Buenas noches Mtro.

y compañeros
Mi nombre es Yolanda Mejia, vivo en los mochis Sinaloa y actualmente trabajo
para una tienda departamental en el área de crédito y cobranza.
A continuación, adjunto mi aportación sobre el Caso Spider
Caso Spider S.A. de C.V.
Spider S.A. de C.V., es una empresa que cuenta con 65 empleados, incluyendo a
varios miembros de la familia del Ingeniero Villanueva, que es su fundador, está
ubicada en la ciudad de Celaya, Guanajuato y su mayor parte de la producción la
dedica a juntas automotrices e inició operaciones en el año 2000. En algún
momento fue proveedora de segunda línea de la armadora Toyota, a través de una
empresa de autopartes más grande que integraba las juntas a otros sistemas de
autopartes, pero en diversas ocasiones no cumplió las especificaciones precisas
de los pedidos y los contratos, ya que no verificó de forma continua su calidad y
tuvo un elevado rechazo de piezas, desgraciadamente también tuvo retrasos en
sus tiempos de entrega y calculó mal sus márgenes de utilidad y precios.
Simultáneamente produjo insumos para empresas del ramo de electrodomésticos
y decidió incursionar en el mercado de repuesto surtiendo a refaccionarias y
pequeños talleres mecánicos, segmento en el cual mantiene buenas ventas, pero
con dinamismo cada vez menor, debido a la mayor competencia tanto local como
de productos importados, aunque en este caso no tengan su mismo nivel de
calidad.

Necesidades detectadas para el caso Spider S.A. de C.V.

1.- Contar con un departamento de calidad ya que como podemos ver es una de
sus áreas de oportunidad al mismo tiempo agregar indicadores de calidad que se
cumplan para que sea mas bajo el rechazo de piezas
2.-Es necesario contar con un sistema de procesamiento de solicitudes
informático en el cual se agrupen los pedidos con fecha de recibido y limite de
entrega de esta forma se atenderán las solicitudes de forma mas ordenada desde
las mas antiguas asta las mas actuales y se verificara que no traspasen el tiempo
establecido para su entrega.
3.- En el área económica es importante verificar los precios del mercado para así
fijar los que estará utilizando la empresa y así poder realizar los cálculos
pertinentes sobre utilidades sin fallas, en esta parte es necesario contar con un
sistema de contabilidad para así verificar que estas metas se cumplan.
Bibliografía
digibuo.uniovi.es. (s.f.). Obtenido de
https://digibuo.uniovi.es/dspace/bitstream/handle/10651/44552/TD_LuzAndr
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