Tuluá V.

Señores:
BANCOLOMBIA
SUPERINTENDENCIA FINANCIERA – DEFENSOR DEL CONSUMIDOR
FINANCIERO
TRANSUNION

ASUNTO: RECLAMACION POR REPORTE ANTE CENTRALES DE RIESGO

Cordial Saludo;

ANTONIO JESUS POSSO ARENAS identificado con cc 16.348.996 de Tuluá Valle,

domiciliado en la ciudad de Tuluá Valle, con todo respeto me permito radicar ante
las citadas dependencias la presente reclamación frente al reporte negativo que
tengo vigente en mi historial crediticio, dicho reporte fue realizado por parte de la
entidad financiera BANCOLOMBIA, con la cual obtuve una tarjeta de crédito
terminada en *****372 en el año 2017, pero la cual nunca usé, a la fecha me reporta
una mora superior a 120 meses, motivo por el cual se ve afectado mi historial
crediticio, esto sin que haya incurrido en uso o aceptación de deducciones de dicha
tarjeta.

Por lo anterior solicito de manera respetuosa, me sea eliminado dicho reporte y

reestablecido mi buen historial de crédito que a causa de esta situación se ha visto
gravemente afectado.

La anterior pretensión la fundamento en los requisitos textuales que dispone el

artículo 12 de la ley 1266 de 2008 para que una fuente (establecimiento de
comercio, empresa) pueda reportar información negativa de un cliente a Data
crédito:

«El reporte de información negativa sobre incumplimiento de obligaciones de cualquier

naturaleza, que hagan las fuentes de información a los operadores de bancos de datos de
información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros
países, sólo procederá previa comunicación al titular de la información, con el fin de que
este pueda demostrar o efectuar el pago de la obligación, así como controvertir aspectos
tales como el monto de la obligación o cuota y la fecha de exigibilidad. Dicha comunicación
podrá incluirse en los extractos periódicos que las fuentes de información envíen a sus
clientes.»
Es decir que resulta indispensable notificar primero al cliente antes de proceder a
reportar el incumplimiento a Datacrédito, de modo que no se puede reportar a un
cliente sin antes avisarle o informarle, situación que fue adversa en mi caso, dado
a mi condición de adulto mayor nunca fui notificado ni informado sobre la existencia
de un supuesto saldo en mora ni tampoco del inminente reporte a las centrales de
riesgo, cabe resaltar además que el parágrafo 2 del artículo 13 de la ley 1266 de
2008, adicionado por la ley 2157 de 2021 crea la siguiente excepción:

«En las obligaciones inferiores o iguales al (15 %) de un (1) salario mínimo legal mensual
vigente, el dato negativo por obligaciones que se han constituido en mora solo será
reportado después de cumplirse con al menos dos comunicaciones, ambas en días
diferentes. Y debe mediar entre la última comunicación y reporte, 20 días calendario.»

Razón por la cual, a falta de una notificación, se debieron realizar como mínimo dos
en mi caso en específico.

Es por lo anterior que agradezco sea su respuesta positiva a mi pretensión, so pena

de incurrir en una violación directa a mi derecho al debido proceso y al Habeas data,
por cuanto dicho reporte existe sin mi conocimiento y más aún en un producto del
cual no he usado ni dispuesto.

Anexos

Copia cedula de ciudadanía

Pantallazo evidencia del reporte en historial crediticio

Notificación

Correo: a.culman@hotmail.com

Agradeciendo su pronta respuesta;

Art 5° ley 2213 del 2022 inciso 1ro

ANTONIO JESUS POSSO ARENAS
C.C 16.348.996