Caso práctico unidad 3

Marge Liseth Pinto Mantilla

Nataly Geraldine Vanegas

Investigación de Mercados

2023
 Cuestiones – Parte 3

Una vez completado la investigación (exploratoria cualitativa) es momento de

contrarrestar las hipótesis y tomar de decisiones. Utilizando la información

recopilada y proporcionada, le han encargado a usted desarrollar la planificación

de un proyecto de investigación de mercados usando diferentes fuentes de

información de Marketing, la naturaleza y aplicaciones de la investigación

cualitativa y cuantitativa a través del diseño de una investigación primaria bajo el

método (Concluyente cuantitativa) que permita definir acciones puntuales y tomar

decisiones respecto al problema de Barbados.

Por favor responda lo siguiente:

1. ¿Qué técnica de recolección de información Cuantitativa emplearía y por

qué?

Para la ejecución de este caso se empleará la técnica de la observación, ya que a través de

la observación cuantitativa nos permite que la investigación se enfoque en cuantificar un

comportamiento con énfasis a un interese especifico, con esta técnica se quiere obtener un

análisis estadístico y numérico con base a la información ya recolectada previamente.

Contamos con precisión con el uso de esta técnica ya que los datos pueden medirse y por lo

tanto producen resultados precisos en comparación con otros métodos, obtenemos resultados

constantes. Con la creación de muestras se debe formar una muestra para la observación y

que el tamaño de la muestra se considerable para que se pueda generalizar la observación a

 toda la población involucrada para la obtención de un resultado sin sesgos y se puede

mejorar la fiabilidad de los resultados.

2. Entonces, proponga el proyecto de investigación primaria aplicando el

método (Concluyente cuantitativa) con la técnica de recolección de

información que más se ajuste a las necesidades, (Ad hoc, El Ómnibus,

Panel de Consumidores y el Panel de Detallistas).

La observación es una técnica de investigación de mercados descriptiva y consiste en recaudar

información sobre los hábitos de consumo de los usuarios, o sobre una situación dada, con la

particularidad que estos no se enteran de que están siendo observados, esto con el fin de que la

información recopilada arroje resultados reales y confiables. Se puede utilizar como método único

de obtención de información o, como sucede con más frecuencia, en combinación con otros

métodos. En la actualidad es el método de obtención de información que experimenta mayor auge y

desarrollo. Teniendo en cuenta la problemática planteada por el gerente de marketing se utiliza el

método de observación para determinar la solución al tema. Con apoyo en un focus group se citaron

varios clientes de la barbería al igual que personas externas que no conocen la propuesta al igual

que el negocio, con el fin de conocer sus expectativas opiniones e ideas para un mejor servicio para

el público en general, con el fin de incrementar las transacciones en el negocio se plantea una serie

de preguntas las cuales nos ayudaran a determinar una mejor opción

Preguntas de interés: 1 ¿Qué tan satisfecho se encuentra con el servicio ofrecido por barbería

capital?
 A: Muy satisfecho

B: Normal

C: Inconforme

2 ¿La metodología en el canje de cupones y medición de estos es de su comodidad?

A: Excelente

B: Buena

C: Mala

3 ¿La metodología de pago es amigable?

A: Si

B: Puede mejorar

C: No

4 ¿Qué le mejoraría al servicio prestado?

A: Atención

B: Instalaciones

C: Medios de pago

D: Todo está acorde

5 ¿Qué tal le parece los cupones ofrecidos por parte de la barbería?

A: Excelente

B: Regulares
 C: Malos De esta forma también se empleará un nivel de encubrimiento y grado de control de la

situación. Observación encubierta:

A las personas objeto de estudio no estarán conscientes de que están siendo observadas, lo

cual nos favorece un comportamiento natural con la implementación planteada. Los medios

que se pueden emplear son, entre otros, espejos unidireccionales, cámaras ocultas, aparatos de

grabación discretos, observadores ocultos o camuflados, etc. Con el nivel de respuestas

generadas en el focus group se realiza la observación encubierta con la propuesta planteada

desde la gerencia con la finalidad de captar más compras en la barbería se implementa en

15 personas con el demo de esta para ver la eficacia del mismo calificando de 1 a 10 su

aprobación, arrojando un resultado positivo.

3. ¿Cuál será el tamaño de la muestra y por qué?

Con la información recolectada con las metodologías implementadas a los clientes de la

barbería podemos determinar por medio del focus group una respuesta positiva ante el

servicio al cliente prestado las personas se sienten muy agradables por lo brindado.

Presentaron inconformidad en el método de canje de los cupones brindados informando que la

plataforma no es muy amigable, podemos determinar que también es uno de los motivos

por los cuales los clientes desistían de la compra. Con respecto a los cupones brindados la

clientela se encuentra bastante conforme con las ofertas brindadas con esto podemos

determinar el gancho de venta que genera este tipo de estrategias con las cuales ayudara a

la barbería a aumentar exponencialmente sus ventas.

4. Realice una infografía donde relacione los resultados de su proyecto de

investigación, esta debe ser llamativa y creativa ya que será presentada al

CEO de Barbados.
 Referencias

Referencias
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/investigacion_mercados/
unidad3_pdf2.pdf