TABLERO DE CO

MES 6
EVALUADO Junio
PERSPECTIVA PROPOSITO ESTRATÉGICO Nº

Efectuar una agresiva acción de

ventas, con una reducción de costos
ECONOMICA en base a las facilidades que se 1
brindan a la fuerza de ventas, sin
incrementar los gastos

Mantener el liderazgo de nuestros

CLIENTE 2
productos en el mercado

Mantener procesos eficientes, con

PROCESOS un minimo de desperdicios y alta
productividad

COMPETENCIA Elevar el nivel de competencia del

5
DEL RR HH personal
 TABLERO DE COMANDO O BALANCE SCORE CARD AÑO XXXX

OBJETIVO ESTADO INDICADOR

Tener una Rentabilidad Neta de Capital minima del

Err:504
11.50 % mensualmente
Utilidad Neta / Capital

Clientes con el 70 % de satisfaccion

Mantener una satisfaccu¡ion de los clientes superior
Err:504
al 70 %
o más / Total de Cliente

Número de horas paradas por dia /

Lograr una eficiencia de utilizacion de máquinasErr:504
del 85 % como minimo
24 horas

Numero de productos defectuosos /

Reducir el número de productos defectuososa menos
Err:504del 0.5 %
No. Total de productos producidos

Horas totales de capacitacion /

Tener una capacitacion promedio de 25 horas por
Err:504
persona al año
Numero de trabajadores
RD AÑO XXXX

Unidad del FRECUENCIA

CRITERIO DE ACEPTACION RESPONSABLE
Indicador DE MEDICIÓN

Menor al 18 % se considera Malo

% Entre 18 % y 20 % se considera Bueno Mensual Gerente General

Mayor a 20 % se considera Muy bueno

Menor al 1 se considera Regular

Gerente General /
Indicie Entre 1 y 1.2 se considera Bueno Mensual
Director comercial
Mayor a 1.2 se considera Muy bueno

Mayor a 90 % se considera Malo

% Entre 85 % y 90 % se considera Bueno Mensual Jefe de Planta

Mayor a 90 % se considera Muy bueno

Mayor a 0.55 % se considera Malo

% Entre 0.45 % y 0.55% Bueno Mensual Jefe de Planta

Menor a 0.45 % se considera Malo

Menor al 20 horas se considera Malo

Director de
Horas Entre 20 y 25 horas se considera Bueno Mensual
Recursos Humanos
Mayor a 25 horas Muy bueno
 1 2
1 Enero
2 Febrero

3 Marzo

4 Abril

5 Mayo

6 Junio

7 Julio

8 Agosto

9 Septiembre

10 Octubre

11 Noviembre

12 Diciembre
Nº PERSPECTIVA PROPOSITO ESTRATÉGICO

Efectuar una agresiva acción de

ventas, con una reducción de costos
1 ECONOMICA en base a las facilidades que se
brindan a la fuerza de ventas, sin
incrementar los gastos

Mantener el liderasgo de nuestros

2 CLIENTE
productos en el mercado

Mantener procesos eficientes, con

PROCESOS un minimo de desperdicios y alta
productividad

COMPETENCIA Elevar el nivel de competencia del

5
DEL RR HH personal
 Planeamiento Estrategico

Unidad del
OBJETIVO (METAS) INDICADOR
Indicador

Tener una Rentabilidad Neta de Capital minima del 11.50

Utilidad
% Neta
mensualmente
/ Capital %

Clientes con el 70 % de satisfaccion

Mantener una satisfaccu¡ion de los clientes superior al 70 % Indicie
o más / Total de Cliente

Número de horas paradas por dia /

Lograr una eficiencia de utilizacion de máquinas del 85 % como minimo %
24 horas

Numero de productos defectuosos /

Reducir el número de productos defectuososa menos del 0.5 % %
No. Total de productos producidos

Horas totales de capacitacion /

Tener una capacitacion promedio de 25 horas por persona al año Horas
Numero de trabajadores
strategico

FRECUENCIA
INICIATIVAS ESTRATEGICAS RESPONSABLE
DE MEDICIÓN

Contratación de vendedores calificados

Incrementar la publicidad por TV Mensual Gerente General

Gerente General /
Mensual
Director comercial

Mensual Jefe de Planta

Mensual Jefe de Planta

Director de
Mensual
Recursos Humanos
RECURSOS Fuente de Información
 1 2
1 Enero
2 Febrero

5 Mayo

6 Junio

7 Julio

8 Agosto

9 Septiembre

10 Octubre

11 Noviembre

12 Diciembre