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SUEÑOS DE BLANCO LTDA, DISEÑO Y PLANIFICACIÓN DE BODAS

Orlando Cardona Caicedo, Yudi Tatiana Reyes Riascos,

Ivonne Johana Amaya Jamaica, Merly Johana Trujillo

Valencia y Andrea Alexandra Arceo Borrero

Administración de Empresas, Fundación Universitaria del

Área Andina, ocardona11@estudiantes.areandina.edu.co,

iamaya2@estudiantes.areandina.edu.co,

aarceo@estudiantes.areandina.edu.co,

mtrujillo47@estudiantes.areandina.edu.co y

yreyes31@estudiantes.areandina.edu.co.

Herramientas para la Toma de Decisiones - 7474 - 183:Aplicación de una

matriz para la toma de decisiones

Docente: Oscar Humberto Quintero Landinez

Noviembre 14, 2022

.
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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 3

OBJETIVO GENERAL 4

Conocer e identificar las necesidades de nuestros clientes detalladamente para ofrecer la mejor
opción y servicio que se adapte a su bolsillo y necesidades brindando siempre la mejor calidad
que supere sus expectativas. 4

OBJETIVOS ESPECÍFICOS 4

¿Cuál es el criterio de mayor relevancia y el criterio de menor relevancia?, ¿son iguales para el
novio y la novia? 5

¿Cuál es la mejor sugerencia que le puede entregar como wedding planner a sus clientes? 5

¿Quién va a estar más conforme con la decisión (el novio o la novia) y por qué? 6

¿Cuál sería la decisión si no se tuviera en cuenta el criterio de presupuesto? 6

¿Cuál sería la decisión si no se tuviera en cuenta el criterio de asesoría y acompañamiento? 6

¿Cuál sería la decisión si los novios determinan que la opinión de la novia es más importante en
cuanto a los pesos por criterios? Considere que se define: opinión de la novia (65%) vs. opinión
del novio (35%). 7

CONCLUSIONES 8

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 9
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INTRODUCCIÓN

Según (Contreras & Pacheco, 2007). Una de las posibilidades que las metodologías

multicriterio aportan, es la diversidad de factores que se logran integrar en el proceso de

evaluación. Su particularidad está en la forma de transformar las mediciones y percepciones

en una escala única para comparar los elementos y establecer órdenes de prioridad que

permitan agregar los efectos de un proyecto en una métrica común.

Podremos evidencia lo importancia de las matrices de priorización a la hora de la toma de

decisones nos ayuda a tener una mejor perspectiva de lo que queremos ofrecer a las personas

y que ellas puedan evidenciar la importancia que le damos a cada uno de ellos ofreciendo una

lista de opciones las cuales contarán todas con el mejor servicio y todo lo que ellos desean

para obtener en cuanto calidad precio.

Y para llegar a feliz término entre las partes debemos contar con una investigación hecha con

anterioridad , comparando costos, producto, calidad, diseños y ofreciendo valores precisos,

destacando ventajas y desventajas para brindar la mejor opción.

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OBJETIVO GENERAL

Conocer e identificar las necesidades de nuestros clientes detalladamente para ofrecer

la mejor opción y servicio que se adapte a su bolsillo y necesidades brindando siempre la

mejor calidad que supere sus expectativas.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Ser innovadores y marcar una diferencia a lo cotidiano en la propuesta.

● Crear estrategias que cumplan con el objetivo general, permitiendo que llene a cabalidad con

lo requerido en nuestros clientes.

● Ayudar a los clientes a escoger su mejor opción siempre brindando el mejor servicio y

calidad haciendo que logren estar satisfechos

● Brindar una información correcta a los clientes, según la necesidad de cada uno y así generar

satisfacción con nuestros servicios.

● Dar a conocer a nuestro colaboradores los pasos y pautas para una excelente atención con

nuestros clientes a partir de casos prácticos y así lograr que nuestros clientes vuelvan y nos

recomienden no solo por la calidad prestada sino por el buen servicio y trato que se tuvo hacia

ellos.
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¿Cuál es el criterio de mayor relevancia y el criterio de menor relevancia?, ¿son iguales

para el novio y la novia?

El criterio de mayor relevancia según la ponderación es el PRESUPUESTO y el de

menor es ASESORÍA Y ACOMPAÑAMIENTO.

Para el novio y la novia no son iguales, el más relevante para la novia es el

presupuesto y para el novio la infraestructura de la recepción, los menos relevantes, para la

novia es la infraestructura de la recepción y para el novio es la asesoría y acompañamiento.

CRITERIO MARIA JUAN PONDERACIÓN TOTAL PRIORIDAD

50% 50%

Ubicación 25% 20% 12,5% 10,0% 22,5% 2

Exclusividad del 8% 15% 4,0% 7,5% 11,5% 4

lugar

Capacidad 10% 10% 5,0% 5,0% 10,0% 5

Presupuesto 35% 15% 17,5% 7,5% 25,0% 1

Asesoría y 8% 5% 4,0% 2,5% 6,5% 7

acompañamiento

Infraestructura 10% 10% 5,0% 5,0% 10,0% 5

ceremonia

Infraestructura 5% 25% 2,5% 12,5% 15,0% 3

recepción

¿Cuál es la mejor sugerencia que le puede entregar como wedding planner a sus
clientes?

Como se puede evidenciar en la ponderación de criterios el criterio más importante

para los novios es el de presupuesto y el menos importante es el de asesoría y

acompañamiento, como planificadores debemos buscar el mejor sitio, basándonos en los

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criterios y los resultados de las tablas de priorización, los lugares deben brindar confort y

felicidad, hemos organizado los lugares de la más viable a la menos viable.

verificando la matriz de priorización se evidencia que el orden respectivo de la más a

la menos viable así:

1. HACIENDA C

2. HACIENDA B

3. HOTEL B

4. HACIENDA A

5. HOTEL A

¿Quién va a estar más conforme con la decisión (el novio o la novia) y por qué?

Los dos van a estar de acuerdo debido a que cuando se realiza el cálculo con los pesos

ambos coinciden en mismo lugar como la mejor opción ya que tienen el mismo porcentaje a

la hora de tomar la decisión, el porcentaje en los criterios entre ambos son un poco similares

asi que podran concertar sus opciones de la mejor manera.

¿Cuál sería la decisión si no se tuviera en cuenta el criterio de presupuesto?

Realizando la eliminación del criterio de presupuesto en la matriz de priorización con

los pesos de cada novio la decisión seguiría siendo la Hacienda C

¿Cuál sería la decisión si no se tuviera en cuenta el criterio de asesoría y

acompañamiento?

Realizando la eliminación del criterio de asesoría y acompañamiento en la matriz de

priorización con los pesos de cada novio la decisión seguiría siendo la Hacienda C, debido a

que este criterio es el de menor prioridad para ellos.

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¿Cuál sería la decisión si los novios determinan que la opinión de la novia es más
importante en cuanto a los pesos por criterios? Considere que se define: opinión de la
novia (65%) vs. opinión del novio (35%).

Realizando los ajustes respectivos en la matriz de priorización con los pesos, con esos

porcentajes la decisión final va ser de la novia y en ese caso se mantiene el resultado inicial la

opción seguiría siendo la Hacienda C

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CONCLUSIONES

Durante el estudio de este eje y la elaboración de este trabajo podemos darno cuenta

la importancia de una correcta investigación de mercado, debido a que al momento que las

personas acudan a nosotros seremos una opción muy confiable por que podremos

desenvolvernos sin ningún problema ante los clientes y ofrecerles las mejores opciones

posibles de acuerdo a las necesidades que nos planteen.

Aprendimos adquirido los conocimientos para llevar a cabo una matriz de decisión y

que tan importante es aplicarla cuando nuestros no logren ponerse de acuerdo, ofreciéndo

cifras reales a la hora de llevarnos a escoger la mejor opción

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Agencia de Calidad de la Educación. (n.d.). Herramienta Matriz de priorización de

problemas. archivos de www.agenciaeducacion.cl. Retrieved November 13, 2022, from

http://archivos.agenciaeducacion.cl/Matriz_de_priorizacion_de_problemas.pdf

Areandina. (n.d.). Herramienta para la Toma de Decisiones [Pongamos en práctica]. In Eje 3

Pongamos en práctica. Bogotá D.C, Bogotá D.C, Colombia.

Betancourt, D. F. (2018, Noviembre 24). Cómo hacer una matriz de priorización + Modelo

en Excel. Ingenio Empresa. Retrieved November 13, 2022, from

https://www.ingenioempresa.com/matriz-de-priorizacion/

Hernández, M. F. (n.d.). Herramientas para la Toma de Decisiones [Eje 2]. Analicemos la

situación.

Sarli, R. R., Gonzalez, S. I., & Ayres, N. (2015). Análisis foda . Una herramienta necesaria

(1, Volumen 9 ed.).