Unidad 1.

Componentes de la inteligencia de negocios

Actividad 2. Caso Spider.

Caso Spider S.A. de C.V.

1. Lee con atención la situación de la empresa Spider:

Spider S.A. de C.V., es una empresa que cuenta con 150 empleados, incluyendo a varios
miembros de la familia del Ingeniero Villanueva, que es su fundador, está ubicada en la ciudad
de Celaya, Guanajuato y su mayor parte de la producción la dedica al área de juntas
automotrices. La empresa inició operaciones en 2005.

En algún momento, Spider S.A. fue proveedora de segunda línea de la armadora Toyota, a
través de una empresa de autopartes más grande que integraba las juntas a otros sistemas
de autopartes. Sin embargo, en diversas ocasiones no cumplió con las especificaciones
precisas de los pedidos y los contratos, ya que no verificó de forma continua su calidad y tuvo
un elevado rechazo de piezas; aunado a este hecho, también cayó en incumplimiento de sus
tiempos de entrega y calculó mal sus márgenes de utilidad y precios.

Simultáneamente produjo insumos para empresas del ramo de electrodomésticos y decidió

incursionar en el mercado de repuesto surtiendo a refaccionarias y pequeños talleres
mecánicos, segmento en el cual mantiene un nivel estancado de ventas, y que a su vez
muestra una tendencia de menor ritmo de crecimiento, debido a la mayor competencia tanto
local como de productos importados, aunque en este caso no tengan su mismo nivel de
calidad.

2. Dada esta situación, el grupo A propondrá una estructura de clasificación de

necesidades en materia de inteligencia de negocios, en el escenario de que la empresa
tuviera la intención de volver a incursionar como proveedora de las armadoras.

Por su parte, el grupo B hará lo mismo, pero para el escenario de que la empresa
quiera explorar la posibilidad de seguir en su mercado actual.

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Gestión y Administración de PyME