ACA 2: CARACTERIZANDO UN PROCESO EMPRESARIAL

GESTION POR PROCESOS

JORGE MARIO HOYOS ESPITIA

CORPORACION UNIFICAFA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR CUN

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ADMINISTRACION DE EMPRESA
MODALIDAD VIRTUAL
2023
 CARACTERIZACION DEL PROCESO DE EVALUACION

1. Identificación del Proceso:

• Nombre del Proceso: Evaluación del Desempeño del Personal.

• Objetivo Principal: Medir y analizar el rendimiento de los empleados en relación

con los objetivos y estándares establecidos.

2. Descripción del Proceso:

• Inicio del Proceso: Inicia con la planificación de la evaluación.

• Actividades Clave:

• Establecimiento de objetivos de desempeño.

• Recopilación de datos de desempeño.

• Revisión y análisis de resultados.

• Entrevistas de retroalimentación con empleados.

• Documentación de resultados y recomendaciones.

• Recursos Necesarios:

• Herramientas de evaluación.

• Plataforma de gestión de desempeño.

• Personal de Recursos Humanos.

• Flujo de Trabajo: Desde la planificación hasta la retroalimentación, el proceso sigue

una secuencia lógica y bien definida.

3. Participantes y Responsabilidades:

• Participantes:

• Gerentes de Departamento.

• Recursos Humanos.

• Empleados evaluados.

• Responsabilidades:

• Gerentes: Establecer objetivos y proporcionar retroalimentación.

• Recursos Humanos: Facilitar el proceso y documentar resultados.

• Empleados: Participar activamente en la evaluación.

4. Indicadores de Desempeño:

• KPIs:

• Cumplimiento de objetivos.

• Nivel de satisfacción del empleado.

• Mejoras en el rendimiento a lo largo del tiempo.

5. Tecnología y Herramientas:

• Sistema de Evaluación en línea.

• Herramientas de retroalimentación y análisis.

6. Riesgos y Mitigaciones:

• Riesgo: Resistencia al cambio por parte de los empleados.

• Mitigación: Programar sesiones de comunicación y capacitación.

7. Mejoras y Oportunidades:

• Áreas de Mejora: Simplificación del proceso de retroalimentación.

• Oportunidades: Implementación de tecnologías más avanzadas para análisis

predictivo.
8. Documentación y Comunicación:

• Documentación del Proceso: Manual detallado y accesible.

• Comunicación: Sesiones informativas y comunicados.

9. Evaluación Continua:

• Ciclo de Mejora Continua: Revisiones periódicas para ajustar el proceso según los

resultados y la retroalimentación.