MAESTRÍA EN GESTIÓN DE

TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN.

Actividad 2:
Reporte de lectura
“Estudio sobre venta online en
PyMEs 2021”

ASIGNATURA:
Comercio Electrónico.
Dr. Juan Antonio Meza Fregoso.

José María Contreras González

contreras.jose52@uabc.edu.mx

ABRIL DE 2022.
 El presente reporte de lectura toma como referencia el “Estudio sobre venta online en
PyMEs” del año 2021, este análisis se estructuró en los siguientes apartados: a) Rol de la venta
por Internet, b) Marketing en eCommerce, c) Canales de ventas digitales, d) Logística en
eCommerce, e) El rol de la capacitación; se llevó a cabo dicha investigación presentando un
estudio de corte cuantitativo al considerar una encuesta online, empresas fabricantes, se realizó
un muestreo con 452 participantes, mismo que se llevó a cabo durante los meses de junio y julio
de 2021; además se consideró un estudio de corte cualitativo porque se incluyeron aspectos como
entrevistas a profundidad, selección de un grupo de sectores analizados, entre otros.

El objetivo que se estableció fue: Entender de manera concreta el rol de la venta en línea
en términos de marketing, estrategia y logística; de tal modo que se debe señalar que en la
actualidad 81.58 millones aproximadamente de mexicanos tienen acceso al internet desde
cualquier lugar y a cualquier hora a través de su teléfono móvil inteligente, el comercio
electrónico es ya toda una realidad, las preguntas que surgen son: ¿cómo han cambiado sus
hábitos de consumo en productos alimenticios por el comercio electrónico a partir del
confinamiento?, ¿cuál es la experiencia que se ha tenido en el uso del eCommerce?, ¿ha
cambiado la forma de pago en la adquisición de productos? y por último, ¿realmente los micro
empresarios están dispuestos a invertir en plataformas digitales?.

Cabe especificar que uno de los grandes desafíos de las empresas del sector privado en la
actual pandemia, es comprender el comportamiento del comercio electrónico, el Instituto
Belisario Domínguez (2020) señaló que el aislamiento y la inmovilización social como medida
de disminución y propagación de la COVID-19 conllevan el cierre temporal de empresas no
esenciales en todos los niveles (micro, pequeñas, medianas y grandes empresas), es por ello que
la situación actual producto de la contingencia sanitaria está forzando a muchas empresas a
repensar sus modelos de negocio; la nueva realidad está obligando a realizar compras habituales
a través de transacciones electrónicas.

De igual forma “la transformación del comercio, ha impactado en todos los estratos
comerciales, involucrando a Micro, Pequeñas y Medianas Empresas, que han descubierto en esta
modalidad de negocios, una herramienta para acelerar su crecimiento, mejorar sus rendimientos”
(Méndez Viveros, 2020), por ello el rol de venta toma relevancia ya que 6 de cada 10 micro
empresas actualmente venden sus productos en línea, aprovechando que muchos consumidores
se vieron obligados a comprar a través de esta nueva modalidad.

Según la opinión de Hernández, M. (2022), comenta que los segmentos que más van a
destacar en cuanto a su crecimiento en las compras vía online, hasta una demanda del 300%, son
aquellas áreas de despensa, farmacia, abarrotes, higiene personal, limpieza, alimentos para
mascotas, productos digitales (como música, películas y videojuegos) y servicios de comida, es
por ello que hubo un repunte en la venta de artículos alimenticios, clasificados como primera
necesidad y los productos de cuidado personal, adquirieron mayor importancia para los
consumidores digitales, generando una gama de oportunidades para las empresas proveedoras de
productos de la canasta básica.

A manera de conclusión, durante la etapa de confinamiento en la pandemia los

consumidores han adquirido productos y servicios mediante una mayor búsqueda de información
y procesos de selección que tiene mucho que ver con sus hábitos de consumo sobre qué, dónde y
cuánto comprar, es visionario el uso del código QR que será utilizado como procedimiento de
pago, a través del escaneo por medio de un lector instalado en sus teléfonos inteligentes, se
convertirá en la forma generalizada con la que se adquieren todos los productos y servicios sin
que ello genere comisiones extras.

Referencias.
Asociación Mexicana de Venta Online. (2021). Estudio sobre venta online en PyMEs 2021. Ciudad de
México: The Global Language of Business.

Hernández Armenta, M. (19 de 04 de 2022). Forbes México. Obtenido de

https://www.forbes.com.mx/tecnologia-ecommerce-coronavirus-adopcion-mexico/

Herrera Carranza, R. (2022). Barreras para el aprendizaje en educación preescolar. Inclusión al siglo XXII,
20-34.

Instituto Belisario Domínguez. (2020). Implicaciones económicas de la pandemia por COVID-19 y

opciones de política. Notas Estratégicas del Senado de la República, 1-11.

Méndez Viveros, C. E. (2021). El comercio más sano en tiempo de pandemia. Orientando. Temas de Asia
Oriental. Sociedad, Cultura y Economía.