ETAPAS DEL

PROCESO
ADMINISTRATIVO
PLANEACIÓN:

• Es un a camino a seguir que tiene su base en el análisis de un problema

determinado el orden, la secuencia de la actividad y programando en tiempo
necesario.
• Un plan es: el detalle del método para llevar a cabo una actividad en cierto
periodo del futuro.
PASOS DE LA PLANEACIÓN:

• A fin de planear es importante mantener un orden y un sistema.

• Planeación.
• Organización
• Dirección
• Control.
NIVELES DE LA PLANEACIÓN.

• Los niveles de la planeación establecen la jerarquía de los planes

propiamente dichos.
• 1. planes estratégicos.
• 2. planes tácticos.
• 3. planes operacionales.
INSTRUMENTOS.

• A fin de asegurar el cumplimiento de los planes se utilizan algunas

herramientas las cuales son:
• Presupuesto
• Políticas
• Programas y cronogramas
• Diagrama de flujo
PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN.

• Del propósito
• De la eficiencia
• De la primacía
• De la previsión
• De la inclusión
• De la toma de decisiones
• Del compromiso
• De la flexibilidad
• Del control
ORGANIZACIÓN.

• La organización como función administrativa define la distribución de

funciones y actividades inherentes al plan.
• La etapa del proceso administrativo es consecuente con la planeación.
TIPOS DE ORGANIZACIÓN:

• Organización formal. (organización lineal, funcional y por comites)

• Organización infromal
PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN.
1. Unidad de dirección.
2. Eficiencia
3. Tramo de control.
4. De la jerarquía.
5. De la delegación.
6. De la responsabilidad absoluta.
7. De la igualdad de autoridad y responsabilidad
8. Del nivel de autoridad.
9. De la división del trabajo.
10. Del equilibrio.
11. De la flexibilidad.
12. De liderazgo.
 Integración
La integración es la etapa del proceso administrativo
encargada de optimizar los recursos tanto humanos,
técnicos y financieros para la ejecución del plan.
 Técnicas de Integración
Reclutamiento.
Selección
Introducción y desarrollo.
 Principios de la Integración
Del propósito
Selección
Definición de puestos
Conocimiento
De los recursos materiales
 Selección de recursos humanos
• La prueba de admisión
• El expediente la entrevista
• Los periodos de prueba
• El curriculum vitae
DIRECCIÓN Y LIDERAZGO.

• Dirigir es guiar, orientar, conducir, encaminar, llevar al logro los objetivos.

Dirigir implica tomar decisiones, mando y liderazgo
• Liderazgo: El liderazgo por lo general se define como una influencia, “el
arte o proceso de influir sobre las personas de modo que éstas se esfuercen
voluntariamente hacia el logro de las metas del grupo.
 TEORÍAS SITUACIONALES DEL LIDERAZGO

• Teorías de la motivación humana

• Teoría de necesidades de Maslow
• Teoría de dos factores de Herzberg
• Teoría de la expectativa
• Teoría de las necesidades motivadoras de McClerlland
• Teoría de sistemas directivos
DIRECCIÓN DE PERSONAL

• La dirección de personal se realiza por medio de la integración de recursos

humanos
• La integración para desarrollar la dirección de personal es la encargada de
optimizar los recursos tanto humanos, técnicos y financieros para la ejecución del
plan.
PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
• A. Del propósito. La integración procura asegurar que las funciones de la empresa sean
• realizadas por personal capacitado.
• B. De la calidad. De la selección apropiada de recursos depende la calidad del servicio que
• se preste.
• C. De la definición de puestos. A mayor precisión de los puestos, mejores parámetros
• para la selección de candidatos ideales.
• D. De la selección. Se debe seleccionar a la persona adecuada para el puesto, no adecuar
• el puesto a la persona.
• E. Del conocimiento. El individuo es capaz de asumir cualquier función, siempre y cuando
se le desarrolle para ello.
 CONTROL
• Se define al control como la apreciación del resultado en cuanto al logro de objetivos
organizacionales.
• Principios del control
• 1. Principio del equilibrio. Consiste en verificar la congruencia entre resultados esperados y
resultados obtenidos. El equilibrio se logra cuando la autoridad delegada es
• proporcional al tipo de decisiones que debe tomar aquel a quien se delega.
• 2. Principio normativo. Las funciones delegadas tienen que estar contempladas en los
• documentos oficiales de la empresa. Al mismo tiempo, los parámetros bien determinados en
los respectivos planes o en manuales, o en los reglamentos.
• 3. De la garantía del objetivo. La función del control es asegurar el éxito de los planes a
• través de la detección oportuna de desviaciones
PROPÓSITOS DEL CONTROL

Evaluar el logro de objetivos.

• Prever desviaciones en la ejecución de planes y programas.
• Optimizar la utilización de recursos.
• Proponer y sugerir alternativas administrativas.
• Establecer diagnósticos continuos.
• Promover la creatividad e innovación.
SUPERVISIÓN

• La supervisión se concibe en concordancia con la teoría de las relaciones

humanas o del comportamiento, ya que la teoría clásica de la administración
ubica la supervisión como forma de control por excelencia
 Objetivos de la supervisión

• Desarrollo del personal subordinado, hacia el logro de la eficiencia.

• Promover la calidad del servicio para los usuarios.
• Proteger y apoyar el logro de objetivos organizacionales.
• Aplicar medidas correctivas en las desviaciones.
 Principios de la supervisión
Principio de la planeación
• Principio de liderazgo.
• Principio de enseñanza
• Principio de comunicación.
 Requisitos de los planes de supervisión
1. El plan de supervisión exige ser global.
2. Amplia difusión, para asegurar la participación del supervisado.
3. No rebasar los seis meses planeados puesto que, por fundamentarse en diagnósticos situacionales,
después de ese tiempo resultarían inoperantes.
4. Fundamentarse en documentos normativos para los aspectos disciplinarios.
5. Establecer medidas disciplinarias y acciones correctivas de tipo constructivo.
6. Determinar acciones de reforzamiento de
 Propósitos del control
• Evaluar el logro de objetivos.
• Prever desviaciones en la ejecución de planes y programas.
• Optimizar la utilización de recursos.
• Proponer y sugerir alternativas administrativas.
• Establecer
 Evaluación
Es el proceso sistemático de medición y comparación de resultados en relación con los objetivos. Se
evalúan logros, objetivos, recursos y necesidades. La evaluación es constante, dinámica, objetiva,
oportuna y permanente.

Tipos de evaluación
• Directa: Se aplica por medio de la investigación en el campo específico de trabajo
• Indirecta: Se aplica por medio de la consulta de documentos, estadísticas y el propio plan de la
empresa.