Expediente Nº: 235-2019/ILN-CPC

Escrito Nº : 03
CELERIDAD PROCESAL A
RESOLUCION DE DENUNCIA Y DAÑOS
Y PERJUDICIOS CAUSADOS

SEÑORES INDECOPI - Órganos Resolutivos de

Procedimientos Sumarísimos de Protección al
Consumidor:

CARLOS ALBERTO IBARRA ALLAUCA, en los seguidos

a CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO DE ICA
S.A., respetuosamente digo:

Que solicito a su Despacho se brinde celeridad procesal al pronunciamiento

que como entidad con poder de decisión le corresponde en este tipo de
denuncia, pues han transcurrido más de 5 meses calendarios y no se
resuelve lo denunciado; por lo que pido resolver teniendo en cuenta los
perjuicios que me causa la entidad financiera demandada y que detallo a fin
de amparar derecho violentados como usuario:

 Que mi persona como titular y mi Aval – Fiador al Sr. JORGE LUIS

ROJAS DE LA CRUZ, nos hemos visto sorprendidos por los
funcionarios y trabajadores dado que en ninguno de los estados de los
créditos obtenidos nos explicaron de manera precisa y clara las
características del llamado CREDIAHORRO CONSUMO; siendo esta
una práctica usual en la entidad, a fin de aumentar su capacidad de
colocaciones tanto diaria, semanal y mensual, por lo que en virtud al
principio de confianza financiera, y con la apuranza que mostraban
para que otorguen el crédito nos hicieron firmar sin antes leer los
documentos, ello trajo consigo un menoscabo de nuestro derecho a la
información y transparencia que son entes prioritarios para la dación
del crédito, con ello se violenta nuestro derecho como usuario de los
productos financieros y más aún que cuando se les pedía información,
el personal de la institución financiera no las brindaba.

 La negativa de brindar dicha información vulneraron mi derecho de

acceso a la información y transparencia, al no informar in situ las
cancelaciones que la institución de manera deliberada realizo a las
cuentas de mi aval, solo enterándome mediante mi aval quien al
recibir una carta de la financiera y revisar sus cuentas vio que había
 una disminución de su dinero ahorrado, violentando su derecho de
ahorrista.

 Asimismo, mi persona siempre estuvo de en contacto con la

plataforma de atención que era quien me otorgo el crédito, y le dije
que me espere un tiempo prudencial pues le mostré documentos que
acreditaban una enfermedad cancerígena de mi señora madre, que
era el motivo por el cual me había atrasado, pero que si iba a cumplir
como el deposito que realice días antes de la operación tendenciosa
que me hace presumir que al haberle contado el problema por el que
venía pasando con mi señora madre, pensaron que no les pagaría y
afectaron las cuentas del aval para asegurar su patrimonio, lo que
sería un acto discriminatorio contra mi persona que debe ser
resarcido, pues en el sistema financiero nos cerraron todas la
puertas por haberme calificado mal en el sistema financiero, y
además vengo pagando los montos cancelados por Caja Ica a la
cuenta de mi aval, pues se está devolviendo de manera mensual,
pues siendo JORGE LUIS ROJAS DE LA CRUZ (aval) también uno
de los principales perjudicados al haberse cogido de manera ilegal el
dinero de su cuenta de ahorro habiéndose omitido los procedimientos
pertinentes.

 Por lo esgrimido todo ello atenta contra mi derecho a una buena

información tanto para la obtención del crédito y en sus secuelas que
afectan a mi persona como titular y a mi aval – fiador, demostrando un
abuso de derecho como acreedor por lo cual solicito que en aras de
amparar mi derecho constitucionalmente protegido, y la entidad
financiera resarza los daños y perjuicios causados por este acto
desleal para con su cliente.

PETICION
Que como órgano de control solicito se sancione a la entidad financiera
CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CREDITO DE ICA S.A. por el
incumplimiento a la Ley de Transparencia y acceso a la Información, además
de no cumplir con el Artículo 65° de la Constitución Política del Perú; además
que se reconozca las costas (Devolución de pago de lo cobrado (S/. 12,000.00
que se propuso en la audiencia de conciliación que serán pagados al aval Sr.
JORGE LUIS ROJAS DE LA CRUZ a quien afectaron su cuenta y engañaron
indicando que le darían otro crédito a mi nombre, siendo que no fue así) por ser
maliciosa y temeraria el actuar de esa manera ante dos clientes y
consumidores de sus productos financieros y teniendo la agravante de dar un
nuevo crédito para resarcir su error el cual fue devuelto por no ser lo acordado
con el aval), costos del proceso y además se me resarza los daños y perjuicios
causados en la suma de S/. 7,000.00 que servirán para poder pagar deudas en
el sistema financiero y gastos de deudas independientes producto de
habérseme cerrado las puertas en el sistema financiero.
 POR LO EXPUESTO:
A Ud. pido se sirva dar la celeridad que amerita en
virtud al vencimiento de los plazos establecidos.

Barranca, 12 de Diciembre del 2019.

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CARLOS ALBERTO IBARRA ALLAUCA
DNI N° 15858935