio,
vallas publicitarias, hojas volantes, publicidad virtual, prensa; con la
finalidad de dar a conocer a la sociedad de las distintas ventajas que
ofrece la empresa y así captar nuevos clientes.
 Ofrecer un nuevo servicio de devolución de mercaderías o de dinero
si el cliente no está totalmente satisfecho con su compra, tal y como
se lo realiza en los grandes centros comerciales de otras partes del
mundo, el período que tendrá el cliente para realizar su devolución
será de un mes siempre y cuando el producto se encuentre en buenas
condiciones, lo único que el cliente necesitara presentar es su factura
o comprobante de pago, con el fin de brindar mayores facilidades para
los clientes.

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