Tema:

Técnicas de encuestas y observación

Escuela de negocios:
Carrera Mercadotecnia

Elaborado por:
Yulisa Rodríguez 16-6450
Yirbert Germosen 15-9577
Lenny Benjamín Reyes 15-4052
Miguel Díaz 16-7646
Anyelis Vásquez 11-0338

Dirigido a:
Nurys Luna

Asignatura:
MER 224 Sec 01
 Introducción

En el siguiente tema se tratará sobre las técnicas de investigación de

encuestas y de observación, siendo estas dos de las herramientas de la
investigación de mercado con las cuales se puede obtener mucha información
de vital importancia al momento de tomar decisiones, con la finalidad de
recopilar, analizar, organizar datos específicos los cuales tendrán relevancia
para la institución que la requiera. De igual manera se destacaran las ventajas
y desventajas de dichas técnicas.
1.- Presentación de un informe escrito sobre las técnicas de encuesta y
de observación.

Técnicas de Investigación la encuesta y observaciones estas tienen como

objetivo principal es.

 La investigación de procedimientos para recoger generar conjunto

herramientas analizar presentar información.
 Instrumentos de medición. Recurso usado por el investigador para
registrar datos sobre las variables de interés.
 Capturan la realidad que el investigador desea.
 Estandarizan y cuantifican los datos.
 Generar en el pensamiento definiciones expresadas a través del
lenguaje variables indicadores.
 Expresiones de las magnitudes del hecho que se mide realidad.
 La entrevista Es una técnica directa e interactiva de recolección de
datos.
 Técnica Encuesta Instrumento Cuestionario Herramienta registro
Formato, Digital, Impreso, para él, mejor desarrollo de la misma con las
pautas más eficientes posible para llevar acabo las mismas.
 Información que se puede obtener por encuesta • Edad, sexo, estado
civil, residencia, etc. Demográfica, Ocupación, salario, ingresos,
escolaridad, movilidad social, etc. Socioeconómica Participación social,
actividades culturales, innovación, hábitos políticos, etc.

Dentro de mismo orden de una manera más clara se puede llamar o definir
la encuesta, siguiendo a García Ferrando, como «una técnica que utiliza un
conjunto de procedimientos estandarizados de investigación mediante los
cuales se recoge y analiza una serie de datos de una muestra de casos
representativa de una población o universo más amplio, del que se pretende
explorar.
Por tanto y dejando claro la encuesta es un procedimiento dentro de los
diseños de una investigación descriptiva en el que el investigador recopila
datos mediante un cuestionario previamente diseñado, sin modificar el entorno
ni el fenómeno donde se recoge la información ya sea para entregarlo en forma
de tríptico, gráfica o tabla.

Mientras que la técnica de observación es una técnica de investigación que

consiste en observar personas, fenómenos, hechos, casos, objetos, acciones,
situaciones entre otras. Con el fin de obtener información necesaria para una
investigación.

¿Qué se debe observar?

 Entorno físico (Ubicación específica, hora del día y día de la semana)

 Personas (¿Qué aspecto tiene? ¿Cómo actúan? ¿Cuántas personas
hay?)
 Elementos específicos (¿Qué es verdaderamente importante)
 Rutinas (¿observó algún patrón o rutina recurrente? (Con qué frecuencia
ocurrió? ¿Quién o quienes participaron?)
2.- Elaboración un mapa conceptual sobre las técnicas de encuestas y de
observación.

Técnicas de investigación

Encuesta Observación

Técnica de investigación social Uso de los

usada para conocer la opinión sentidos
pública

Orientado a lo
Encuesta cerrada la más
que quiere
usada: según el grado de
investigar
estandarización

-Entrevista intensiva
Arrojando
-Entrevista no dirigida información
importante
-Encuesta estandarizada para tomar
decisiones

Con la finalidad de representar las opiniones

de una población llevando a cabo una serie
de preguntas población y es un recurso de
suma importancia para la toma de decisiones
3.- Elaboración de un cuadro comparativo sobre las ventajas y
desventajas de las técnicas de encuesta y las de observación. 

Técnicas de encuesta Técnicas de observación

Ventajas: Ventajas:

-Versatilidad -Es sencilla

-Capacidad para recoger datos de -Se realiza en poco tiempo
una amplia gama de necesidades de -Bajo presupuesto
información -Contacto directo con el mercado
meta
Desventajas: Desventajas:
-El encuestado puede renunciar a -Depende directamente de la
suministrar la información que se preparación y el criterio del
desea obtener. investigador.
-La persona que se va a encuestar, -Los datos son tomados
puede ser incapaz de aportar exactamente cuando ocurren los
información por múltiples motivos. hechos, hay que esperar a que
-No se puede recabar información surjan las causas
suplementaria. -Variabilidad del instrumento humano
a lo largo del tiempo y de la
observación
 Conclusión
En conclusión las técnicas de entrevistas y de observación son herramientas
claves para obtener información del mercado meta, de los competidores así
como también costumbres y actitudes del lugar o personas a las cuales se
enfocaran. Es de suma importancia ya que de acuerdo a las informaciones que
dichas técnicas arrojen les ayudara a tomas las decisiones correctas para el
bienestar de la empresa.
 Bibliografía

Investigación de mercados (Naresh K. Malhotra)

www.wikipedia.com
www.prezi.com