Acerca de la búsqueda hecha, la cual fue basada en las variables marketing digital y la decisión

de compras se optó por revisar diversas fuentes como informes, tesis y artículos científicos. Por
lo cual, se va detallar los puntos más resaltantes.

Antecedentes Nacionales: 2

Respecto al antecedente nacional, tenemos al autor Boris Dimitrijevic (2013), que mediante su
artículo académico titulada “La influencia de las promociones de ventas en la decisión de
compra”, en cual señalo los principales efectos que producen las promociones de ventas, ya
sea de manera física o virtual, a la hora de tomar la decisión para comprar algún producto. Es
por ello que el objetivo de este artículo es analizar el impacto de las campañas publicitarias
respecto a las ventas, puesto que es una herramienta eficaz para los especialistas en
marketing. Además, a partir de este artículo se concluyó que las actividades promocionales
relacionadas con los descuentos directos, como las ofertas de precios y los cupones de
descuento, tenían más probabilidades de acelerar las decisiones de compra.

Además, otro antecedente nacional realizado por la Cámara de Comercio de Lima (CCL)
señalo mediante un análisis que la gran mayoría de personas es decir el 79% se deja
influenciar por el marketing digital como los anuncios en Facebook, Instagram y Twitter, a la
hora de realizar una compra de algún producto. Por otra parte, el 11.4% de las personas se
dejan influenciar por los portales de noticias, mientras que el 4.9% ve con mayor seguridad los
anuncios enviados a través de email. Finalmente, el 3.3% de las personas basas sus compras
mediante los medios tradiciones como la televisión o la radio. (Andina, 2018)

Antecedentes Internacionales:3

Como antecedente internacional, tenemos a la revista presentada por los alumnos de la

universidad “UNEFM” de Venezuela (2020), en donde mencionan que la tecnológica en la
actualidad es tendencia alrededor del mundo, la cual genera que las personas se adapten a
nuevos hábitos de consumo es decir a una economía virtual la cual es a través de las redes
sociales. Es por ello, que este informe de investigación tiene como finalidad presentar un
análisis en el ámbito comercial, a partir de un prototipo de tienda virtual de oferta de productos
agropecuarios a un fabricante minorista, el cual toma como base 3 contextos importantes,
como son: i) investigación de mercado, realización de 271 encuestas, para determinar la
aceptación de los usuarios de nuevos métodos de marketing y entornos web basados en
pruebas de usabilidad, ii) tamaño del mercado basado en investigación descriptiva cuantitativa
para determinar los volúmenes y techos de producción para las organizaciones participantes y
iii) se utiliza la licitación como herramienta de evaluación descriptiva para identificar nuevas
fortalezas y debilidades de la línea de marketing.

Además, según un articulo publicado por IEBS “Escuela de Negocio de la Innovación y los
emprendedores” del autor Claudio Inacio, señala que, para alcanzar una base de compromiso
con el usuario, más allá de las publicaciones en redes sociales, primero debemos de contar con
una relación a plazo largo, puesto que de ese se basa la confianza con el consumidor. Tal es el
caso, cuando un cliente queda satisfecho con una empresa al momento de adquirir algún
producto, lo cual genera que la relación de compromiso vaya creciendo de poco a poco
haciendo que a la larga se convierta en una relación de fidelidad a la hora de tomar una
decisión en la hora de comprar, es decir los usuarios se convertirán en clientes muy
recurrentes.

Otro articulo que podemos mencionar es el artículo de la revista brasileña de marketing

“ReMark” (2013), la cual trata sobre la relación que tienen los supermercados online con sus
clientes, puesto que es muy fundamental la captación de los usuarios para la realización de una
compra. Asimismo, este articulo blog resalta que, a medida del aumento del mercado online, la
competencia se vuelve cada vez mas agresiva, produciendo que haya mucha demanda a la
hora de comprar alimentos online. Es por ello que la base clase para poder aumentar clientes
que a la vez se vuelvan frecuentes y leales es que haya un centro de operación, es decir la
existencia de un call center para la atención inmediata, flexible y segura para todos sus
consumidores.

Bibliografías:

 Astudillo A; Lucio M; Barriga S. (2020) El Mercado virtual de productos de primera

necesidad desde la perspectiva comercial. Revista Interdisciplinaria de Humanidades,
Educación, Ciencia y Tecnología
 Dimitrijevic B. (2013) La influencia de las promociones de ventas en la decisión de
compra.
 Inacio, C. (2022) Guía para mejorar el engagement en diferentes redes sociales. IEBS
 Fandos. J, Estrada. M, Monferrer. D, Callarisa, L. (2013) Estudio del proceso de
fidelización del consumidor final. Revista Brasileira de Marketing
 Andina. (2018) Cerca del 80% de peruanos compra online por influencia de las redes
sociales.