Unidad 1. Componentes de la inteligencia de negocios Actividad 2. Caso Spider.

Caso Spider S.A. de C.V.

1. Lee con atención la situación de la empresa Spider

Spider S.A. de C.V., es una empresa que cuenta con 65 empleados, incluyendo a varios miembros de la
familia del Ingeniero Villanueva, que es su fundador, está ubicada en la ciudad de Celaya, Guanajuato y
su mayor parte de la producción la dedica a juntas automotrices e inició operaciones en el año 2000.

En algún momento fue proveedora de segunda línea de la armadora Toyota, a través de una empresa de
autopartes más grande que integraba las juntas a otros sistemas de autopartes, pero en diversas
ocasiones no cumplió las especificaciones precisas de los pedidos y los contratos, ya que no verificó de
forma continua su calidad y tuvo un elevado rechazo de piezas, desgraciadamente también tuvo retrasos
en sus tiempos de entrega y calculó mal sus márgenes de utilidad y precios.

Simultáneamente produjo insumos para empresas del ramo de electrodomésticos y decidió incursionar
en el mercado de repuesto surtiendo a refaccionarias y pequeños talleres mecánicos, segmento en el
cual mantiene buenas ventas, pero con dinamismo cada vez menor, debido a la mayor competencia
tanto local como de productos importados, aunque en este caso no tengan su mismo nivel de calidad.

2. Dada esta situación, el grupo A propondrá una estructura de clasificación de necesidades en

materia de inteligencia de negocios, en el escenario de que la empresa tuviera la intención de
volver a incursionar como proveedora de las armadoras. Por su parte, el grupo B hará lo
mismo, pero para el escenario de que la empresa quiera explorar la posibilidad de seguir en su
mercado actual.

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME