ACTIVIDAD 11 PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN, IMPLEMENTACIÓN DE

LOS EQUIPOS DE TRABAJO.

Estudiante: Juan Estiven Luna

En una organización según los estudios se ha demostrado que la satisfacción del
cliente interno se consigue cuando existen ambientes laborales con adecuado clima
y en donde las relaciones dentro de la empresa son armoniosas y productivas, esto
se consigue cuando se realiza en la empresa el trabajo en equipo con
compañerismo y colaboración, obteniendo resultados positivos para la
productividad organizacional. Un trabajo en equipo busca conseguir las metas
empresariales fomentando las relaciones y el vínculo profesional, pero más allá de
este el interpersonal. Cuando este es productivo se obtiene resultados propuestos
haciendo evidente los valores, actitudes y normas de la relación entre empresa y
colaboradores. Para conseguir este trabajo en equipo eficiente necesitamos de un
líder que muestre efectivamente su capacidad de liderazgo y nos muestre como se
debe trabajar en equipo, una persona que cuente con el conocimiento, preparación,
actitud y habilidades necesarias para hacerlo.
Los equipos de trabajo son una unidad fundamental de la empresa, por tanto, las
capacidades de sus individuos son vitales y ellos deben desarrollarse en un clima
propicio de creatividad, innovación, solución de conflictos, comunicación asertiva,
organización, enfocados a conseguir los objetivos empresariales, de tal manera que
el equilibrio personal permitirá manejar de manera eficaz y resolutiva las presiones
laborales a las cuales los individuos están expuestos diariamente, los trabajos en
equipo son una realidad efectiva en la organización. (Tomado de Libro: Trabajo en
equipo autor: Elisa del Pino Jiménez pag 9-10).
Para que un equipo funciones es indispensable tener la figura de un líder que se
centre en la motivación y potencial el éxito del trabajo en equipo, quien sea el punto
de apoyo a quien sus colaboradores no le tengan temor sino confianza para trabajar
en conjunto por lograr el objetivo empresarial.
El Programa de entrenamiento en Habilidades para el trabajo en equipo de los
autores David Aguado, Beatriz Lucía y Virginia Arranz brinda las pautas, los
conocimientos y las técnicas adecuadas para desarrollar un conjunto de habilidades
que permitirán al lector trabajar eficazmente en equipo.
Son cinco capítulos dedicados al estudio y puesta en práctica de una habilidad
determinada. En el capítulo 1 se analiza la “Definición de objetivos”, en el capítulo
2 se analiza la “Coordinación de esfuerzos”, en el capítulo 3 se trata los modos o
pautas para realizar una “Comunicación eficaz”, en el capítulo 4 se trata las
estrategias necesarias para que la “Toma de decisiones” en equipo sea óptima y en
el capítulo 5 se trata la “Gestión de conflictos”.
En el capítulo 1 denominado “Definición de objetivos” se menciona que para que
un objetivo sea realmente el motor de un equipo eficaz, éstos deben ser: definidos,
retadores, acordados y aceptados. Cuando se habla de objetivos Definidos se
refiere a que los objetivos deben ser medibles, específicos, temporales y
alcanzables. Así se logra que cada miembro del equipo conozca claramente que es
lo que tiene que conseguir y el modo de reconocer cuándo se ha alcanzado el
objetivo definido. Los objetivos deben ser también Retadores, esto se refiere a la
exigencia de un cierto nivel de dificultad y de esfuerzo que sirva de estímulo para
mejorar y alcanzar buenos resultados. Al referirse a objetivos Acordados y
aceptados se trata que los objetivos deben ser concertados en común y compartidos
por todos de manera que cada uno se responsabilice con el resto de compañeros
en la importancia de la tarea asignada.
Este capítulo denota la gran importancia y el valor de establecer los objetivos
claramente, lo que posteriormente permitirá crear equipo desde el inicio.
Una ayuda para desarrollar esta habilidad es definir los objetivos META, que es el
primer paso para garantizar en gran parte el éxito del equipo. Los objetivos META
se refieren a que un objetivo debe ser Medible que se pueda valorar de forma
cuantitativa, Específico que sea concreto y determinado, debe definir explícita y
detalladamente lo que se pretende lograr, Temporal debe estar definido en el
periodo de tiempo que se pretende alcanzar y Alcanzable que se ajuste a los
recursos y capacidades disponibles para llevarlo a cabo.
En el capítulo 2 denominado “Coordinación de esfuerzos” se muestra que para
lograr que el rendimiento del equipo sea el esperado es necesario que exista entre
sus componentes una verdadera coordinación de esfuerzos en la realización de sus
tareas. Las estrategias esenciales para coordinarse con el equipo son: Planeación
y gestión eficiente de recursos, planteamiento claro, seguimiento y supervisión,
valoración y corrección.
En el capítulo 3 denominado “Comunicación eficaz” muestra que para obtener un
buen funcionamiento del equipo es imprescindible lograr una comunicación eficaz,
la cual permite el intercambio de información requerida para lograr los objetivos
propuestos y para llevar a cabo eficazmente las actividades. También mencionan
los autores que para lograr una comunicación eficaz es importante comunicarse de
forma abierta y sincera, describir hechos o comportamientos específicos, mostrarse
flexible con los demás, escuchar activamente, utilizar el canal de comunicación más
eficaz para conseguir el objetivo, emplear una adecuada comunicación no verbal.
El capítulo 4 “Toma de decisiones” enseña la importancia de conocer cuándo y
cómo utilizar las estrategias de participación del equipo para tomar decisiones. Es
de gran importancia poder distinguir cuando la toma de decisiones debe hacerse en
grupo y cuándo debe hacerse de manera individual. Para que las reuniones del
equipo sean eficientes se debe tener en cuenta las fases de preparación, desarrollo
y cierre. Además, la toma de decisiones en equipo debe realizarse de manera
planificada y se debe dinamizar la discusión de manera controlada a través de la
aplicación de técnicas como la tormenta de ideas (máxima participación de diferente
miembros para que se produzcan muchas y variadas ideas), la técnica del grupo
nominal (los miembros exponen sus ideas y posteriormente se discuten para ser
calificadas) o la técnica Delphi (recabación de información aportada por expertos y
tratada estadísticamente de la misma manera para conseguir un juicio acerca de un
problema determinado).
Y en su último capítulo denominado Capítulo 5 “Gestión de conflictos” brinda las
estrategias para afrontar conflictos en equipos de trabajo, las cuales son nombradas
como: actitud positiva, identificar y analizar, técnicas para gestionar conflictos
(imponer, evitar, ceder, colaborar o llegar a un acuerdo intermedio) y elaboración de
un plan de acción para poner en marcha la solución adoptada. Este capítulo enseña
que la habilidad para gestionar y resolver los conflictos se convierte en una
importante fuente de referencia para diferenciar entre los equipos que actúan con
eficacia y los que no.

Desarrollo de ejercicios del libro: Trabajo en equipo - Elisa del Pino Jiménez

A CONTINUACIÓN, DESARROLLARE EL CUESTIONARIO ¿CÓMO ES TU

EQUIPO?
EMPRESA: CONSTRUCTORA JUAN ESTIVEN LUNA
1. TAMAÑO Y COMPOSICIÓN DEL EQUIPO SI NO

¿Puede reunirse fácilmente y con frecuencia? (aunque sea X

virtualmente)
¿Puede comunicarse con todos los miembros fácilmente y con X
frecuencia
¿Existen discusiones abiertas e interactivas entre todos los X
miembros?
¿Entiende cada uno de los miembros las funciones y X
habilidades de los demás?
¿Se necesita más personal para alcanzar los fines? X

2. NIVEL ADECUADO DE HABILIDADES SI NO

COMPLEMENTARIAS
¿Están presentes entre los miembros las tres categorías de X
habilidades complementarias:
a) Experiencia técnica o funcional.
b) Habilidad sobre resolución de conflictos y toma de
decisiones.
c)Habilidades interpersonales: comunicación activa, empatía,
asertividad.
¿Tiene cada miembro el potencial suficiente en cada una de X
las tres categorías para progresar en sus habilidades hasta el
nivel requerido por el propósito y los objetivos del equipo?
¿Existen carencias o baja representación en algunas de las X
habilidades para el rendimiento del equipo?
¿Están los miembros, individual o colectivamente, dispuestos X
a emplear tiempo para ayudarse a sí mismos y a los demás en
el aprendizaje y desarrollo de habilidades?
¿Pueden introducirse habilidades nuevas o complementarias X
a medida que sea necesario?

3. PROPÓSITO VERDADERO Y CON SIGNIFICADO SI NO

¿Constituye una aspiración amplia y profunda más que X
alcanzar objetivos a corto plazo?
Se trata de un propósito de equipo, en oposición a un propósito X
organizativo más amplio, ¿o a un propósito individual?
¿Sienten los miembros que es importante y atrayente? X
¿Sienten orgullo de pertenencia y lo transmiten con facilidad? X
¿La implicación de sus miembros es equilibrada? X

4. OBJETIVO U OBJETIVOS ESPECÍFICOS SI NO

¿Se trata de objetivos del equipo, frente a más amplios X
objetivos organizativos, o los del individuo (por ej. del líder)?
¿Son claros, simples y medibles? si no son medibles ¿se X
puede determinar el nivel alcanzado
¿Son realistas y ambiciosos? ¿Permiten pequeñas victorias a X
medida que se avanza?
¿Tienen claro todos los miembros la importancia relativa y las X
prioridades?
¿Están todos de acuerdo con los objetivos, su importancia X
relativa y la forma en que sus resultados van a medirse

5. ENFOQUE CLARO DE TRABAJO. SI NO

¿El enfoque es concreto, claro, se entiende realmente y tiene X
el acuerdo de todos?
¿Capitalizará y mejorará las habilidades de todos los X
miembros? ¿Es coherente con otras habilidades de los
miembros
 ¿Proporciona la oportunidad de interacción abierta, resolución X
de problemas basada en hechos y evaluación en función de
resultados?
¿Articulan todos los miembros el enfoque de la misma forma? X
¿Se buscan nuevos datos y perspectivas sistemáticamente X

6. SENTIDO DE RESPONSABILIDAD MUTUA SI NO

¿Se sienten todos, individual y colectivamente, responsables X
del propósito del equipo, los objetivos, el enfoque y la meta del
trabajo?
¿Se puede medir el progreso frente a objetivos específicos, y X
se lleva cabo?
¿Se sienten todos los miembros responsables de todas las X
medidas?
¿Tienen claro todos los miembros sus responsabilidades X
individuales las compartidas?
¿Existe un sentimiento de que “sólo el equipo puede fallar”? X

Se evidencia en el desarrollo que de las 30 preguntas realizadas que corresponden

5 a cada uno de los 6 ítems encontramos 25 preguntas con respuesta positivas y 5
preguntas con respuesta negativa por tanto podemos concluir que hay buena salud
en nuestro equipo de trabajo, continuemos desarrollando la actividad.
(Tomado de Libro: trabajo en equipo autor : Elisa del Pino Jiménez pag 17-20)
Las bases para trabajar en equipo es saber que tenemos la capacidad de establecer
vínculos laborales y personales con los individuos dentro de la organización a través
del desarrollo de habilidades, es importante saber que para trabajar en equipo
debemos conocer básicamente que la competencia es con uno mismo para ser cada
vez mejor y entregar lo posible para el desarrollo de la empresa, terminar con la
competencia individualista porque esto puede afectar el ambiente laboral. Debemos
trabajar sincronizadamente con sintonía, empatía o química involucrando en si los
aspectos profesionales y técnicos, de esto también obtenemos el compartir
conocimientos y aprender interactuando entre individuos al comprometerlos con la
meta común, sintiendo su fin como propio y esforzándose al máximo por alcanzarlo.
Siendo difícil conseguirlos, pero no imposibles de lograrlos. Las características del
equipo ganador esta basada en los conocimientos, las capacidades y habilidades
de sus miembros del trabajo para fortalecer sus relaciones eficazmente más allá de
las diferencias personales que pueden existir. (Tomado de Libro: trabajo en equipo
autor: Elisa del Pino Jiménez pag 20)
El trabajo en equipo se define como un grupo de personas con conocimientos,
capacidades y habilidades concretas que se complementan para conseguir un
objetivo poniendo en practica estrategias, procedimientos y metodología para lograr
las metas propuestas (Tomado de Libro: trabajo en equipo autor: Elisa del Pino
Jiménez pag 22) características básicas de trabajo en equipo:
- Combinación de funciones y actividades desarrolladas por sus integrantes de
manera armónica.
- Responsabilidad compartida por todos sus miembros.
- Coordinación de actividades.
- Imprescindible que la planificación que se haga en equipo apunte a un
objetivo común.
Debemos tener en cuenta que para tener un equipo ganador debe a ver
organización, meta comparada y un buen liderazgo (Tomado de Libro: trabajo en
equipo autor: Elisa del Pino Jiménez pag 25)
Es importante diferencial el grupo de trabajo y trabajo en equipo, el primero
corresponde al conjunto de personas que trabajan en una misma organización pero
no tiene por que compartir un objetivo común, mientras que el segundo es el
conjunto de personas con habilidades y experiencias complementarias que se
comprometen en una meta común se considera conjuntamente responsables , por
lo tanto aun que suenen semánticamente igual tienes significados opuestos en
cuento a las metas y objetivos a conseguir porque el grupo de trabajo se guían por
objetivos individuales por ejemplo pueden ir orientados a la obtención de metas
individuales para adquirir remuneración o reconocimiento individual por las metas
alcanzadas, por el contrario el equipo de trabajo se realiza las acciones
articuladamente para que este trabajo se mire reflejado en el objetivo principal de la
organización por ejemplo en mi constructora lo que se realiza es que se contrata al
equipo por obra entonces ellos determinan si amplían sus horarios laborales para
terminar el trabajo mas rápido y entregar la obra prontamente igual sus honorario
serán los mismos si se demoran 1 mes o se demoran 15 días, pudiendo de esta
manera brindar a la empresa un efectividad y ello generar mayor producción, esto
de que se desencadena de trabajar en equipo llegar a un consenso entre ellos y
realizar sus labores articuladamente con buena comunicación y generar una
productividad laboral optima.
Es muy importante las características que diferencian a grupo y equipo de trabajo
(Tomado de Libro: trabajo en equipo autor : Elisa del Pino Jiménez pag 28)
GRUPO EQUIPO
Suele tener un líder que dirige con El liderazgo puede ser compartido.
fortaleza y centrándose en la tarea y
sus resultados.
La responsabilidad es de cada La responsabilidad es tanto individual
individuo, departamento o unidad de como del conjunto
negocio.
El objetivo del grupo es el mismo que el El objetivo es del equipo, que es quien
de la empresa lo consigue
 El trabajo se genera de forma individual Se generan trabajos que son frutos del
equipo
La eficacia se mide de forma indirecta, Los resultados son directos, mediante
mediante los efectos que producen en la evaluación del trabajo colectivo.
otros departamentos
Se discute, se decide y se delega Se discute, se decide y se trabaja
conjuntamente
Se siguen las directrices marcadas por Se fomentan discusiones abiertas y
la cúpula directiva resuelven los problemas de forma
dinámica.

Los requisitos indispensables para trabajar en equipo son: identificación de

objetivos, identificación de sus capacidades, definir procedimiento, participación
activa, comunicación efectiva y confianza y responsabilidad.
Las ventajas de trabajar en equipo son las siguientes: desarrollo persona,
enriquecimiento profesional, se crea sinergia y fomenta la creatividad, se adquiere
información y conocimiento mas completos, se crea espíritu de compañerismo y
superación, se crean vínculos personales que sobrepasan el terreno puramente
profesional, se complementan las capacidades de los integrantes del equipo y este
se vuelve mas fuerte.
Así como se describen situaciones positivas también existen incovenites de trabajo
en equipo que las debemos consideras, estas dificultades deben ser mínimas y
superables como manipulación por parte de alguno de sus miembros, ejercicio de
la jerarquía funcional, se puede reducir el esfuerzo individual, se puede trabajar mas
lento, se corre el riego de desmotivación de toso el grupo si el trabajo no llega a
buen fina por tanto es importante tener un líder que ayude a mitigar estos obstáculos
que pueden limitar nuestro trabajo en equipo.

TEST DE EFICACIA DEL EQUIPO, (DONALD CAREW)

Marcar en escala el numero que crees se acerca mejor a la realizada a la hora de

describir el funcionamiento de tu equipo
32
24

14
 30

Análisis de resultados de test de eficacia :

1. Objetivo común y potencialización: 32 puntos la fase de iniciación del equipo
esta consolidada , el equipo esta preparado para avanzar a su proceso de
desarrollo, es de vital importancia fortalecer los proceso de inducción y
reinducción en la empresa al personal que a viene trabajando y al que
ingresa para mantener estos hallazgos y conocer claramente la planeación
estratégica en donde se encuentran los objetivos empresariales para de esta
manera conocer ampliamente y motivar el amor institucional.
2. Relaciones de comunicación y flexibilidad: 24 puntos se va desarrollando la
conciencia en equipo, comienza a compartir responsabilidades y adaptación
a los cambios aunque necesita profundizar para alcanzar la eficacia.
Identifico que la falla en este punto es profundizar la comunicación en el
equipo administrativo esta comunicación si es asertiva pero en la parte de las
obras si hay fallas dados que a su prototipo de rudeza entre maestros de
obra y obreros se identifican fallas, se realizara un plan de mejora enfocado
a fortalecer espacios de comunicación que permitan articularlos con el trabajo
y hacerles conocer a nuestros colaboradores que la comunicación es muy
importante para mejorar el trabajo en equipo y progreso laboral.

3. Optimo rendimiento: 4 puntos El equipo tiene un alto nivel de competencia

loque permite una productividad optima. Es importante seguir promoviendo
el conseguir los objetivos pactados en el equipo de trabajo para aportar
productivamente a la empresa.

4. Reconocimiento y motivación: 30 puntos Existe una fuerte cohesión y visión

de equipo respeto y orgullo de pertenecía, Los resultados se conocen por el
líder y la empresa. Grado de motivación alto. Se ha conseguido este punto
porque en el desarrollo de actividades realizadas por la constructora se le
brinda una motivación persona, profesional y laboral a todo el equipo con
reuniones mensuales por parte de los ingenieros SISO que nos han generado
bienestar en la convivencia fortaleciendo las relaciones interpersonales
dentro de la empresa, además se ha promovido a crear lideres en los
subgrupos de trabajo quienes ayudan al líder general tener un control de las
actividades, otro punto importante es que aparte de dar sus equipos de
bioseguridad y seguridad laboral se entrega un kit contramarcado con el
nombre de la constructora y el trabajador, quienes portan su uniforme durante
su jornada laboral, los trabajadores según entrevistas directas que se han
realizado refieren que se sienten importantes y que son un elemento
importante para la empresa y que por fuera de ella portan su uniforme con
gran orgullo, promoviendo de esta manera que amentar el cariño a la
constructora, llegar a trabajar con animo y consiguiendo mayor productividad
y eficacia laboral.
TEST DE ORIENTACION DEL EQUIPO (F. BORRELL)
2

9
 1

8
Me doy cuenta que la calificación está por encima de 5 puntos por tanto cuenta con
un patrón RICO, obteniendo la mejora calificación definiendo que la constructora
cuenta con equipo orientado a la producción, les complace a sus integrantes ver las
cosas realizadas por el esfuerzo en común, además priorizan el desarrollo personal,
grupal, se centran también en el bienestar propio y trabajan esencial mente
motivados por las recompensas que dicho trabajo puede ser representado en
recompensas, es importante determinar que se identifico que el trabajo individual
no es calificado a través de indicadores lo que no facilita el reconocimiento individual
en el grupo y por ende su recompensa.
En mi constructora tenemos los objetivos claros y definidos porque desde el inicio
de año laboral en mes de enero el primer día hábil de año realizamos la reunión con
el área administrativa, misional y de apoyo para exponer y hacer conocer el
cronograma anual con los proyectos a realizar, obras a ejecutar y mejoramientos a
realizar estableciendo los tiempos objetivos a cumplir obteniendo el compromiso por
parte de todos para lograrlos, se crean los equipos de trabajo conformados por cada
una de las dependencias estableciéndoles sus metas a cumplir, mensualmente se
realizan revisiones e informes de actividades para realizar las comparaciones con
cronograma establecido, se reciben dudas, sugerencias sobre las eventualidades
que puedan suceder para optimizar la seguridad en cuanto a las actividades a
realizar y de esta manera trabajar articuladamente cada uno de los subequipos para
ejercer un soporte entre ellos mejorar la productividad, calidad y efectividad de las
acciones realizadas por la constructora.

Con base en los resultados obtenidos de los cuestionarios aplicados en la

Constructora Juan Estiven Luna según los puntajes obtenidos se identifican 3
falencias en el primer test fallas en la comunicación y no hay habilidades para
resolución de conflictos y toma de decisiones, en el test de eficacia tememos
también fallas en la comunicación, porque los miembro no se expresan de manera
abierta y sincera , no se muestran compresión y cariño y no se escuchan los unos
a los otros de forma activa , y en el Test de orientación en equipo no hay fortaleza
en la participación de la toma decisiones y no hay incentivos sobre la productividad
individual al no contar con indicadores de productividad indíqueles, realizamos la
propuesta de mejora enfocada a mejorar la comunican entre los miembros de la
empresa en cuanto al tema de comunicación se fomentará la creación de redes de
comunicación en rueda para lograr una mejor comunicación entre iguales con una
mayor rapidez en la transmisión de los mensajes, en cuanto a la resolución de
conflictos y la toma de decisiones se fomentara la participación de todo el personal
durante las reuniones mensuales programadas para lograr una mayor participación,
aporte de ideas por parte del personal se fomentará la espontaneidad con técnica
de tormenta de ideas y de esta manera lograr resolución de problemas encontrados
y planteados, por ultimo se aplicaran en la constructora por parte del equipo
administrados indicadores de rendimiento individual para con ellos reconocer
individualmente a los colaboradores que cumplan efectivamente con los objetivos
planteados realizando la entrega de incentivos para su reconocimiento.