Carrera: Gestión y Administración de PyME

Curso: Inteligencia de Negocios

Docente: Mahiely Balvanera García Cruz

Unidad 1. “ Componentes de la inteligencia de

negocios “
Actividad 2. Necesidades de la empresa

Nombre: Maria de Lourdes Azamar Ortiz_

Cd. Toluca a 22 de Abril de 2021

Introducción
El enfoque directivo de la inteligencia de negocios otorga un papel que cumplen
los directivos y gerentes en la toma de decisiones para que la organización o
empresa obtenga ventaja competitiva para ello se debe realizar las decisiones
acertadas en el momento preciso, para lograrlo existen herramientas de
inteligencia de negocios que se implementan logrando la unificación de datos,
reportes actualizados, información inmediata lo que facilita implementar las
estrategias que se alineen a la misión y visión de la empresa; una de estas
herramientas es el balanced score card que permite a las organizaciones la
planeación y consecución de los objetivos planteado en base a cuatro
perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje crecimiento. El
enfoque estratégico de la inteligencia de negocios nos otorga la manera de cómo
crear nuevos mercados para lograrlo los componentes básicos del océano azul
nos permite entender cómo desarrollar un nuevo mercado donde la competencia
no tiene relevancia, se puede debatir esta metodología dentro del cuarto gerencial
que funciona como un punto de reunión que normalmente se realiza dentro de la
empresa con el objetivo de proporcionar inteligencia e implementar estrategias
que se logre aplicar dentro de la organización.
Desarrollo
Caso Spider S.A. de C.V.
1. Lee con atención la situación de la empresa Spider
Spider S.A. de C.V., es una empresa que cuenta con 65 empleados, incluyendo a
varios miembros de la familia del Ingeniero Villanueva, que es su fundador, está
ubicada en la ciudad de Celaya, Guanajuato y su mayor parte de la producción la
dedica a juntas automotrices e inició operaciones en el año 2000.
En algún momento fue proveedora de segunda línea de la armadora Toyota, a
través de una empresa de autopartes más grande que integraba las juntas a otros
sistemas de autopartes, pero en diversas ocasiones no cumplió las
especificaciones precisas de los pedidos y los contratos, ya que no verificó de
forma continua su calidad y tuvo un elevado rechazo de piezas, desgraciadamente
también tuvo retrasos en sus tiempos de entrega y calculó mal sus márgenes de
utilidad y precios.
Simultáneamente produjo insumos para empresas del ramo de electrodomésticos
y decidió incursionar en el mercado de repuesto surtiendo a refaccionarias y
pequeños talleres mecánicos, segmento en el cual mantiene buenas ventas, pero
con dinamismo cada vez menor, debido a la mayor competencia tanto local como
de productos importados, aunque en este caso no tengan su mismo nivel de
calidad.
2. Dada esta situación, el grupo A propondrá una estructura de clasificación de
necesidades en materia de inteligencia de negocios, en el escenario de que la
empresa tuviera la intención de volver a incursionar como proveedora de las
armadoras. Por su parte, el grupo B hará lo mismo, pero para el escenario de que
la empresa quiera explorar la posibilidad de seguir en su mercado actual.
CLASIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES EN MATERIA DE INTELEGENCIA DE
NEGOCIOS
Enfoque estratégico Dado que este enfoque se centra en el desempeño
administrativo y la toma de decisiones en el ámbito interno de la empresa es
necesario:
 Hacer un diagnóstico de la situación de la empresa Dado lo que se expone
en el caso, se puede presumir que es una empresa que cuenta con un
sistema de organización de la información poco eficiente, por lo que se
tiene que evaluar su desempeño en base a la competitividad de la empresa,
posteriormente se tiene que valorar cada uno de los tipos de métricas
integradas a fin de cuidar la calidad de sus productos, así como los
procesos puestos en marcha, que estén bien sincronizados y con
 resultados óptimos a fin de poder cumplir con los compromisos contraídos
en los tiempos establecidos
 Formular un plan de acción En este rubro la empresa tiene que tener muy
claro hacia dónde quiere llegar y como quiere llegar, es decir cómo se
visualiza en el entorno de volver a ser proveedora de las armadoras, pues
como se relata en el caso, tal pareciera que no contaba con ningún plan de
acción, y por ende carecía de objetivos que definieran su rumbo. Motivo por
el cual es necesario que establezca en donde se efectué un análisis de la
situación actual, para que así esté en posibilidad de hacer una planeación a
tres años, tomando encuentra sus fortalezas, debilidades, amenazas y
oportunidades. Posteriormente, deberá de visualizarse como se quiere ver
en el futuro, para que pueda establecer objetivos y metas estratégicos que
regirán el camino a seguir.
Enfoque informático
Este aspecto se centra básicamente en las plataformas tecnológicas y sus
avances que serán clave y esencial en el mercado que se desea incursionar, y las
cuales deberá de allegarse, a fin de:
 Elaborar un análisis predictivo Como se puede apreciar en este caso, la
empresa carece de una buena cultura para el manejo de los datos y la
información en sí, lo que le ha provocado que en su intento ser proveedora
de segunda línea de la armadora Toyota no tuviera la capacidad de cumplir
los estándares y mucho menos las entregas en tiempo y de calidad, motivo
por el cual debe estar acorde a la tendencia y debe allegarse de
herramientas como el análisis predictivo a fin de detectar patrones y reglas
que pueda utilizar para formular predicciones.
 Aplicar indicadores Con la finalidad de evitar el rechazo de piezas, y el
incumplimiento en entregas, es importante que establezca indicadores de
desempeño, rendimiento y calidad; aunado a que la aplicación de estos
puede ser un parámetro para detectar áreas con problemas y estar en
posibilidad de corregir y mejorar si es posible, lo que le va a permitir tener
un desarrollo y crecimiento en este mercado.
Enfoque competitivo
Cuando se habla de la competencia, tenemos que tener en cuenta que el entorno
es un aspecto, fundamental e importante, que se debe tomar en cuenta para
crecer y desarrollarse en cualquier mercado al que se quiera entrar, pues la
globalización, la economía del país, el comercio internacional, las alianzas y la
regulación obligan a cualquier pyme, incluyendo al del caso de estudio a:
 Evaluarse de manera comparativa con los competidores Para ello, es
importante que identifique quienes con su competencia directa, como se
 desarrollan y cuales son fortalezas a fin de que Spider, pueda añadir valor
agregado a sus productos y procesos, es decir ese plus que da ventaja ante
la competencia, para así responder a las demandas laborales del mercado
de las armadoras a las que se tiene intención de proveer, para que así el
plus llegue
 Implementación de cambios Una vez que se tiene el análisis detallado de lo
que se hace y como se hace en la empresa, se pueden implementar
cambios a fin de evitar trabajo redundante, simplificar procesos, o en su
caso eliminar aquellos que no son necesarios ni productivo, a fin de
optimizar tiempos y ahorrar recursos, lo que le ayudara a establecer precios
acorde a la realidad y por supuesto tener un margen de utilidad aceptable.

Conclusiones
Ante este escenario considero que la empresa Spider, debe de empaparse del
concepto de “Inteligencia de Negocios”, o mejor conocido como “Business
Intelligence”, pues todo negocio basa su crecimiento en las decisiones que toma
día a día, por lo que se necesita contar con la información adecuada, oportuna y
confiable, a fin de que pueda responder a las necesidades de la empresa y a las
diferentes situaciones que se presenten, aspectos que actualmente la empresa en
cuestión carece, pues no es capaz de:
1. Analizar las tendencias del mercado
2. Desconoce las necesidades de sus clientes
3. Su margen de utilidad no es rentable
4. No cuenta con un pronóstico de ventas
5. Gasta más en los productos que vende, sin recuperar el costo de los
mismos
6. No cuenta con logística adecuada para la entrega de la mercancía
7. Su producción es deficiente y carece de calidad
Por lo que si aplica la inteligencia de negocios en su empresa considero que va a
lograr en poco tiempo, va a incrementar su eficiencia, mejorar la calidad de sus
productos, y la logística de entrega de mercancías, lo que le traerá como
consecuencia una mayor rentabilidad y la satisfacción de sus clientes.
Referencias
Unadm, 1 enero 2021, componentes de la inteligencia de negocios,
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/GAP/06/GIINN/U1/de
scargables/GIINN_U1_Contenido.pdf